一、项目信息
㈠项目名称：深圳供电局有限公司IT呼叫中心建设
㈡招标人：深圳供电局有限公司
㈢资金来源：已落实
㈣招标公告发布时间为：2017年06月13日
二、招标范围
本项目的主要内容是深圳供电局有限公司IT呼叫中心建设，包括：覆盖从报障电话的接入、自助服务、话务优先接入、通话、服务监控、智能语音应答、遇忙转接、IT服务知识库
机器人、故障录入与流转（通过ITSM系统）、业务查询与办理、服务评价等全过程管理，用户可通过电话报障，1000号移动应用等多渠道获取IT技术支持。
三、招标方式及资格审查方式
㈠招标方式：公开招标
㈡投标有效期：投标截止日期后120天
㈢资格审查方式：资格后审
凡有意参加投标者，请于2017年06月13日16时00分00秒至2017年06月20日17时00分
