1. 招标条件
本招标项目东莞供电局95598客户服务热线业务运营项目已由广东电网有限责任公司东莞供电局批准建设，项目建设单位为广东电网有限责任公司东莞供电局，建设资金为省公司投资，招标人为 广东电网有限责任公司东莞供电局 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。资格审查方式：资格后审。
2.项目概况与招标范围
2.1项目名称：东莞供电局95598客户服务热线业务运营项目
2.2建设地点：东莞市。
2.3建设规模：东莞供电局95598客户服务热线业务运营项目。预计采购金额627.1万元.
2.4服务期：合同签订日期起至2017年12月31日止（具体日期以合同签订为准。）
2.5招标范围：95598服务热线话务及相关工单的后续处理等外委业务。包括95598服务热线为全市客户提供咨询查询、紧急抢修、用电业务、表扬业务、意见、投诉、举报、建议、节能、其他业务等。
3. 投标人资格要求
（1）中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。
(2)具有2年以上(含2年)业绩并运行良好记录，其中业绩证明必须是同类项目合同；具备电力行业咨询服务或技术服务等相关内容的经营范围。
(3)无违规违法行为，在中国南方电网有限责任公司或广东电网公司承包商资信档案记录中没有尚在时效期内的不良记录；
(4)不接受联合体投标。
4. 招标文件的获取
4.1 凡有意参加投标者，请于2016年 11 月 25 日至 2016年 12 月 1 日，每日上午 9:30 时至11:30 时，下午14:00时至 16:00 时（北京时间，下同
