2017年中航信呼叫中心租用服务I项目（第二次）招标

本为2017年中航信呼叫中心租用服务I项目（第二次），（招标编号：2017CUC-BJ-PUTIAN0586,招标人为中国联合网络通信有限公司北京市分公司，招标代理机构为中国普天信息产业股份有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称“投标人”）可前来投标。
一、 招标条件
2017年中航信呼叫中心租用服务I项目（第二次）已由中国联合网络通信有限公司北京市分公司批准建设，招标人为中国联合网络通信有限公司北京市分公司，建设资金为企业自筹且已落实，项目已具备招标条件，现委托招标代理公司中国普天信息产业股份有限公司对该项目进行国内公开招标。特邀请有意向的潜在投标人（以下简称投标人）参加本项目投标。（电子招标形式）
二、 招标范围
(一) 招标编号：2017CUC-BJ-PUTIAN0586；
(二) 项目性质：服务（项目式招标）；
(三) 项目地点：北京市；
(四) 技术要求：详见第五章技术规范书；
(五) 标段划分：共2个标段；
标段1：2017年中航信呼叫中心租用硬件及维护服务；
标段2：2017年中航信呼叫中心软件开发及运行维护；
(六) 招标内容及规模：
标段1：中航信北京总部和北京、上海、广州三个分公司租赁语音交换机、服务器等设备设备数量及性能须满足第五章技术规范书第三节服务要求；呼叫中心服务，以及系统故障排查及协调排除故障、系统优化、系统维护服务、日常巡检服务；
标段2：中航信北京总部和北京、上海、广州三个分公司呼叫中心软件系统，呼叫中心软件系统平台的技术支持、系统故障排查、系统优化、日常巡检服务。实现呼叫中心软件系统平台与中航信后台业务系统维护：包括但不限于安全生产指挥平台、统一IT服务管理平台、CS客户服务工单系统、知识库系统等的业务集成，实现业务闭环流转。功能清单详见详见第五章技术规范书。
(七) 服务期限：
标段1：合同签署之日起12个月；
标段2：合同签署之日起12个月。
三、 投标人资格要求
(一) 营业执照（注册资金）及企业证件
标段1：在中华人民共和国境内已登记注册、具有独立法人资格且注册资金应不少于人民币200万元（含）以上或等值货币。（等值货币按照中国银行在开标日公布的汇率中间价换算）（提供营业执照副本、组织机构代码证书副本和税务登记证书或三证合一的统一社会信用代码的营业执照彩色扫描件）
标段2：在中华人民共和国境内已登记注册、具有独立法人资格且注册资金应不少于人民币100万元（含）以上或等值货币。（等值货币按照中国银行在开标日公布的汇率中间价换算）（提供营业执照副本、组织机构代码证书副本和税务登记证书或三证合一的统一社会信用代码的营业执照彩色扫描件）
(二) 财务要求：（适用标段1、标段2）
1.提供近3年(2014年-2016年)会计师事务所或审计机构对投标人进行过审计的审计报告或财务报表，若无法提供2016年审计报告或财务报表，则需提供(2013年至2015年）的审计报告或财务会计报表。若公司成立不足三年，提供自公司成立至今的审计报告或财务报表。（需提供包括资产负债表、现金流量表、利润表,缺失任何一项视为未提供。）；
2.投标人的基本开户行签发的银行开户证明；
3.近三年无三年连续亏损；
4.增值税一般纳税人(须附增值税一般纳税人证明文件)，能够开具增值税专用发票。
(三) 信誉要求：（适用标段1、标段2）
近三年(2014年-2016年)无重大事故和不良行为记录；具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。（须提供加盖公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书彩色扫描件）。
(四) 业绩要求：
标段1：投标人须具备呼叫中心语音交换机、服务器等运维能力，须提供2012年至今呼叫中心语音交换机、服务器等运维项目，不少于3个。并提供相应证明文件，包括但不限于合同、内容页、签字页，缺一不可；
标段2：投标人须提供近三年（2014年至今）呼叫中心集成或者维护项目业绩，不少于3个（提供合同、内容页、签字页为准，缺一不可）。
(五) 人员要求：
标段1：
1.投标人至少配置2名技术人员（须提供人员劳动合同和社保证明）
2.为本项目配置的服务团队人员必须均为投标人正式编制在册人员，同时须提供至少10人团队，须提供为劳动合同或社保证明。
