武汉房建生活段机关综合服务业务外包项目 招标公告

招标公告

招标编号：WFSD-CG-2017-014

一、项目名称：

武汉房建生活段机关综合服务业务外包项目

二、招标范围和内容：

保安：在办公室的领导下，具体负责机关楼内人员、车辆的进出管理，门卫房及周边的卫生。

保洁：在办公室的领导下，负责办公楼的院内卫生，楼内公共区域（不含食堂）的环境卫生。

三、投标人资格要求

1.本次招标不接受联合体投标。

2.本次招标投标人应具备的要求详见招标公告附件1。

四、招标主要日程安排

1.招标文件发售

1.1发售时间：2017年7月26日至2017年8月1日，每日上午8:30至11:30，下午14:30至17:30（北京时间，下同）。

1.2发售地点：武汉铁路局武汉房建生活段209室（地址：武汉市武昌区东安路8号（武昌火车站东广场附近））。

1.3投标人购买招标文件时须携带以下三份资料：填写完整并加盖公章的《报名申请表》（格式见附件2）、营业执照副本复印件。

1.4若投标人不来发售地点领取招标文件，可将以上资料发送扫描件至电子邮箱：whfjshdjyglk@163.com，并与联系人（详见联系方式）确认后获取招标文件。

1.5本项目文件售价（不以包件售卖）免费，购买文件即可参加多个包件，包件号以《报名申请表》加盖公章为准，必须填写准确；未报名包件的《投标文件》不予接收。

2.投标预备会

本次招标不安排投标预备会。

3.投标文件递交

3.1所有投标文件必须于2017年8月2日上午08时30分至09时30分在武汉铁路局武汉房建生活段209办公室（地址：武汉市武昌区东安路8号（武昌火车站东广场附近））当面递交给招标人。

3.2递交投标文件的截止时间（投标截止时间）为2017年8月2日上午09时30分。

3.3逾期送达的或未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

4.开标

4.1开标时间：2017年8月2日上午09时30分。

4.2开标地点：武汉铁路局武汉房建生活段203室（地址：武汉市武昌区东安路8号（武昌火车站东广场附近））。届时请投标人法定代表人或被授权代理人参加。

五、发布公告的媒介

本公告（以及其可能发布的变更公告）在武汉铁路局物资采购商务平台（http://wzcgpt.whrailway.cn:7001/index.jsp）发布。

六、其他说明

投标人在购买招标文件后，由于各种原因无法参与投标的，应在本项目开标前1个工作日书面告知招标人，并说明不能投标的原因，否则将按照《武汉铁路局物资供应商关系管理办法》进行处置。

七、联系方式

招 标 人：武汉铁路局武汉房建生活段

地址：武汉市武昌区东安路8号

联 系 人：张工

地址：武汉铁路局武汉房建生活段209室

电话：027-51165521

电子邮箱：whfjshdjyglk02@163.com

武汉铁路局武汉房建生活段

  2017年7月25日

附件1：

技术规范书

一、项目名称：

机关综合服务业务外包项目。

二、业务外包工作范围：

保安：在办公室的领导下，具体负责机关楼内人员、车辆的进出管理，门卫房及周边的卫生。

保洁：在办公室的领导下，负责办公楼的院内卫生，楼内公共区域（不含食堂）的环境卫生。

三、工作地点：

武昌区东安路8号

四、保洁工作

（一）工作量：

1.机关楼共5层7946㎡，主要工作量：机关围墙椒段诘孛妫３党〉兀哺绞羯枋ɡ啊⒒ㄌ场⒙袒龋劳ǖ赖牡孛妗⒙ヌ荨⑶矫媛ヌ莘鍪郑疤ā⑾老洹⒉Ａ诺雀绞粑铩？/span>

间休室和活动室的保洁：2楼2个间休室、1个活动室、2间会议室、1间接待室、1间办公室；3楼安全指挥中心大厅、1间复印室、6个间休室、1个办公室、2个会议室；4楼1个活动室、1个职工驿站；5楼1个会议室。

（二）工作制度：

楼房卫生管理制度

　　1.卫生操作前了解房态，确定清扫次序，按作业程序和标准作业。

　　2.房间、走廊、楼梯卫生做到“六无六亮”（ 六无：无蛛网、无积尘、无垃圾、无异味、无痰迹、无锈迹；六亮：玻璃、灯具、镜面、瓷砖、地面、设备干净明亮）。厕所、盥洗间卫生做到“六无”，即无积水、无污物、无粘滑、无粪便、无尿碱、无异味。

