中国联通朝阳市分公司8890政务热线话务中心服务外包项目招标公告

本招标项目为中国联通朝阳市 8890政务热线话务中心服务外包项目（招标编号：CULN-CY-202005903、招标代理项目编号：TC200P06P）， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况
本项目为中国联通朝阳市 8890政务热线话务中心服务外包项目，预算金额为75.94万元（不含税）。
1.2招标内容
（1）业务外包范围：基于8890平台、座席，投标人提供话务服务，按照招标人制定的规则和要求，向社会用户提供7*24小时8890热线投诉处理等服务工作。投标人按照约定，完成话务受理、回访等业务。
（2）外包方式：8890座席服务整体外包，联通公司按照外包方完成考核及服务指标情况，结算外包服务费用。
（3）服务期限：2020年7月1日至2022年5月31日。
（4）服务
1.3标包划分
本项目不划分标包。
1.4本项目设置最高投标限价，最高投标限价为74万元（不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
2.1投标人为在中华人民共和国境内依法注册并存续的独立法人或其他组织，须提供合法有效的营业执照。
2.2投标人须具有增值税一般纳税人资格，能够开具税率为6%的增值税专用发票。
2.3投标人须具有有效期内的增值电信业务经营许可证，并具有第二类增值电信业务中的呼叫中心业务（业务覆盖范围包含辽宁省）。
2.4投标人须在朝阳市内配备至少10人的服务团队（须提供承诺书，加盖投标人单位公章）。
2.5投标人须具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管、破产状态。
2.6单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或未划分标包的同一招标项目投标。
2.7本项目不接受联合体投标。
2.8其他要求：
（1）投标人应具备承担本项目的能力，具备独立订立合同的能力。
（2）严禁被列入中国联通集团公司黑名单及辽宁联通黑名单的供应商（禁入期内）参与本次采购。
（3）投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》。
注：投标人为满足以上条件，提供虚假证书或信息的，一经查实，将取消其投标资格，已中标的将取消其中标资格，并暂停其参与朝阳联通的相关采购活动。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4.招标文件的获取
4.1发售电子版招标文件
4.2招标文件获取时间:2020年5月26日16时00分至2020年6月1日17时00分

备注：非正式会员请联系办理会员入网注册事宜，并缴费成为正式会员后登录网站会员区可查看招标公告、招名方式或下载报名表格等详细内容！为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准。

咨询联系人：李工
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来源：中国电力招标采购网 编辑：365trade.co