标段2：
1.投标方至少配置2名技术人员（应提供人员劳动合同和社保证明）
2.为本项目配置的服务团队人员至少5人，必须均为投标方正式编制在册人员，同时需提供劳动合同和社保证明的原件彩色扫描件。
(六) 其他要求：（适用标段1和标段2）
1.法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目招标中同时参加；
2.参加投标的厂商应能够直接作为投标人与招标人签订内贸合同；
3.投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等相关规定。
4.投标人须承诺如本项目中标，在中标通知书发出之日起7个自然日内提供满足服务能力的设备，须提供承诺书。
5.投标人须有快速提供项目相关设备备件的能力，须提供承诺书。
(七) 本次招标不接受联合体投标。（适用标段1、标段2）
(八) 投标人应已在本项目招标代理公司处报名并正式获得本项目招标文件。
四、 招标文件的获取
(一) 请潜在投标人于2017年11月28日至2017年12月5日，每日上午9时00分至11时30分，下午13时00分至16时30分（北京时间，下同）向招标代理公司了解有关信息并购买招标文件（报名及办理获取招标文件相关事项）。购买文件需携带以下资料及U盘拷取招标文件电子版：
1. 企业法人营业执照复印件或彩色扫描件；
2. 单位介绍信（或购买人授权书）及购买人身份证复印件；
3. 增值税一般纳税人证明文件复印件及开票信息一份；
注：以上复印件或彩色扫描件均加盖单位公章。
(二) 招标文件每标段售价人民币叁佰元（￥300）整(仅限现金)，售后不退；
(三) 购买招标文件地点：北京市海淀区海淀北二街6号中国普天大厦1314室。
五、 供应商注册及IPASS办理
潜在投标人必须接受电子招标流程，建议应在投标截止时间5日前完成联通公司电子招投标平台供应商注册、IPASS办理及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法将投标文件在投标截止时间前上传至中国联通中国电力招标采购网的电子交易平台。投标截止时间前未将投标文件上传至此平台，视为自动放弃本项目的投标资格。
六、 投标文件的递交
(一) 投标文件递交（上传）的截止时间为：2017年12月20日上午9时00分（北京时间）。
(二) 本次招标开标时间：本次电子开标将于上述投标截止的同一时间在https://www.cuecp.cn上公开进行，所有投标人均应当准时在线参加开标。
(三) 本次招标采取电子招标形式，投标人参与投标的全过程应该按照本公告要求在中国联通中国电力招标采购网的电子交易平台(https://www.cuecp.cn）上进行，提交数据电文形式的投标文件（投标文件与报价文件应同时上传），招标人可拒绝潜在投标人以其他形式提交的投标文件。
(四) 投标人因招标人系统故障无法上传电子投标文件的，应在投标截止日前三个工作日联系招标代理机构协调处理。（提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。投标截止时间前未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间前未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将否决其投标。
七、 发布公告的媒介
本招标公告同时在中国中国电力招标采购网（www.dlztb.com）及中国联通中国电力招标采购网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。
联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司北京市分公司；
地址：北京市西城区复兴门南大街6号；
招标代理：中国普天信息产业股份有限公司；
联系地址：北京市海淀区海淀北二街6号中国普天大厦1314室；
出售招标文件联系人：张冬奇电话：010-62683902/03
项目联系人：管秋芳电话：010-62683902传真：010-62684022
电子邮件：guanqiufang@potevio.com


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