在线服务公司2020年智能质检分析产品研发项目_招标公告

本项目为在线服务公司2020年智能质检分析产品研发项目， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.1 项目 1.2 项目编号：CMOS20200000225；
1.3 招标代理机构编号：03-06-04A-2020-D-B12752；
1.4 招标内容：本期项目内容主要包含基础能力封装、云质检产品研发、私有化产品建设、运营拓展等工作，具体内容如下：
1.4.1基础能力封装
通过对现有质检平台功能进行提炼，适配底层能力，形成标准化流程，封装为可复用、可配置、易扩展、内外部通用的基础能力，为云产品、私有化产品等上层应用提供支撑。
1.4.1.1底层能力适配：通过对现有语音转写、语义分析、模型预览、模型筛选等底层能力进行封装（不涉及底层能力升级），建立通用适配层，屏蔽或减少对前台功能的影响，实现对多种算法、能力的灵活适配、快速集成。
1.4.1.2标准化流程构建：对质检功能进行提炼、整合，构建涵盖数据采集、模型配置、模型预览、语音分析、质检计划、申诉/复核、培训提升等业务环节的标准化流程，满足大部分企业客户的基本需求，同时兼顾灵活配置和开放扩展，支持企业个性化需求的定制开发。
1.4.1.3质检分析能力：依托大数据分析能力，面向公司运营人员、企业管理人员提供服务质量报告、质检员效能报告、质检风险报告等分析报表，为企业运营、商业决策提供参考依据。
1.4.2云质检产品研发
基于通用基础能力的提炼和封装，打造互联网质检应用，面向中小企业提供SaaS云化产品，同时建立产品运营模块，便于实时掌控业务运营情况，保障平台安全稳定运行。
1.4.2.1云平台应用：通过对通用基础能力、标准化流程、质检分析能力等进行整合，进一步简化操作步骤、提升用户体验，方便企业客户快速接入；系统自带标准模型库，实现客户快速上手、零门槛使用；同时面向不同行业客户，在标准化流程基础上，进行市场分层，推出政府、高速等行业版本，满足客户专业化使用需要。
1.4.2.2产品运营模块：面向运营管理人员，提供SaaS云产品运营管理功能，便于维护企业信息、质检分析模型、产品资费，实时掌控送检数据、语音转写、模型筛选、质检分析结果、一线申诉等企业运营情况，保障平台的安全、稳定、高效运行。
1.4.3私有化产品建设
通过对云产品系统架构和内外部交互进行改造，剥离在线公司相关组件的依赖（包括对象存储、火眼系统、服务治理、数据分析、能力开放等），建设智能质检私有化产品。采用自研模型筛选引擎，集成自研ASR语音转写，构建私有化标准版应用，并支持底层能力的灵活适配，面向大中型企业提供智能语音质检、热点问题/舆情分析、大屏呈现等服务。
1.4.4运营拓展
为产品日常运营拓展提供支撑，主要包括四个方面：一是企业接入配合、培训指导、使用答疑、问题定位分析、故障解决与恢复等服务；二是结合产品运营实践，持续对云产品和私有化产品进行版本迭代、优化提升；三是面向私有版企业客户，提供基于标准版的定制化开发，满足客户个性化需求；四是协助完成商机拓展、商机跟踪、商机落地等工作，助力销售目标达成。
1.5 项目预算（不含税）：本项目整体采购预算为460.00万元（不含税）。
1.6计划工期：本项目要求平台标准版部署完成时间为3个月，之后进行敏捷迭代，直到达成全部项目目标，整体部署完成时间不晚于9个月。
1.7 实施
1.8 标段划分：本项目不划分标段；
1.9 中标人数量及份额：采购1家中标人，份额为100%；
1.10 本项目设置最高投标限价：本项目不含税总价最高限价为460.00万元，且不含税单价最高限价1000元/人天。
投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

标段	包段	产品名称	产品单位	需求数量
标1	包1	研发服务	项	1.000

本项目采用资格后审方式，资格要求如下：
2.1中华人民共和国境内依法注册的独立法人或非法人组织，须为增值税一般纳税人或承诺开具增值税专用发票。
2.2自投标截止日前三年，至少具备一个合同金额不低于200万元的同类业绩证明（同类业绩包含语音质检、或工单质检、或新交互质检、或视频质检系统开发、或研发等与本项目相关业绩），需提供合同关键页扫描页（包括不限于封面页、内容页、合同金额页、签字盖章页；如提供的合同为框架合同，还须提供金额累计不低于人民币200万元的结算合同或订单合同扫描件），每个业绩证明至少提供一张所对应项目的增值税专用发票扫描件作为有效证明材料，单项合同以合同不含税金额为准，时间以签订时间为准，框架合同以其相对应的订单合同或结算合同累计不含税金额为准，时间以订单合同或结算合同签订时间为准。（母子公司业绩不共用；总公司参与投标，可以使用 的业绩，但 参与应答，不能使用总公司的业绩）
2.3本项目不接受联合体投标；单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理关系（母公司与子公司或总公司与 ）的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一项目投标。
2.4投标人不得存在的情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消投标资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；投标产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的。（投标人需提供承诺函）
2.5投标人不得是仍在中移在线服务 负面行为处理名单内的供应商。