2. 项目概况与招标范围
2.1 项目名称：黑龙江分公司大庆热电2026-2026年热网综合服务项目
2.2 服务地点: 黑龙江省大庆市
2.3 项目简况：为保障大庆热电供热服务质量，快速响应并解决用户供热问题，现将热网客服、收费、安保等工作进行外包。
2.4 服务期：3年，2026年7月26日-2029年7月25日。
2.5 招标范围：
客户服务：负责用户供热咨询、报修、投诉、信息变更等工单受理、闭环处置与台账归档，开展政策宣传与欠费提醒。
收费管理：承担热费核算、收缴、对账、票据管理、欠费催缴及收费数据统计上报，规范收费全流程操作。
保安：负责热网收费大厅安保值守、秩序维护、人员及车辆疏导、安全防范与应急处置。
客服人员：8人；收费人员：供暖季8人、非供暖季4人；保安：1人。
3. 投标人资格要求
3.1 通用资格条件
3.1.1 投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，具有独立订立合同的权利；
3.1.2 投标人财务、信誉等方面应具备下列条件：
(1) 没有处于被行政主管部门责令停产、停业或进入破产程序；
(2) 没有处于行政主管部门或系统内单位相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期间内；
(3) 在信用中国网站近三年没有串通投标或骗取中标或严重违约处罚记录，没有经有关部门认定的因其服务引起的重大及以上质量事故或重大及以上安全事故；
(4) 未被市场监督管理部门在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或者经营异常名录；
(5) 未被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。
(6) 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
3.2 专用资格条件：
3.2.1资质等级要求：无。
3.2.2业绩要求：投标人自2021年1月1日至今（以合同签订时间为准）具有至少1项供热服务或热网服务相关业绩，需附合同业绩复印件（合同至少包括反映合同内容页以及签字盖章页等）业绩证明材料，每项业绩提供至少一张结算增值税发票或阶段性收付款发票（事业单位可提供拨款凭证），否则该业绩按无效业绩处理。
3.2.3本项目不接受任何形式的联合体投标。
3.3本项目不接受转包和违法分包。
4. 招标文件的获取
获取时间：从2026年05月12日9:00起至2026年05月19日24:00止（下同，北京时间）。
购买招标文件的投标人,请联系办理供应商会员事宜，未在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。成为正式供应商后根据招标公告的相应说明在线完成招标文件的购买!为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程以公告详细内容为准!
联系人：王 清
电话：010-52883525
手机：18810099894 （微信同号）
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