华润万家有限公司（南区）广东公司信息部2019年度IT运维外包服务招标公告

  华润万家有限公司（南区）广东公司信息部2019年度IT运维外包服务招标公告

对华润万家南区2019年度第8批招标华润万家有限公司（南区）广东公司信息部2019年度IT运维外包服务进行公开招标。
一、项目基本情况
项目地点：服务网点覆盖华润万家4个省区。
项目规模：华润万家有限公司/省级业务单元
项目资金来源：自筹
招标编号：Q32000719FZ0034P1
项目名称：华润万家有限公司（南区）
标段名称：广东公司信息部2019年度IT运维外包服务
招标内容和范围：南区门店、DC、写字楼IT运维业务采用定制外包模式，上门服务为主、硬件维修为辅。
主要指标：/
交货期/工期：暂定2019年8月1日开始，至2021年7月31日结束，具体时间以招标人通知为准。
注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。
二、投标人资格能力要求
1、在中华人民共和国境内注册的独立法人组织，具有增值税一般纳税人资格。（提供营业执照（三证合一）复印件、一般纳税人证明、公司简介、组织架构图等）
2、具有ISO9001证书（质量管理体系认证证书）及以下证书之一：
1）ISO/IEC20000证书（IT服务管理体系认证证书或信息技术服务管理体系认证证书）；
2）ITSS证书（信息技术服务运行维护标准符合性证书且成熟度等级四级以上）。
（提供符合要求的有效期内资质证书复印件）
3、在近三年的经营活动中无重大质量及安全事故、重大违法、违规或不诚信履约记录。（商业信誉声明函或在国家企信网上做截图） 
4、在近三年期间有同类项目经验且单项目合同金额超过100万的案例不少于3个，以合同签订时间为准。同类项目经验说明：
1) 同类项目指连锁行业、零售行业IT服务交付经验；
2) 可以是集团分公司或分支机构的项目。
（提供符合要求的合同关键页复印件及对应发票一张，关键页包括但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页等证明材料）
5、本项目设置不少于2名项目管理人员（例如1名项目经理、1名服务经理），项目管理人员要求具有ITIL或PMP证书，有不少于2年IT运维项目管理经验，在投标单位服务期不短于3个月。
（提供项目管理人员的学历证复印件、身份证复印件、2年IT运维项目管理或服务案例等证明材料；提供项目管理人员的ITIL或PMP证书复印件；提供由社保局盖章的《社保缴费清单汇总表》，时间段为招标公告前近3个月，社保缴纳名称应与投标人名称一致）
6、要求设置不少于29名专职工程师（不含项目管理人员），且各项目人员分布能按如4个省区分配人员：1）广东省（深圳（深圳+东莞+惠州） 不少于10人、广州（广州+佛山+清远+肇庆）不少于6人、珠海（珠海+中山+江门+湛江+阳江+茂名+海南省（海口、万宁等城市））不少于6人、广西（南宁+百色+云南昆明）不少于2人；2）湖南省（长沙+常德+衡阳+株洲等城市）不少于2人 ；3）四川省（成都+重庆+广安+贵州省遵义）不少于2人； 4）福建省（厦门、福州、晋江等城市）不少于1人）（提供服务本项目的服务团队组织架构、拟派IT运维服务外包团队名单（按第五卷 技术规范及要求《附件2：拟派IT运维服务外包团队名单》格式提供））
7、服务网点覆盖华润万家4个省区：1）广东省（深圳、东莞、惠州、广州、佛山、清远、肇庆、珠海、中山、江门、湛江、阳江、茂名等城市、海南省（海口、万宁等城市）、广西（南宁、百色等城市）、云南（昆明等城市））；2）湖南省（长沙、常德、衡阳、株洲等城市）；3）四川省（成都、重庆市、广安等城市、贵州省（遵义市））； 4）福建省（厦门、福州、晋江等城市）。深圳、广州均需自有服务网点覆盖，提供对应城市的营业执照或所在城市的房屋租赁合同（租赁主体为投标单位）等证明材料；其他城市需自有或认证或合作服务网点覆盖，提供IT运维服务网点清单（按第五卷 技术规范及要求《附件3：IT运维服务网点》格式提供）。
8、具备自主的ITSM服务运营管理系统，并能与本项目的派单系统对接，实现服务工单的分配和管理。能通过BMC Remedy 9.0进行对接实现实时派单或华润万家IT服务APP接单。（提供软件著作登记证书或相关证明文件。属于集团公司的证明文件，需提供公司关联证明材料。）
9、本项目不接受联合体投标。
10、国家法律、行政法规规定的其他条件。
备注：
三、招标文件的获取
（一）发售时间
2019年06月21日- 2019年06月26日
（二）招标文件价格
购买招标文件需支付招标文件工本费人民币500元整。招标文件自愿购买，一经售出，费用概不退还。
（三）招标文件发售方式
在线发售，不接受来人现场购买。