  3.工作中严格按先上后下，先里后外，环形整理，干湿分开的程序操作。

  4.清洁工具必须做到分开使用，防止污染。抹布、消毒桶要根据清洁部位不同严格分开使用，并对消毒物品做好记录；清扫卫生间、刷洗痰盂用具应与房间用工具严格区分。

　5.工作完毕应将有关卫生用具，清洁干净，按规定固定放置在隐蔽位置，便于操作和美观。

环境卫生管理制度

  1.院内环境卫生做到“四无一平整”。

  2.院内物品堆放整洁，夜间有照明设施。

  3.爱护花木，适时种植花草、树木，创造幽雅环境。

  4.院内禁止放置杂物，保持整洁。

门卫室管理制度

　　1.值班室各类物品摆放整齐有序，地板、桌面保持干净整洁。

　　2.个人物品统一存放在更衣柜内。

　　3.工具备品按规定摆放，用过清洁工具随时清理干净。

　　4.服务员做卫生时锁闭值班室，其他时段不允许关闭值班室门（间休时段除外）。

　　5.闲杂人员不得进入值班室。

　　6.当班禁止离岗、串岗，扎堆聊天

　　7.交接班本保持完整、填写规范。

　　8.交班前对值班室进行彻底的清洁和整理。

（三）工作标准

保洁（保洁区域）：

1.外围：园内、花坛、垃圾桶、广告牌等所有公共设施

2.公共区域地面、踢脚线

3.大厅玻璃

4.保洁区域内卫生桶（落地烟灰盅）

5.洗刷间地面、墙面、水池

6.卫生间地面、墙面、大小便池

7.消防栓箱、各类开关、墙面饰物

保洁方法及标准：

　　1.外围：每天早上对大门内外、院内硬面、绿化带、等区域进行全面清扫，清除地面纸屑、树叶、烟头；用铲刀及专用除胶剂清除粘在地面上的口香糖等杂物；果皮箱、垃圾桶频繁清洗保洁，定时清倒，外观要勤擦拭，包括底部、背面，并定期喷洒杀虫剂；垃圾桶内垃圾袋要及时更换，每日定时集中清运、日产日清；及时清除绿化带内出现的垃圾、杂物、杂草；花坛四周每日用拖把清抹一遍，除去灰尘、污渍。

  2.地面每天用拖把进行清理

　清洁卫生工作尺度要进步，尺度要不折不扣地执行，保证做到：

“五定”（定人、定地点、定时间、定任务、定质量）。

“七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面路沿花草根净、墙根净）。

“六无”（各管井无垃圾污物、无清扫工具、十字通道无碎纸皮核、前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物）。

3.大厅：每日对大厅玻璃，用玻璃刮、毛套、伸缩杆配以玻璃清洁剂进行擦拭，表面无手印、污渍、光洁明亮；地面应随时推尘，对粘附物，可用专业工具或清洁剂清除，若泼洒的油污、可乐茶渍等要及时拖抹干净，地面不能留有脚印、污迹、灰尘。

　　4.楼层及走道：

　　（1）门：门面、门顶、门锁、门把手、闭门器，干净、无灰尘使用正常。

　　（2）窗户：包括玻璃、沙窗、窗台、窗扣、干净无灰尘、污迹；窗帘干净无灰尘，无污迹，窗帘勾，使用正常。

　　（3）墙面：包括墙面、地角线、电源插座干净、无灰尘、无污迹。

　　（4）灯：包括灯罩、灯泡、灯杆、灯座、电线干净无灰尘。

　　5.共区域卫生标准：

　　（1）大厅、走道、扶梯干净无杂物，门窗、玻璃，环境雅静。

　　（2）公共卫生间一日五清，无积水、污迹和异味。

　　（3）服务室物品摆放整齐，台面无杂物和个人物品。

　　（4）垃圾桶、纸篓及时清理、擦拭，做到无污物、杂物等。

　　（5）花盆、花卉做到常浇水无枯枝败叶、盆内无杂物，盆体清洁。

　　（6）地面干净整洁，无污渍、灰尘、水迹、杂物等。

　　（7）墙裙无灰尘、无污渍、无痰迹、无乱粘物。

　　（8）天花板无蛛网、灰吊、污迹。

　　6.盥洗间：用水管、厕所刷、地拖配以洁厕剂、消毒剂、对其地面、墙面、水池及大小便池进行擦拭、清洁。保持地面无污垢、积水，墙面光亮、无灰尘；水池内无污渍、水锈；大小便池内无尿碱、污垢，并且卫生间内配置空气清新剂，去除异味。

