序号
标的名称
最高限价( 万元)
工期
项目建设单位
询价文件收取费用（元）
备注
1
桂林供电局2017年客户满意度提升培训项目
10.8
自合同生效之日起至2017年9月30日
桂林供电局
100
有效报价：低于最高限价的为有效报价，超过最高限价的作废，报价无效。如报价低于最高限价的85%，必须在投标文件中附成本分析报告。成本分析报告必须充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他工程中应用过的经验，否则视为实质上不响应采购文件要求，作否决投标处理。
针对营业厅、片区经理、客户经理（计量装拆人员）、抢维修人员各举办1期（共4期）服务技能提升培训，从服务意识提升、服务行为规范、客户沟通技巧以及高效解决客户问题等方面开展培训。
（一）服务要求：
1、提供培训的服务商需有较丰富的电力企业客户服务培训组织工作经验，近年为发达地区地市供电局提供过营业厅、片区经理、客户经理（计量装拆人员）、抢维修人员专业培训，比较了解电力企业情况，这样开展培训更能有针对性。
2、培训师1名，培训师要有良好的职业素养、较强的指导训练能力，在培训业界已做出一定的成绩，具有高级培训资质。提供1名助教辅助全程培训。
3、成交单位至少在培训前一周内完成培训的3个专业训前调研，根据调研情况，调整培训课程内容，确保培训更具有针对性及实效性。
4、培训结束后，学员培训合格率应达100%，学员培训满意率应达90%以上，要提供电子课件及培训情况总结分析报告。
（二）服务期限：自合同生效之日起至2017年9月30日。
（三）该项目代理服务费由成交单位支付。
三、询价对象资质要求
通用资格：
通用资格要求
序号
内容
1
中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担的能力和独立履行合同的能力。
2
必须具备有效期内的营业执照、组织机构代码证、税务登记证。
3
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
4
具有良好的财务状况和商业信用，且在近一年内未出现重大违法行为（提供近1年公司审计报告或经审计的财务报表）。没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态。
5
具有履行合同的能力，包括：专业、技术资格，资金、设备和其他物质设施，管理能力，经验、信誉和相应的从业人员等。
6
至竞标报名截止之日，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态。
7
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段竞标或者未划分标段的同一采购项目竞标。
8
不接受联合体投标。
9
法律、行政法规规定的其他条件。
专用资格：
专用资格要求
序号
内容
关联标的
1
国家注册的法人单位，具有企业管理咨询和教育培训的经营业务，能提供培训专用增值税发票。
桂林供电局2017年客户满意度提升培训项目
四、获取询价文件信息
4.1.采购文件获取流程
。凡有意参加者，请于2017年08月22日08时30分00秒至2017年08月25日18时00分00秒，过期无法购买。
出售标书时间：2017年8月21日-8月28日，上午8:30～11：30，下午13:30～16:30（法定的节假日除外）。备注：凡有意参与投标的潜在投标人，须在中国电力招标采购网(网址：www.dlztb.com)注册、缴纳平台使用费后，查看详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：李世泽
手机：17600692266
电话：010-53310966
邮箱：17600692266@163.com
QQ: 3490895071(添加备注：单位名称+联系人+手机号）
为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
