2018-2020年第三方客户满意度调查项目招标公告
2018-2020年第三方客户满意度调查项目招标公告
(招标编号:0002200000038472)
招标项目所在地区:2018-2020年第三方客户满意度调查范围包括网、省、地、县四级电网企业。覆盖广东、广西、云南、贵州、海南、广州、深圳7个省级电网企业。
一、招标条件
本 2018-2020年第三方客户满意度调查项目(招标项目编号:0002200000038472),已由项目审批机关批准,项目资金来源为其他 ,招标人为 。本项目已具备招标条件,现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
(一)标的清单及分包情况如下:
序号 |
标的名称 |
标包序号 |
标包名称 |
估算金额(万元) |
最高限价( 万元) |
工期 |
招标文件收取费用(元) |
保证金(元) |
备注 |
1 |
2018-2020年第三方客户满意度调查项目 |
1 |
2018-2020年第三方客户满意度调查项目 |
2720 |
2720 |
合同签订之日起至2020年12月31日 |
500 |
/ |
本项目单价设最高限价48元/份 |
(二)项目概述:
公司从2010年开始开展第三方客户满意度调查工作,通过聘请第三方合作单位对公司系统各层级进行客户满意度调查,科学客观反映客户诉求,查找管理短板,加强专业协同,开展闭环管控,解决客户问题,同时通过与国际对标分析,学习和借鉴国际电网企业的成功经验。五年来,公司第三方客户满意度提升了5分,大幅缩小了与国际先进的差距,极大提升了公司客户服务质量和水平。为深入推动公司“管理精益、服务精细,业绩优秀,品牌优异,国际一流”战略发展,实现“185611”战略目标,决定开展2018-2020年第三方客户满意度调查工作。
三、投标人资格要求
通用资格: |
|
通用资格要求 |
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序号 |
内容 |
1 |
具有独立法人资格且为中华人民共和国境内注册的法人,持有合法有效的企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证或有工商行政管理部门核发统一社会信用代码的企业法人营业执照; |
2 |
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,提供近三年经审计的财务报告(新成立公司按公司成立时间提供),没有处于被责令停业或破产状态,且资产未被重组、接管和冻结; |
3 |
在经营活动中无重大违法记录,在 范围内没有处于限制投标资格的处罚; |
4 |
不接受联合体投标; |
5 |
法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人,母公司、全资子公司及其控股公司均不得同时参加同一标包的投标。 |
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专用资格: |
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专用资格要求 |
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序号 |
内容 |
关联标的/标包 |
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1 |
近三年(2015年6月1日至今)内具有第三方客户满意度调查经验,或者企业管理咨询服务项目经验。 |
2018-2020年第三方客户满意度调查项目 |
四、招标文件的获取
本项目招标人通过 电子商务系统(登录网
八、监督部门 本招标项目的监督部门为:投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的,有权向有关行政监督部门投诉。监督投诉机构名称: 监察局; 监督投诉机构网站:
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