中国电信商洛分公司存量价值提升、到期用户续约外呼及客户满意率外呼测评项目招标公告

比选公告

比选人为【】，招标代理X】。项目资金由【中国电信商洛X

1. 比选项目范围

本项目为。采购内容X

u 存量价值提升、到期用户续约外呼：主要开展3升4机卡匹配、到期用户续约、预存款提升及套餐迁移等存量经营项目组织外呼，根据外呼意向单组织各单位二次营销跟进，提升存量客户价值，提升存量经营效果。

u 客户满意率外呼X、需X用户X%客户触点满意率外呼测评和掌上营业厅、翼支付及领取XG流量辅导使用调查；2、需每月对宽带、iTV装移机用户X%、缴费与变更业务X%进行客户触点满意率外呼测评；3、按照模板输出测评结果，保留录音，并开展针对性服务X改提升。

2. 资格要求

2.1本次招标参选人应具备以下资格条件：

2.1.1. 参选人必须为X法》注册的独立法人或法人的X支机构

，具有独立的法人资格及承担民事责任的能力；注册资金不少于5XX人民币。如已经办理三证合一，则提供载有统一社会信用代码的营业执照复印件并加盖公章；

2.1.2.参选人须提供合法有效的营业执照、开户许可证、组织机构代码证、税务登记证；

2.1.3.参选人近两年（X4年、X5年）企业年度审计报告；

2.1.4.参选人需出具开户行或金融机构出具的企业资信证明；

2.1.5.参选人具备第二类增值电信业务经营许可证；

2.1.6.参选人具备开具增值税专用发票的能力；

2.1.7.业绩要求：具备近两年（X-X年）在全国范围内有2个及以上类似生产经验项目（提供合同复印件关键页并加盖公章）；

2.1.8.提供硬件设施的选配说明，并附有相关的证明材料。如：平台功能、系统选配、坐席数量、数据吞吐量等均需提供相应的证明材料；

2.1.9.参选人具有良好的银行资信和商业信誉，不处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态及其他资质和资格证明；

2.1.X.人员要求：参选人必须安排驻场项目负责人一名，项目负责人必须具备3年以上行业同类项目经验；必须安排此项目固定生产团队，包括项目运营团队和技术支撑团队以保障项目运营稳定（要求提供相关人员的证明材料和相关证明人及联系方式）；

2.1.X.不允许联合体参与参选；

2.1.X.不允许代理商参与参选；

2.2参选人不得存在下列情形之一

（1） 参选人被责令停业或破产状态的；

（2） 参选人被暂停或取消投标资格的；

（3） 参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（4） 参选人在最近三年内严重违反合同约定的；

（5） 参选人在最近三年内有骗取中标的；

（6） 参选人在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（7） 参选产品在中国电信或其他电X使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的。

3. 获取比选文件

3.1 招标文件获取时间：【X年3月4日至X年3月8日】（法定公休日、法定节假日除外），每日上午【X时XX至X时XX】，下午【X时XX至X时XX】（北京时间，下同）。

3.2 招标文件XX层X室】。

3.3 招标文件获取方式：

http://X.X.X.XX）进行项目报名（已在该系统注册过的潜在投标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在参选人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名），潜在投标人也可以在当日XX-次日9X登录系统注册、报名，招标代理机构将在次日工作时间段检查（注：招标代理机构仅对材料进行符合性检查，材料真实性由评标委员会在评标阶段审核）。