国网客服中心2017年第一批集中采购项目招标公告

国网客服中心2017年第一批集中采购项目招标公告
天津 2017-03-08
（招标编号：KF1703）
1、招标条件
本项目对投标报名人的资格审查，采用资格后审。
2、投标人资格要求
2.1 KF1703-Z01~KF1703-Z14、KF1703-Z17通用资格要求
投标人有以下情况的不得参加投标（不得领取招标文件）：
（1）处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；
（2）近三年（2014年3月至今）投标人有行贿犯罪记录；
（3）在招标人实施的项目中，有多次中途退出投标等不良行为。
2.2 KF1703-Z18通用资格要求
投标人不得存在下列情形之一：
（1）外商独资、中外合资和中外合作企业（以下简称：三资企业）；
（2）员工具有外国籍（或境外）人员身份的；
（3）被责令停业的；
（4）被暂停或取消投标资格的；
（5）财产被接管或冻结的；
（6）被认定有拖欠劳务工资、不正当竞争行为、欺诈行为、商业贿赂等腐败行为并在处罚期内的；
（7）不满足资格条件任意一条的。
提供资料：
（1）投标人的企业概况；
（2）企业资质证书、营业执照副本、组织机构代码；
（3）拟派的项目经理、技术负责人简历；
（4）同类项目业绩。
2.3 本次招标不接受联合体投标。
2.4 招标人根据招标项目的特殊要求规定的专用资格要求（详见附表一），投标人须提供相关证明文件。
3、报名及领取招标文件
有意参加本项目投标的投标人于2017-3-9至2017-3-13，每日上午9:00~11:30，下午2:00~4:30（北京时间）报名并领取招标文件：
附表一
专用资格要求

序号	项目编号	项目名称	资格要求	控制价 (万元)	投标保证金（万元）
1	KF1703-Z01	2017年南方分中心信息系统日常运维服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位，注册资金人民币2000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、对公用事业类客户服务业务特点应有深入了解，具备省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统运维经验，近三年内（2014年3月至今）独立完成省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统项目运维的成功案例不少于5个，并且至少有一个案例合同额大于500万元； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的软件能力成熟度集成模型即CMMI叁级以上（含）资质； 5、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质。	950	15
2	KF1703-Z02	2017年北方分中心信息系统日常运维服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位，注册资金人民币2000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、对公用事业类客户服务业务特点应有深入了解，具备省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统运维经验，近三年内（2014年3月至今）独立完成省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统项目运维的成功案例不少于5个，并且至少有一个案例合同额大于500万元； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的软件能力成熟度集成模型即CMMI叁级以上（含）资质； 5、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质。	950	15
3	KF1703-Z03	2017年中心亦庄信息系统运行维护服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位，注册资金人民币2000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、对公用事业类客户服务业务特点应有深入了解，具备省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统运维经验，近三年内（2014年3月至今）独立完成省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统项目运维的成功案例不少于3个，并且至少有一个案例合同额大于200万元； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的软件能力成熟度集成模型即CMMI叁级以上（含）资质； 5、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质。	180	3
4	KF1703-Z04	2017年中心亦庄信息系统检修及安全维护服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位，注册资金人民币2000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、具有省级及以上电力营销类管理系统、客户服务类系统建设经验，熟悉电力客户服务业 务特点和信息系统架构，具备同类系统运维经验，近三年内（2014年3月至今）独立完成省级及以上电力营销管理系统或客户服务系统成功案例不少于3个，并且至少有一个案例合同额大于500万元； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的软件能力成熟度集成模型即CMMI叁级以上（含）资质； 5、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质。	820	15
5	KF1703-Z05	2017年中心本部信息系统桌面运维服务	1、在中华人民共和国注册,注册资金人民币2000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、对公用事业类客户服务业务特点应有深入了解，具备集中部署的大型企业信息系统运维经验，近三年内（2014年3月至今）独立完成集中部署的大型企业信息系统项目运维的成功案例不少于3个，并且至少有一个案例合同额大于200万元； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质。	230	4
6	KF1703-Z06	2017年中心本部信息通信运行调度服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位，注册资金人民币2000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、对公用事业类客户服务业务特点应有深入了解，具备省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统运维经验，近三年内（2014年3月至今）独立完成省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统项目运维的成功案例不少于3个，并且至少有一个案例合同额大于200万元； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的软件能力成熟度集成模型即CMMI叁级以上（含）资质； 5、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质。	260	5
7	KF1703-Z07	2017年中心信息系统运维安全管控服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、具备大型企业信息安全服务和信息安全软硬件建设和服务经验，近三年内（2014年3月至今）相关信息安全合同案例不少于3个，并且至少有一个案例合同额大于200万元； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的软件能力成熟度集成模型即CMMI叁级以上（含）资质； 5、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质； 6、具有有效期内国家相关部门颁发的高新技术企业认证资质。	290	5
