2020年第四季度，国家烟草专卖局按照国办对政府网站及政务新媒体实施常态化监管要求，完成了烟草行业政府网站及政务新媒体监测抽查工作。现将有关情况通报如下：
一、总体情况
第四季度，按照《政府网站与政务新媒体检查指标》要求，对烟草行业政府网站及政务新媒体进行了全面检查，共抽查政府网站31家、政务新媒体2家，抽查比率和合格率均为100%。
二、主要问题
从本次监测的结果来看，一是一些网站在管理方面有待改进，发布解读类栏目未按要求频次持续更新；二是网站互动交流功能仍需优化提升，有10家网站互动回应类栏目存在问题,主要集中在未及时回复网民留言、留言信息长期未更新、未公布网民留言受理反馈情况统计数据等。
三、下一步工作
国家局将继续加强对行业政府网站的日常监管，发现问题及时督促整改，确保监管不松懈、问题不反弹；进一步明确网上咨询建言信件的受理答复机制，建立并不断完备问答知识库，对于常见简单咨询建议，做到即收即办。
附件：《烟草行业政府网站互动回应抽查情况》
国家烟草专卖局办公室
2020年12月17日
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