　　7.消防栓箱、各类开关：墙面饰物定期用抹布擦拭，保持无灰尘、污垢。

4 检查考核(见附件)。

五、保安工作：

（一）工作量：

具体负责机关楼内人员、车辆的进出管理，门卫房及周边的卫生。

（二）工作制度：

门卫管理制度

　　1.坚守岗位不得擅离职守，加强巡视。

　　2.严格执行人员进出管理规定，并做好防火、防盗保卫工作。

　　3.坚持来访登记制度，严禁闲杂人员进入办公楼，发现问题及时处理，处理不了的要及时上报领导，做好邮件、报刊的收发工作。

　　4.坚持卫生制度，室内卫生做到干净整洁；环境卫生达到“四无一平整”要求。

　　5.按规定进行来访登记及询问工作。

　　6.加强安全管理，做到大门24小时有人看守。

　　7.做好自行车的管理和停放工作，定期、定点进行巡视检查。

（三）工作标准和流程：

1.早晚（6：00—7：00，23：00—24：00）进行安全巡逻、巡视院内所有区域一次。

2.加强巡察，对公共设施设备进行检查，防止意外事件的发生，确保院内安全；若发现问题要及时报告。因工作失职造成损失者，追究当班安保员责任

3.熟记门锁及消防器材放置地点。发现公共区域的电灯、门窗等有缺损时，应及时报告并及时处理。

4.认真填写巡视记录。门卫提前10分钟上岗，了解岗位工作情况，熟记工作重点和未处理情况。

5.认真填写《交接班记录本》，确保填写无漏项和错项，交接双方签名确认。所有交接物品，应在当面交接时清点检查清楚，并详细记录《交接班记录本》上，以保证遇紧急情况能投入正常使用。

6.上级领导或事先告知来访的重要来宾进出时，应在门前立岗并行注目礼，以示敬重。

7.间休坐岗时应认真填写各项登记，严禁参与于工作无关的事项；禁止在门卫室内打闹、吸烟、吃零食等与工作无关的事情。

8.认真接待来访人员，如有反映意见和提出问题，应及时合理解答，特殊事项报告。对来访人员询问，应做到细心回答，耐心解释，态度热情谦和，严禁不理不睬、态度敷衍。

9.需进大楼办理事务人员应按规定填写来访登记。汽车出入要引导车辆停放在指定停车位置，严禁乱停乱放。门卫工作人员必须坚持原则，严格执行车辆出入、停放管理规定，发现可疑情况及时报告。

（四）检查考核:

1.每天早上八点交接班，值班期间，严禁脱岗。如确有紧急情况需要脱岗处理，必须征得领导同意并报备。当班期间如有需要交接之事需在交班本上写明。如被投诉，对当事人罚款20元/次。如段或局检查人员投诉，罚款40元/次。

2.值班人员必须保持良好精神面貌，制服穿戴整齐。如遇投诉，对当事人罚款20元/次。如段或局检查人员投诉，罚款40元/次。

3.值班人每天上午，下午，晚上在进出人员相对较少时至少进行一次院内巡查，巡查时应随身携带大门遥控器，并注意大门有无人员车辆需要出入。并在巡查登记点记录巡查时间。如遇投诉，对当事人罚款20元/次。如段或局检查人员投诉，罚款40元/次。

4.值班人员在岗期间必须坐在窗外人员视野可见范围内，严禁睡觉，严禁直视电视。如遇投诉，对当事人罚款20元/次。如段或局检查人员投诉，罚款40元/次。晚23点到早上6点可着衣休息。

5.所有进出车辆必须询问，指挥车辆有序停放，严禁车辆堵塞交通，如有强行堵塞交通车辆，应马上通知武装保卫科。如遇投诉，对当事人罚款20元/次。如段或局检查人员投诉，罚款40元/次。

附件：综合业务外包考核办法

　　1.日常考核：根据综合业务（保洁、保安）服务日常检查和处罚标准对日常服务质量进行的考核。

2.每日对外包服务质量进行监督检查，对不符合段工作标准和违反保洁协议的有权提出整改要求，并向外包公司直接开具罚单。

3.月度考核：月度考核作为支付月度外包费用的主要依据，由单位根据外包公司的服务质量和服务态度进行综评打分，打分可分为A、B、C、D四个档次：综评结果90分以上为A，80—89分为B，70-79分以为C，70下为D；每月按考核打分档次支付外包费用。

　　4.考核结果为A足额支付当月外包费用，考核结果为B支付当月外包费用的95％，考核结果为C支付当月外包费用的85％。

　　5.段级以上领导点名或通报批评的，当月考核不能得A。

　　6.如果评定等级为D级，则外包公司须向段提供问题整改报告。

　　7.如果考核结果连续三个月为D级，则有权提出解除合同，外包方无条件接受。

说明：

　　1.清洁频次，可根据实际情况适当增减，但不得低于段有关规定，必须确保卫生质量。

2.每月依据《保洁服务日常检查处罚标准》对外包公司进行考核。

武汉房建生活段外包业务月度检查考核表

检查日期：

附件2：

报名申请表

申请单位（盖章）   申请