招标公告
1.招标条件
本为2018-2019年上海联通电商前台业务和中台交付运营外包服务（招标代理机构编号：G331-LTSH-ZB-1718321），招标人为中国联合网络通信有限公司上海市分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司，资金为招标人自筹，项目资金已落实。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标，有意向的潜在投标人可前来投标。
2.项目概况与招标范围
2.1 ★招标范围：
为适应电商业务运营进一步规模化、专业化、精细化、效益化、灵活化的管理形势要求，既要强化自身核心业务能力管理，又要充分发挥商业外包灵活性调配优势，适应快速、多变的互联网化工作节奏和发展趋势，特对电商前端服务运营支撑和后端订单生产交付进行业务外包。
2.2 服务周期：自合同签订之日起2年；
2.3 标段或份额划分：不划分；
2.4 项目规模：
模块 业务 2018年
（不含税）
（单位：万元） 2019年
（不含税）
（单位：万元） 18-19年合计
（不含税）
（单位：万元）
前端服务支撑模块 1、400热线呼入呼出 145 160 305
2、在线导购 117 134 251
3、服务支撑专席 613 669 1282
小计 875 963 1839
后端生产交付模块 1、订单流水闭环处理 2067 2146 4213
2、后激活审单 379 346 725
3、专项订单质量监控 272 340 612
4、外呼联系业务 140 126 266
小计 2858 2958 5816
运营外包服务费用总计（不含税） 3733 3921 7655
2.5 ★本项目设置最高投标限价，最高投标限价为不含税总价7655万元人民币，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
3.★投标人资格要求
3.1. 具有独立法人资格，具备合格有效的《企业法人营业执照》；
3.2. 具备电子商务平台运营及客服管理全流程运营经验，至少提供1份2015年1月1日至开标当日（时间以合同签订日期为准）与本项目同类型的合同复印件。（需提供合同关键页复印件，包括但不限于合同、服务内容、金额页、签字页，框架合同的以订单或结算凭证为准）；
3.3. 具备工信部颁布的有效期内的《增值电信业务经营许可证》，业务种类为第二类增值电信业务中的呼叫中心业务（需提供加盖公章的证书复印件）；
3.4. 本项目不接受联合体投标；
3.5. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一投标；
3.6. 具有增值税一般纳税人资格，且能开具增值税专用发票。
4．★招标文件的获取
4.1文件售卖时间为2017年12月8日00时00分至2017年12月13日17时30分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人,请通过关注微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）,选择“微信报名”来完成项目的报名及资格预审文件/招标文件的购买，详细操作可见附件1《微信购买文件操作指引》。微信报名所需上传材料：
（1）单位营业执照扫描件（加盖公章）；
（2）单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件；
微信报名成功后，文件将于支付当日发送至购买人登记邮箱。如需纸质版文件，请在文件售卖期间到公诚管理咨询有限公司领取。(地址：上海市杨浦区昆明路739号文通大厦1702室)
4.2招标文件每套售价人民币500.00元，售后不退。
4.3微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）为本项目微信报名的唯一渠道，除此以外，我公司不在其他微信号上发布登记报名、支付购买文件的信息，其他微信号的报名、支付均属无效。
4.4本项目标书费发票可提供电子发票。
（1）微信支付标书费：微信支付成功后，进入“个人中心-我的订单”下载电子标书费发票；
（2）非微信支付标书费：请将支付凭证发至招标代理机构邮箱gcglzxshlt@163.com，后台人员审核后，电子发票在开标后直接发送至投标人登记的电子邮箱。
电子发票仅支持“增值税普通发票”。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2017年12月28日09时30分，地点为上海市杨浦区昆明路739号文通大厦1702室开标会议室。
5.2出现以下情形时，招标人不予接收投标文件：
5.2.1逾期送达或者未送达指定地点的投标文件；
5.2.2未按招标文件要求密封的；
5.2.3未按本公告要求获得本项目招标文件的。
6．资格审查及正式投标人的确定方式
6.1本项目采用资格后审方式，资格审查于开标后进行；
6.2审查方法：本次资格审查采用合格制，凡符合资格要求的投标人均通过资格审查。
7．发布公告的媒介
本项目招标公告同时在中国中国电力招标采购网（http://www.dlztb.com）、中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）、中国联通中国电力招标采购网（http://www.chinaunicombidding.cn）上同时发布。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。
本项目中标候选人公示将在中国中国电力招标采购网（http://www.dlztb.com）、中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn）、中国联通中国电力招标采购网（http://www.chinaunicombidding.cn）上同时发布。
8.联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司上海市分公司
招标人地址：上海市浦东大道900号
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
招标代理机构地址：上海市杨浦区昆明路739号文通大厦1702室
邮编：200082
联系人1：吕正茂电话：18616776668
联系人2：刘璇电话：15900581249
电子邮件：gcglzxshlt@163.com
开户名称：公诚管理咨询有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账号： 3110910037671718321
附件：《微信购买文件操作指引》。
招标人/招标代理机构：中国联合网络通信有限公司上海市分公司/公诚管理咨询有限公司
2017年12月07日
| 发布单位 :中国联合网络通信有限公司上海市分公司 |
cbd
