1、 项目概况与招标内容
回访、外呼、用户维系、审核、分单、引导激活、首充及投诉处理等服务
1.1采购方式：本次采用竞争性谈判采购。
1.2供应商：所有符合条件的供应商
1.3项目地点：绵阳市
1.4采购预算：86.48万元（不含税）
1.5服务时限:1年
2、 供方资质：
2.1谈判申请人必须是在中华人民共和国境内依法设立，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力。具备有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证（已办理三证合一的谈判申请人仅提供有效的营业执照）、开户许可证、法人代表身份证；
2.2谈判申请人必须具备一般纳税人资格且能开具符合税法规定的增值税专用发票；
2.3、谈判申请人应为总部或全国各省分入围供应商（合同证明）；
2.4、谈判申请人须具备提供完善的售前、售后服务的能力，外呼人员必须通过专业的培训、考核，负责具备对特定用户进行回访、外呼、用户维系、审核、分单、引导激活、首充及投诉处理的能力；
2.5、谈判申请人须具备在本地内投入必要的运营场地和团队负责支撑合作项目的能力；
2.6、谈判申请人须配置至少3名管理人员，负责数据统计、质量检查、业务培训，并提供以上3名人员名单联系方式和劳动合同；
2.7、谈判申请人须有不低于20个固定外呼台席，台席需能正常登陆联通B侧、C侧查询系统配置条件；需使用电话营销自动呼叫系统，具备外呼数据处理及安全管理能力
3、采购方式：
3.1、当供应商报名及应答数量不少于2家时采用竞争性谈判，当供应商报名及应答数量只有1家时采用单一来源采购。
3.2、综合评分法，得分最高的中选。
3.3、中选原则：以综合得分评分最高，最多取前3名，执行价格以入围供应商中各项报价最低报价为准(最低报价如高于省分指导价，以省分文件指导价为准)
4.本项目设置最高投标限价86.48万元（不含税）。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
5、获取谈判文件、
凡符合资格要求的投标人报名提交以下证明材料均须提供清晰可辨的复印件加盖单位公章；有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证（对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照。凡符合资格要求的供应商，请持法人单位有效证书复印件（加盖单位章）/单位介绍信及经办人身份证原件于2017年12月1日至2017年12月5日，北京时间每日上午9时至12时，下午14时至17时（法定公休日、法定节假日除外）向采购人了解有关信息并取得谈判文件，或找联系人发电子档。
6、响应文件的递交
响应文件提交的截止时间为2017年12月11日上午10时00分，提交到中国联合网络通信有限公司绵阳市分公司大楼4楼会议室（四川省绵阳市高新区绵兴东路100号）。逾期送达的响应文件将被拒绝。
本次谈判将于上述采购申请截止的同一时间在中国联合网络通信有限公司绵阳市分公司大楼4楼会议室公开进行，邀请所有供应商的法定代表人或其委托的授权代理人参加。
7、发布公告的媒介
本公告同时在中国中国电力招标采购网（网址：http://www.dlztb.com）、和中国联通中国电力招标采购网（网址：http://www.chinaunicombidding.cn）上发布。
8、联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司绵阳市分公司
地址：四川省绵阳市高新区绵兴东路100号
联系人：唐女士
电话：0816-6801130、18608091131
邮箱：18608091131@wo.cn
9、信访举报联系方式
绵阳联通纪检/监察监督举报联系方式：0816-6810037
9.1信件
地址：四川省绵阳市高新区绵兴东路100号
邮政编码：621000
收件人：中国联合网络通信有限公司绵阳市分公司纪律检查室
9.2举报电话：0816-6810037
9.3监督信箱：mianyangjiancha@chinaunicom.cn
| 发布单位 :四川联通 |
