1．招标范围
1.1招标范围:本项目为集中。
预估规模：150万元人民币；
实施地域：江苏省南京市；
质量标准要求：合格，符合国家各项行业规范；
技术标准要求：满足国家行业规范，符合南京联通的各项技术要求；
集中招标合同有效期：24个月
1.2本项目不划分标段。
1.3本项目为确保招标的竞争性，若截止至递交标书的截止时间递交标书的投标人数量为4名及以上，则中两名，若不满4家，则本次招标失败；招标失败后发布二次公告，二次公告后，若截止至递交标书的截止时间递交标书为4名及以上，则中两名，若为3名，则正常开标中1名。
中2名投标人的情况中标服务区域：第一名服务区域：鼓楼、玄武、栖霞、浦口、六合；第二名服务区域：建邺、雨花、秦淮、江宁、溧水、高淳；
1.4本项目设置最高投标限价，最高限价见下表。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
类型 典型场景 不含增值税上限价（元/人/月）
投诉处理 处理投诉现场测试人员 5208
投诉处理 投诉工单派发人员 5330
投诉处理 车辆及驾驶员 7453
2．投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的【法人或依法登记注册的组织】，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人应提供有效期内的经营范围的营业执照副本或有效期内的登记注册证明文件及组织机构代码证书副本、税务登记证副本，若投标人已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“营业执照”。注册资本或开办资金应不低于【400万元（含）】人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。若新版营业执照不能显示注册资金等信息，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏加盖公章的打印件。
2.2本项目要求投标人具有良好的银行资信、商业信誉和综合实力，能够满足招标人的要求，无处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态；
2.3本项目要求投标人具备具有完善的质量保证体，提供质量管理体系认证证书；
2.4投标人必须是“增值税一般纳税人”；
2.5外地单位承诺中标15日内在南京设立办事机构，租期至少到2019年12月31日；
2.62015年1月1日以来，具备移动网网络优化或无线投诉处理代维合作服务项目经历；（提供能看清合同内容的关键页（必须包括合同封面、合同签章页、合同汇总表等）复印件。）
2.7本次招标不接受联合体投标；
2.8投标人不得存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）为本前期准备提供设计或咨询服务的；
（3）为本的监理人；
（4）为本的代建人；
（5）为本提供招标代理服务的；
（6）与本的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人的；
（7）与本的监理人或代建人或招标代理机构相互控股或参股的；
（8）与本的监理人或代建人或招标代理机构相互任职或工作的；
（9）被责令停业的；
（10）被暂停或取消投标资格的；
（11）财产被接管或冻结的；
（12）在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大工程质量问题的。
（13）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本投标；
2.9法律法规规定的其他必须符合的要求。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2017年11月16日至2017年11月20日，每日上午9:00时至11:00时，下午14:00时至17:00时（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取地点：江苏省南京市鼓楼区南祖师庵7号中邮通建设咨询有限公司和顺楼403高凌静18502525380
招标文件获取前应在联通合作方门户网站注册中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn），完成供应商新增注册申请，购买IPASS，注册联系人。如在此网站有注册相关技术问题的请咨询网站电话：010-67882255-3-8，已注册的无需再次注册；（此网站需注册+绑定IPASS联系人）
4.3招标报名方式（只接受现场报名）：
报名所需材料：
（1）营业执照、税务登记证和组织机构代码证复印/扫描件加盖公章(如已办理三证合一请提供最新版的营业执照)；
（2）申请人单位介绍信原件（包括委托人的身份证、联系电话、邮箱，盖公司公章），格式自拟；
（3）报名费用汇款凭证；（汇款内容见4.4，汇款地址见7联系方式）（提供开票信息）
（4）4．2中所注册的网站截图；联通合作方门户截图为申请人单位成功登陆页面截图，IPASS联系人姓名+电话
4.4招标文件每标段售价伍佰元（￥500），采用公对公汇款支付（不收现金），售后不退。
户名：中邮通建设咨询有限公司
开户行：中国工商银行南京油运大厦支行
账号：9558854301001744231
招标文件默认提供电子版（报名结束后自行用IPASS联系人账号登录中国联通合作方门户下载），需邮寄文件纸质版的，邮寄费用需自付（付款方式：顺丰到付）
注：不按照以上方式报名的均不予认可。
5．投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间：2017年12月06日14时00分
5.2投标纸质文件递交地点：南京市鼓楼区南祖师庵7号中邮通建设咨询有限公司和顺楼407室。
5.3(一)报价以电子档形式提交：
本次招标采取电子招标，将报价文件上传。全过程将在中国联通中国电力招标采购网的电子交易平台(http://www.chinaunicombidding.cn）上进行。电子递交（上传）报价文件的截止时间：2017年12月06日14时00分
(二)本次电子（唱价）开标将于上述投标截止的同一时间在http://www.chinaunicombidding.cn上公开进行。
（三）如纸质报价与电子报价不一致，则以电子为准；
（四）如电子招标投标系统解密异常时，则开启纸质报价；
5.4投标文件的语言：中文。
5.5出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.5.2未按照招标文件要求密封的；
5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6．发布公告的媒介
本次招标公告只在中国中国电力招标采购网（www.dlztb.com）、中国联通采购与招投标网（http://supplier.chinaunicom.cn）上发布，其他媒体转载无效。
7．联系方式
7.1招标人：中国联合网络通信有限公司南京市分公司
地址：南京市汉中路120号青华大厦
7.2招标代理机构：中邮通建设咨询有限公司
地址：南京市鼓楼区南祖师庵7号
邮编：210003
联系人：高凌静、张周燕
电话：18502525380、18652062856
电子邮件：18652522530@163.com、zhangzhouyan413@126.com
开户银行：中国工商银行南京油运大厦支行
账号：9558854301001744231
| 发布单位 :中国联合网络通信有限公司南京市分公司 |
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