8	KF1703-Z08	2017年中心呼叫平台软件维保服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、具有Genesys、TTS系统、录音系统原厂授权； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质。	140	2
9	KF1703-Z09	2017年中心呼叫平台硬件维保服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、具有OXE、SBC、网关、传真原厂授权； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质。	430	8
10	KF1703-Z10	2017年南方分中心信息系统通用设备维保服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位，注册资金人民币2000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、对公用事业类客户服务业务特点应有深入了解，具备省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统维保经验，近三年内（2014年3月至今）独立完成省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统项目维保的成功案例不少于3个，并且至少有一个案例合同额大于200万元； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的软件能力成熟度集成模型即CMMI叁级以上（含）资质； 5、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质。	155	3
11	KF1703-Z11	2017年北方分中心信息系统通用设备维保服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位，注册资金人民币2000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、对公用事业类客户服务业务特点应有深入了解，具备省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统维保经验，近三年内（2014年3月至今）独立完成省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统项目维保的成功案例不少于3个，并且至少有一个案例合同额大于200万元； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的软件能力成熟度集成模型即CMMI叁级以上（含）资质； 5、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质。	155	3
12	KF1703-Z12	2017年中心财务管控系统技术支持服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、对公用事业类客户服务业务特点应有深入了解，具备省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统运维经验，近三年内（2014年3月至今）独立完成省（含直辖市）级大型企业信息系统项目运维的成功案例不少于3个； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质。	20	0.4
13	KF1703-Z13	2017年中心信息系统运维质量管控服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位，注册资金人民币2000万元以上（含）； 2、对公用事业类客户服务业务特点应有深入了解，具备省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统运维或项目管控经验，近三年内（2014年3月至今）独立完成省（含直辖市）级公用事业类集中部署的大型企业信息系统项目运维的成功案例不少于5个，并且至少有一个案例合同额大于200万元； 3、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的软件能力成熟度集成模型即CMMI5级以上（含）资质； 5、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书。	110	2
14	KF1703-Z14	2017年中心95598核心业务数据治理服务	1、在中华人民共和国注册、独立承担民事责任的法人单位，注册资金人民币2000万元以上（含）； 2、具有有效期内国家相关部门颁发的质量管理体系认证证书； 3、具有省级及以上电力营销类管理系统、客户服务类系统建设经验，熟悉电力客户服务业务特点和信息系统架构，具备同类系统运维经验，近三年内（2014年3月至今）独立完成省级及以上电力营销管理系统或客户服务系统成功案例不少于3个，并且至少有一个案例合同额大于100万元； 4、具有有效期内国家相关部门颁发的软件能力成熟度集成模型即CMMI叁级以上（含）资质； 5、具有有效期内国家相关部门颁发的系统集成叁级以上（含）资质。	110	2
15	KF1703-Z15	卓越绩效模式在中心的应用研究管理咨询项目	1、中华人民共和国境内注册、合法经营的独立企业法人单位；注册资金人民币50万元以上（含）； 2、经营范围符合本次采购的要求； 3、具有在职的咨询顾问不得少于10人； 4、有资质的第三方机构出具的2015年度审计报告（须加盖本单位公章）； 5、具备咨询资质，能提供正式的“咨询费”发票； 6、依法经营，无违法、违规和违反政策的不良记录，须出具无不良记录的承诺； 7、精通卓越绩效管理模式，精通《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2012）及《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579-2012），具备大型企业培训能力，有3个以上（含）企业的卓越绩效模式咨询案例（必须包括合同封面、签字盖章页及证明提供服务内容的合同页复印件），其中须有一个企业经咨询辅导获得了“全国质量奖”； 8、不接受联合体或代理商投标。	60	1
16	KF1703-Z16	北方分中心印刷品框架采购项目	1、中华人民共和国境内注册，合法经营的独立企业法人；注册资金人民币不低于50万元； 2、营业执照中营业范围应包括印刷品印刷的资格，具有主管部门颁发的印刷经营许可证； 3、能够开具增值税专用发票。	25	0.5
17	KF1703-Z17	国网客服中心2017年车联网及电e宝服务运营监控项目	1、要求投标单位应为中华人民共和国境内注册、合法经营的独立企业法人,注册资金人民币3000万元以上（含），近三年财务状况良好； 2、投标单位须具有计算机信息系统集成（信息系统集成及服务）二级以上（含）资质，且具备测绘甲级资质，且具有CMMI三级以上（含）资质，并提供有效的资质证书复印件，高新企业优先。 3、要求投标单位应具有良好的业绩和商业信誉，与招标主管部门能够有效沟通，在遵循相关法律法规的前提下能充分体现招标方的意愿。 4、要求投标单位拥有从战略规划、运营管控到落地实施的整体服务能力。 5、要求投标单位必须具备3个以上（含）省级（含直辖市）设计研发类项目经历，并提供相关证明材料（时间以合同签订日期为准，并提供用户合同封面、合同签字盖章页复印件）； 6、本次招标不接受联合体投标，不接受代理投标。	198.1	4
18	KF1703-Z18	国网客服中心北方分中心文化宣传框架采购	1、具有独立订立合同和履行合同能力的中华人民共和国境内注册的企业法人； 2、依法经营，近三年内（2014年3月至今）无违法、违规和违反政策的不良记录； 3、具有相关广告设计制作类、成果展示类的营业范围； 4、能提供增值税专用发票； 5、具有设计类的专业技术和服务能力，主要技术人员（不少于三名）具有广告制作、设计相关专业大专以上（含）学历或曾参加相关专业培训（需提供省级相关部门颁发的资格认证证书或培训结业证书）（相关专业包括新闻、中文、传播、公共艺术、建筑学、环境设计、装潢设计、工业设计、广告学、视觉传达、计算机、多媒体、摄影专业等）； 6、近三年内（2014年3月至今）为之提供广告类服务的各类企事业单位不少于3家，成功案例不少于5项；相关服务近两年（2015年3月至今）业绩达100万元，或近两年（2015年3月至今）合同数量不少于15个。	70	1.5