2017年山西联通服务渠道暗查及体验咨询服务项目采购

2017年山西联通服务渠道暗查及体验咨询服务项目，采购人为中国联合网络通信有限公司山西省分公司。请有意参加本项目报价人参与谈判。
一、项目名称：
二、项目内容及范围：
1、本次谈判采购所报价内容必须完全响应谈判文件所列内容。
2、采购内容：
每月抽取(60-80个)营业厅进行服务暗查及体验，全年覆盖全部旗舰厅、标准厅160个，小型化营业厅不少于450个，以及合作厅50个，移动电信各50个，范围到山西全省、市、县区。检查内容包括营业厅服务功能、现场管理、仪容仪表、服务用语；
每月现场在所查地市调查用户100个，主要调查价格、品牌、网络质量。采用街头随访方式，不限通信运营商；
10010/96169热线拨打检查，每月各检查100次，内容包括系统接通率，20s人工接通率、解答满意率、服务功能等；
网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅每季度各回访50个客户、收集问题，对各项服务功能分时段进行体验3次；实施数据分析、提供报告；由山西联通每月提供客户资料。
装移修每月各回访100户。回访内容包括预约履约、网络质量、480服务承诺、人员服务态度、工作专业熟练、IPTV网络质量等。由山西联通每月提供客户资料。
3、参加谈判的报价人必须遵守《中华人民共和国知识产权保护法》以及其它相关法规文件中的有关规定，采购人为本谈判文件所提供的相关技术的版权所有人，未经采购人许可或授权，报价人不得将上述采购人的技术产权以任何方式用于非提供本合同项下的其他事项。
4、一切与谈判有关的费用，均由报价人自理。
四、报价人资格要求：
1. 在中华人民共和国境内依法注册的法人，具有独立订立合同的能力，营业执照经营范围需包含本项目采购内容，注册资本在100万元人民币及以上；
2. 增值税一般纳税人，能开具全额增值税专用发票；
3. 具有企业暗查服务经验或者企业咨询服务经验，至少提供三份暗查服务合同或者企业咨询服务合同，每份合同金额不低于20万人民币；
4. 须现有或承诺中选后30日内在山西省太原市设立本地化服务机构及人员；
5. 未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；
6. 企业没有因骗取中标或者严重违约，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内的，且企业无违纪行为和不良记录的；
7. 本次谈判不接受联合体方式的报名。
五、报名时间及方式：.
1、凡有意参加谈判的供应商，请将加盖公章的营业执照扫描件及报价人代表的姓名、手机号于2017年9月29日至2017年10月11日发送至本次谈判联系电子邮箱地址haobin10@chinaunicom.cn，邮件大小不能超过10MB。发送邮件后必须与谈判方联系人电话确认。采购人将在报名截止后向所有符合报名资格的供应商通过报名所使用邮件地址发送谈判文件电子版。
2、报名参加的供应商必须在报名截止时间前在www.cuecp.cn中国联通合作方自服务门户平台注册供应商（已注册的供应商或系统提示已注册供应商忽略此步，无需再注册），未在谈判时间前完成注册的供应商将被取消谈判资格。
六、谈判文件递交时间、地点：
1、谈判时间：2017年10月18日上午9：00
2、谈判文件递交截止时间：2017年10月18日上午9：00
3、谈判地点：山西省太原市高新区数码西路1号山西联通北楼三层第九会议室
4、届时请报价人的法定代表人或其授权的报价人代表出席会议。
七、联系方式：
谈判人：中国联合网络通信有限公司山西省分公司
地址：山西省太原市高新区南中环数码西路1号山西联通北楼201
邮编：030006
联系人：李彬
电话：0351-7868893
手机：15536801019
电子邮件：haobin10@chinaunicom.cn
八、公告发布：
本次谈判公告在中国联通中国电力招标采购网（http://www.chinaunicombidding.cn）及中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn/）上发布。其他媒体转载无效。

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