一、项目名称：惠州供电局客户服务主题分析应用建设开发及实施采购项目
二、项目概况：完成惠州供电局客户服务主题分析应用建设开发及实施工作。
三、招标范围：通过对惠州供电局客户服务数据分析，建立营销客户服务数据分析模型包括客户服务专题分析与开发、电费核算异常分析、营销业扩工单进度影响因素分析、新装用户单个抄表周期内档案维护情况分析、客户服务渠道喜好程度分析、客户缴费渠道使用情况分析、大客户用电行为影响关键因素识别、大客户用电行为分析。以客户服务数据为核心，利用多样化的统计分析和数据挖掘手段，发现数据潜藏价值，挖掘影响客户体验因素，确定客户服务影响因子，为基层单位客户服务提供决策支持工具，进一步提高客户综合服务水平和客户满意度。
四、项目地点：惠州市
五、招标类别：服务招标（资格后审）
六、投标单位必须具备以下条件：
1.具有独立承担民事责任能力，在中华人民共和国境内注册的独立法人且具有相关经营范围；
2.投标人必须具有履行合同能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.必须提供有效期内的营业执照、组织机构代码证、税务登记证；
4.参加采购活动前三年内，在经营活动中无严重违法记录；
5.投标单位注册资金不得少于300万元（人民币），若注册资本金为外币，招标人采取双节点控制方式，即以报名当天中国银行公布的外汇牌价买入价折算，或以投标人营业执照标明的注册日期中国银行公布的外汇牌价买入价计算，投标人满足任一节点控制方式折算的注册资本金要求的，均视为满足招标要求。
6.法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加本项目的投标；
7.不接受联合体投标；
8.投标人必须具有计算机信息系统集成三级及以上资质,具有ISO9001或ISO9002质量认证。
七、报名投标的单位需提交以下资料报名：
1.招标文件领取记录表（原件，单独递交）格式详见公告附件2；
2.企业法定代表人证明书及其授权委托书（原件）格式详见公告附件1；
3.企业法人营业执照、资质证明、质量管理体系认证证书及相关资料（本公告第六条中所提及的）复印件盖单位公章(原件备查)；
4.投标人关联企业情况声明（格式详见公告附件3，加盖公章）。
八、符合招标公告资格要求方可购买招标文件，招标文件每套售价100元，本次招标文件以电子版（或书面纸质版）发出，售后不退。
九、公告发布时间：2016年11月2日至2016年11月8日。
十一、报名时间：2016 年 11 月 2 日至2016年 11 月 8 日（法定节假日、公休日除外）
