招标公告
招标编号：CWEME-DTQRE-201804FW-01
标段名称：客服中心热线接待工作业务外包
标段交货期：2018 年5月 1日至 2019年4月30日，具体时间以合同签定为准。
建设规模：山东省青岛市开发区7万余供热用户
所属行业：供热行业
标讯类别：国内招标信息
资金来源：自筹
招 标 人：大唐青岛西海岸热力有限公司
所属地区：山东省青岛市西海岸新区
招标内容：
根据《中华人民共和国招标投标法》以及有关法律法规，遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则，北京国电工程招标有限公司受大唐山东发电有限公司的委托，就该项目二级（详见招标范围及资质要求）进行国内公开招标，欢迎符合资质的单位前来参加投标。
1 项目概况：
大唐青岛西海岸热力有限公司位于青岛市黄岛区，该区位于青岛市西部、胶州湾西海岸，东临胶州湾，南面黄海，西依小珠山，与青岛老市区隔海相望。具体供热范围为海尔大道以东、齐长城以南、太行山路以西、北江路以南、井冈山路以西。以大唐黄岛发电有限责任公司发电机组为热源，为“大唐黄岛发电有限责任公司三期供热改造工程”配套热网, 现状供热面积740多万㎡，服务用户7万多户。投标人负责完成该区域合同期内的客服热线接待等工作；受理客服热线的接听、用户的供热咨询、信息查询、对供热质量的投诉、表扬、建议、意见、对用户的工单回访及满意度调查。
2 建设地点：山东省青岛市黄岛开发区
3 招标范围：大唐青岛西海岸热力有限公司供热范围海尔大道以东、齐长城路以南、太行山路以西、北江路以南、井冈山路以西，投标人负责完成该区域合同期内的客服热线接待等工作；受理客服热线的接听、用户的供热咨询、信息查询、对供热质量的投诉、表扬、建议、意见、对用户的工单回访及满意度调查。
4 投标方资格要求：
4.1必须具有中华人民共和国独立法人资格，具有合法有效的营业执照。
4.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加投标。
4.3 资质要求：投标人应具有人力资源服务或劳务派遣服务资质的国内法人资格，具有专业的人力资源管理经验。
4.4 具有良好银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。
4.5投标人近5年内不曾在任何合同中违约或被逐，或因投标人的原因使任何合同被解除。
4.6 投标人近三年内无因违法违规等自身行为受到经济诉讼的情况。
4.7在最近三年内没有骗取中标、严重违约事件。
4.8未发生借取他人或向他人出借资质或业绩的情况。
4.9 本项目不接受联合体投标。
5 招标文件的获取
5.1获取方式：注册并登录
5.2发售时间：2018年3月21日至2018年4月3日17:00时。（其中办理CA证书电子钥匙需要5~7日，含材料准备、邮寄办理及CA证书电子钥匙寄回时间。请妥善考虑安排办理时间，逾期系统将不能下载招标文件，标书费不退，后果自负。）
您的权限不能参与本项目招标，,非正式会员请联系办理入网会员注册事宜。成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格等！为保证您能够顺利投标，具体要求及操作流程以招标代理机构或招标业主的解答为准本。
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