2017年客户服务创新举措策划、推广与实施项目
招标公告
根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，2017年客户服务创新举措策划、推广与实施项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。
1. 项目信息
1.1. 项目名称：2017年客户服务创新举措策划、推广与实施项目
1.2. 招标编号：0002200000017826
1.3. 招标人：广州供电局有限公司
1.4. 采购方式：公开招标
1.5. 招标方式：专项
1.6. 资金来源：自筹资金
1.7. 资格审查方式：资格后审
1.8. 招标代理机构：广州电力工程监理有限公司
1.9. 投标有效期：90天（日历日）
2. 招标范围
项目概况：
为了更好的服务客户，现开展客户服务创新工作，内容包括：跨界营销合作策划、客户信息收集、舆情处理及危机公关培训及机制建立。
标的清单及分包情况如下：
序号
标的
概算金额（万元）
最大中标数量
标包号
标包金额（万元）
最高限价(万元)
是否特殊包
1
2017年客户服务创新举措策划、推广与实施项目
90
/
1
90
是
否
3. 投标人资格要求
通用资格：
通用资格要求
序号
内容
1
中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担的能力和独立履行合同的能力。
2
投标人必须按照南方电网公司要求，在阳光电子商务平台ww.bidding.csg.cn）上完整办理完成供应商登记。
3
不接受联合体投标
4
能提供营业执照或企业法人营业执照，并按年度在规定的期限内，通过市场主体信用信息公示系统向工商机关报送年度报告。
5
提供财务状况和商业信用证明。
6
法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司均没有同时参加同一标包的投标。
7
盖章符合招标文件要求；使用投标专用章需有效授权。
8
投标文件封面具有法定代表人（或法定代表人授权代表）签字并盖章的；如由授权代表签字的，附有效的法定代表人授权委托书。
9
投标文件（如报价文件等资料）没有出现缺漏项。
10
提交投标文件截止时间后没有对投标文件提出实质性修改。
11
按照招标文件要求提交在有效期内的投标保证金。投标保证金以投标人名义出具。(以招标中心提供的数据为准)
12
不属于《中华人民共和国招标投标法》和《评标委员会和评标方法暂行规定》等法律法规规章规定的废标情形的。
13
投标有效期满足招标文件要求的。
14
不符合招标文件其他废标条件的。
15
投标时必须同时递交U盘电子版报价，且必须与书面版一致。
16
报价不超出最高限价。（适用于有限价要求的项目）
17
不属于南方电网公司及其下属分省、子公司通报处罚且处罚期未满的，或由南方电网公司及其下属分省、子公司取消投标资格的且未解冻的。
18
不存在投标文件响应与事实不符或虚假投标的（虚假投标包括但不限于投标人在其投标文件中提供虚假的资格证明文件、业绩证明文件等）。
19
不属于《中华人民共和国招标投标法》、《工程建设项目货物招标投标办法》和《评标委员会和评标方法暂行规定》等法律法规规章规定的废标情形的。
20
不符合招标文件其他废标条件的。
专用资格：
专用资格要求
序号
内容
关联标的
1
注册资本300万及以上
2017年客户服务创新举措策划、推广与实施项目
2
近三年有与企业合作客户服务策划及推广类项目
2017年客户服务创新举措策划、推广与实施项目
3
项目负责人具有3年以上从业经验，并负责主导知名企业同类项目不少于3个
2017年客户服务创新举措策划、推广与实施项目
4. 招标文件获取
4.1. 招标文件获取流程
项目采购人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加者，请于2017年08月08日09时00分00秒至2017年08月14日16时30分00秒（北京时间，双休日及节假日除外）先在南方电子商务平台进行报名，再到广州电力工程监理有限公司（广州市天河南一路1 号，天河城东门对面）八楼前台递交报名资料（纸质版）并办理相关购买确认手续，过期无法购买。谈判文件每套售价100元（现场支付，只接受刷卡，不收取现金），售后不退。报名提交资料（按照以下顺序装订成册，一式两份，并加盖单位公章）：
（1）招标文件（评审文件）领取记录表（见附件1）；
（2）企业法定代表人证明、授权委托书（如有）（原件）；
（3）营业执照或企业法人营业执照复印件；
（4）投标人行为规范承诺书（见附件2）。
完成上述流程后，务必在上述时间内登陆系统下载电子版谈判文件。未购买谈判文件的供应商不得参加项目谈判。
重要提醒：
（1）按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南）。为避免耽误谈判文件的购买及报价文件的递交，请在谈判文件发售截至时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统完成相关流程。供应商要为注册登记预留足够的时间，若截至谈判文件发售截止时间，由于供应商自身原因，尚未完成注册登记审核造成无法及时进行购买的，后果由供应商自行承担。
（2）供应商必须在报价文件递交截止时间前完成数字证书的办理，供应商要为办理数字证书预留足够的时间，若由于供应商自身原因，造成无法递交电子版报价文件的，后果由供应商自行承担。
（3）凡有意参加者，请在谈判文件发售时间内完成谈判文件购买流程（包含谈判文件的购买申请及财务人员确认通过），请为谈判文件购买申请和确认预留足够的时间，若由于供应商自身原因，造成无法购买文件的，后果由供应商自行承担。
供应商登记咨询电话：020-38122543、020-38122545
电商系统操作咨询电话：020-38122567、020-38122559
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00
本项目不再发出纸质版招标文件，本项目招标文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取。
4.2. 招标文件售价
（1）招标文件（电子文件）售价详见本公告第2条招标范围，招标文件售后不退
5. 投标文件递交
5.1. 投标文件递交方式
通过阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。
系统试用过渡期内需同时提交纸质版投标文件2份（通过电子商务系统投标客户端生成的文件打印。按正副本进行封包。）。
投标人可以投一个或多个包。投标人的投标函、投标报价表和报价明细必须以包为单位单独递交，其他商务投标文件以标的为单位递交。技术投标文件必须以包为单位递交。
（1）投标文件递交时间截止时间：2017年08月28日14时30分00秒。
（2）投标文件递交地点：广州电力工程监理有限公司8楼评标2室
5.2. 投标文件递交要求
（1）法定代表人身份证明（原件）
（2）法定代表人授权书（原件，若委托）
（3）投标专用章效力证明文件（原件）
5.3. 投标文件不予受理情况
（1）逾期送达或未送达指定地点的。
（2）未通过正规渠道获取招标文件的投标人，所提交的投标文件。
（3）如有投标保证金要求，且投标人未缴纳投标保证金。
（4）通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交投标文件的。
（5）投标人未按要求对投标文件进行填写、密封、标识等的。
6. 发布公告的媒介
本次招标采取公开招标方式，招标公告在中国中国电力招标采购网 (www.dlztb.com)、中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）发布，招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。
7. 业务咨询方式
联系地址：广州市天河区天河南一路1号（天河城东门斜对面）
招标服务单位联系人：李工 联系电话：020-87126238
招标代理机构：林工 联系电话：020-87123034
广州供电局有限公司
广州电力工程监理有限公司
2017年08月08日