2018年中国联通黑龙江客服系统呼叫平台应用软件改造集中采购公开招标招标公告
本为2018年中国联通黑龙江客服系统呼叫平台应用软件改造集中采购公开招标、招标编号：
06-06-04A-2018-D-C01627,招标人为中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人可前来投标。
1. 招标范围
1.1 招标内容: 为满足客服日常工作中需要的涉及呼入次数，通话次数，接通次数,接入码及用户级别等数据统计的报表需求、配合总部统一需求及总部cbss系统建设而进行的平台报表的改造工作等。
两年总预算92万元；年度预算46万元（不含税）。
保修期：自终验起24个月。
协议有效期：2年。
1.2物资名称及采购量如下：
序号
物资名称
单位
数量
1
客服系统呼叫平台应用软件改造
套
1
1.3 本项目不划分标段。
2. 投标人资格要求
2.1 投标人必须具有合法有效的企业法人营业执照、银行开户许可证、税务登记证。营业执照上经营范围须包括软件开发等相关的营业范围；
2.2 投标人具备增值税一般纳税人资质，提供相关证明材料。
2.3 投标人具有国内省级呼叫平台应用软件的建设案例,需提供2015年至今的建设案例合同。
2.4 投标人须具备ISO9000系列质量管理体系认证证书，提供相关证明材料。
2.5 服务团队成员中，项目负责人应具备5年以上信息化应用软件开发和维护经验，本地技术支持工程师应具备2年以上软件项目开发和维护经验。
2.6 本项目不接受联合体投标。
2.7 项目主要否决投标条款
2.7.1 投标人提供产品必须全部满足《技术规范书》要求；
2.7.2 投标人承诺执行《信息化维保合同技术服务执行规范》
2.7.3日常改造需求的工作量评估，由甲方组织相关专家组成专家组，依据乙方提交的改造方案进行评审，评审结果作为签订合同和订单的依据。
2.7.4所报价格须包含管理费用、税金、利润等一切费用，为保证维保服务质量，投标人不可以低于成本报价。
2.7.5应用软件改造框架开发部分最高限价见下表 ：（不含税）
工程师类型
最高限价 (元/人月)
最高限价(元/人日)
开发－高级
22641.51
1029.16
开发－中级
18867.93
857.63
开发－初级
15094.34
686.11
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 电子招标文件获取
4.1.1 招标文件获取时间:2018年2月11日8时30分至2018年2月27日17时30分。
4.1.2 招标文件获取方式：由于采用电子招投标，投标人需在招标文件购买截止时间前完成中国联通内部供应商注册并提供能够在中国联通合作方门户查询到iPASS业务员联系人（非管理员角色），否则无法获取电子招标文件，视为自动放弃投标；请投标人及时购买iPASS电子证书，完成电子证书绑定操作，使用iPASS登录系统后，填写购标申请内容，报名审核通过后方可上传微信报名购买招标文件汇款凭证扫描件（通过微信报名支付的标书费在系统中支付方式为电汇）；汇款凭证须备注“XX公司(备注：简写) HLJ01627文件费”字样），方可下载招标文件（供应商注册流程与iPASS电子证书相关流程请登陆中国联合网络通信有限公司合作方自助服务门户系统（https://www.cuecp.cn）进行操作。
4.1.3 已申请购买招标文件的投标人需按下列方式支付招标文件费用：
微信报名：凡有意参与的潜在投标人,请通过关注微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）,选择“微信报名”来完成项目的报名及资格预审文件/招标文件的购买，详细操作可进入“微信报名”后选择《操作指引》进行查看。“微信报名”功能同时支持手机端和电脑端操作，电脑端登录网址：wx.gcbidding.com 。微信报名所需上传材料：
（1）单位营业执照扫描件（加盖公章）；
（2）单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件；
（3）招标文件售价人民币500.00元（大写：伍佰元整），售后不退
5. 投标文件的递交
5.1 纸质投标文件的递交：投标人只需递交纸质报价文件及全套电子U盘投标文件，投标截止时间（即投标截止时间）为：2018年3月15日9时30分，投标文件递交地点：哈尔滨市松北区世茂大道72号火炬欧亚大厦8楼开标室。
电子版投标文件的U盘及纸质报价文件内容须与上传至电子招投标交易平台的内容保持一致。电子版投标文件的U盘要求拷贝PDF版投标文件。
5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）“电子招标平台”。递交，投标截止时间为2018年3月15日9时30分。
因投标人原因造成投标文件在中国联通电子招标投标交易平台未正常上传或解密的，视为撤销其投标文件；如因中国联通电子招标投标平台系统原因出现电子投标文件投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决，若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少2张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章或法人或法人授权代表签字），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质报价及全套电子U盘投标文件为准。同时，招标投标交易平台电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。
5.3.1投标人须在应答截止时间前完成在系统上递交电子投标文件、按5.1要求的地点递交纸质报价应答文件及全部投标文件电子版U盘一份。
5.3.2如因中国联通电子招标投标平台系统原因无法正常开标或解密，则现场进行纸质文件开标唱标，投标文件以纸质报价文件及电子版U盘文件为准。
5.3.3投标人在中国联通电子招标投标交易平台上传的投标文件在开标或解密出现异常时，且该投标人未按时递交纸质报价及电子版U盘文件的，将被视为放弃投标。
5.4 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按照招标文件要求密封的；
5.4.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6. 发布公告的媒介
本招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国中国电力招标采购网（www.dlztb.com）、联通中国电力招标采购网（/www.chinaunicombidding.cn>）上发布，其他媒介转载无效。
7. 联系方式
招 标 人：中国联合网络通信有限公 招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
司黑龙江省分公司
地
址：哈尔滨市果戈里大街426号 地 址：哈尔滨市松北区世茂大道72号火炬欧亚大厦8楼
邮 编：150001
联 系 人：黄经理
联 系 人：刘小姐
电 话：0451-86290405 电 话：18545892409
电子邮件：18545892409@163.com
开户银行：中信银行广州花园支行
账 号：3110910037671801627
招标代理机构名称：公诚管理咨询有限公司
2018年2月11日
| 发布单位 :黑龙江省分公司本部 |
