一、采购人名称：杭州市旅游委员会
二、单一来源编号：HZZFCG-DYLY-2017-00361
三、采购项目名称：“96123旅游服务热线运营及维护项目”
四、采购组织类型：分散采购委托代理
五、概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：
| 序号 | 项目名称 | 采购数量 | 单位 | 预算金额(元) | 简要技术要求、用途 | 采购内容备注 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 完成全市96123一体化的运营和管理，提升96123的纵向服务能力； | 1 | 批 | 400000.00 | （1）96123一体化运维：全市96123“统一技术保障、统一服务标准、统一服务形象、统一绩效考核”。 |
六、拟采用的采购方式：单一来源
七、申请理由：
96123自2003年开始由市旅委委托杭州旅游集散中心有限公司运营至今，有成熟的运营模式、管理经验和软硬件条件。经过十多年的积累，在杭州地区具有良好的品牌影响力。2015年我委实施了96123一体化建设，也是依托96123呼叫中心向区、县（市）分中心进行延伸。我委自2014年开始的96123与96345便民服务热线开展的合作也是基于拓展市民和游客的电话获取渠道，提升96123的话务保障能力而实施的。杭州旅游集散中心有限公司为96123旅游咨询投诉热线唯一的运营企业，故拟对该合作项目采用单一来源方式进行采购。
八、拟定供应商：
1、拟定供应商名称：杭州旅游集散中心有限公司
2、拟定供应商地址：浙江省杭州市
九、公告发布范围：浙江省政府采购网、杭州财税网、中国杭州门户网站、杭州政府采购网
十、其它事项：
供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的， 可以在公示期限内（本公示发布之日后的第5个工作日），以书面形式向采购人及同级财政监管部门提出异议。
十一、联系方式：
1、采购人： 杭州市旅游委员会
地址： 延安路228号
联系人： 郑海庆
电话： 87925052
传真： 85257575
2、政府采购监督管理部门： 杭州市财政局
地址： 杭州市中河中路152号杭州市财税大楼
投诉受理人： 吕先生
电话：0571-87715261
传真：
