本招标项目为中国电信枣庄分公司2018年业务外包服务项目（招标编号：2018-ZB-BDFW-014/ZJZB-2018-7783），招标人为中国电信集团有限公司枣庄分公司，项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.项目概况与招标内容
1.1招标编号：2018-ZB-BDFW-014/ZJZB-2018-7783
1.2招标内容：本项目为中国电信枣庄公司提供以下服务：
（1）市场营销及客户服务支撑（①公司移动业务、宽带等业务的发展受理及代收用户通信费用②在网用户维系）；（2）网络及后端支撑（①重要机房、网络优化等网络支撑工作②后端综合支撑）项目总预算5800万元（含税）。
1.3标段划分：本项目不划分标段，拟招1家中标单位。
1.4服务期限：合同签订之日起17个月。
1.5服务要求：符合国家和行业的相关要求，详见招标文件第五章技术规范书要求。
1.6本项目设置最高限价：本项目设置最高限价，最高限价详见投标一览表，投标人投标报价高于最高限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
投标人身份要求：
投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。
注：须提供有效的加载统一社会信用代码的新版营业执照复印件。
2.2财务要求：
2.2.1投标人须提供具备资质的会计师事务所或审计机构审计的2017年度财务审计报告证明其财务能力状况。
2.2.2投标人必须具有增值税一般纳税人资格，能提供增值税专用发票。
注：须提供增值税一般纳税人资格证明材料复印件（如税务登记证副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记或增值税一般纳税人资格证书或税务局网站上查询信息截图或相关税务部门出具的增值税一般纳税人证明）。
2.3业绩要求：投标人须具备自2015年1月1日以来至少1个业务外包的相关业绩。
注：须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页，若提供框架协议，提供合同关键页的同时还须提供与之相对应的订单或结算发票），证明材料资料不全无法确定为投标业绩，不予认可。
2.4人员要求：
2.4.1须针对本项目配备至少1名项目负责人，负责业务、人员协调管理，业务考核确认。该负责人必须具备企业人力资源管理师资格证书。
注：须提供资格证书复印件
2.4.2投标人拟派往本项目人员最低不少于464人，为保证服务质量，专职人员不允许兼职。投标人拟派往本项目人员分布应满足下述条件：
| 业务名称 | 市场营销及客户服务支撑 | 网络及后端支撑 | |||
| 岗位分类 | 渠道经理 | 客户经理 | 客服 | 营业员 | 网络及后端支撑人员 |
| 服务地区 | 人员配置下限 | ||||
| 市公司 | / | 10 | / | 78 | |
| 市中 | 34 | 23 | 4 | 12 | 15 |
| 滕州 | 52 | 16 | 2 | 14 | 17 |
| 薛城 | 24 | 16 | 1 | 10 | 9 |
| 峄城 | 16 | 12 | 1 | 5 | 7 |
| 高新 | 5 | 9 | 9 | ||
| 山亭 | 10 | 5 | 1 | 6 | 7 |
| 台儿庄 | 15 | 7 | 1 | 5 | 6 |
注：提供满足上述要求的承诺书原件（格式自拟）。
2.5信誉要求：投标人不得存在下列情形之一
（1）投标人被责令停业或破产状态的；
（2）投标人被暂停或取消投标资格的；
（3）投标人全部财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（4）投标人自2015年1月1日至投标截止日有因投标人与原甲方违约或不恰当履约引起的项目承包纠纷，且已被法院或仲裁机构已经生效的判决或裁定认定为投标人需要承担责任的；
（5）投标人自2015年1月1日至投标截止日有骗取中标的；
（6）投标人自2015年1月1日至投标截止日有重大安全责任事故的；
（7）投标人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的。
注：须提供信誉承诺书原件并加盖公章。
2.6本项目不接受联合体投标。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件获取
4.1发售招标文件
4.1.1招标文件获取时间：2018年10月11日至2018年10月17日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时00分至11时30分，下午13时30分至17时00分（北京时间，下同）
未曾在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先注册。登录成功后根据招标公告的相说明下载投标文件！
项目 联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告，中标公示等，并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
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