2018年广州客服中心电力客户服务数据可视化系统建设招标公告
（招标编号：0002200000037318）
招标项目所在地区：广州市
一、招标条件
本2018年广州客服中心电力客户服务数据可视化系统建设（招标项目编号：0002200000037318），已由项目审批机关批准，项目资金来源为自筹资金 ，招标人为广州供电局有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
（一）标的清单及分包情况如下：
序号
标的名称
标包序号
标包名称
最高限价
(万元)
工期
项目建设单位
招标文件收取费用（元）
保证金(元)
备注
1
2018年广州客服中心电力客户服务数据可视化系统建设
1
2018年广州客服中心电力客户服务数据可视化系统建设
422.46
自合同签订之日起至2018年12月30日
广州供电局有限公司客户服务中心
200
/
无
注：
1、标的物描述：项目主要通过对广州供电局客服中心业务调研，完成电力数据可视化场景以及展示指标的设计，利用前沿技术开发数据动态高可视化系统，配套专业的图形服务器，搭建系统运行环境以及部署系统。最终交付成果包括：大屏可视化系统、专业图形服务器；项目需求文档、设计文档、部署手册、维护手册，并提供系统的技术支撑维护。
2、为严格控制采购价格，对供应商的报价做出如下限制：如供应商的报价超出限价，招标人有权判断该报价无效，取消其中标资格。
（二）项目概述：
随着信息时代的飞速发展，数据可视化在当今的社会发展中致力于用更生动、友好的形式，承担着即时呈现隐藏在瞬息万变且庞杂数据背后的业务洞察。因此无论在广州局业务运营、管理还是客户服务升级发展中，通过交互式实时数据可视化视结果来帮助我局管理数据资产、发挥数据价值是大势所趋，越来越显得不可或缺。
1、项目内容
通过对广州局营销、客服、生产及竞争业务已集成数据的分析，建立面向用电、计量、停电、服务渠道、充电桩、业扩以及竞争型业务的，能够从宏观和微观层面反映业务运行和运营状态的分析与展示指标，设计各类指标数据的动态和交互式展示呈现场景，建设客户服务数据可视化系统，提高我局数据化运营能力的整体水平。项目包括以下内容：
1）可视化场景设计与数据动态展示
采用主流的数字展厅可视化设计理念和相关技术，对用电、计量、停电、服务渠道、充电桩、业扩，以及竞争型业务的各类运行和运营指标数据设计全市、区域以及客户级的可视化场景，以局各级领导、新闻媒体以及社会各界力量、兄弟单位交流学习为导向，基于业务模块和地域层级设计直观友好的数据动态展示和交互场景，并开发相应的展示系统。
2）展示系统指标设计与数据开发
结合可视化场景中的全市级、区域级、客户级的场景，梳理大数据平台和地址结构化等相关业务系统的基础数据结构，设计展示指标的模型和数据结构，并通过数据开发技术完成展示指标数据的处理。
3）系统数据对接
与大数据平台、地址结构化等系统进行数据对接，实现安全可靠的海量离线数据、实时数据的数据接口。
2、预期的项目目标
通过大数据可视化展示应用建设，提升营销数据场景化应用能力，提升客户服务中心用户互动、信息展示水平，应用先进的可视化技术，实现电力营销数据、客服服务数据、客户渠道应用数据等信息的动态展示。
大数据可视化展示应用建设完成后，将作为供电局创建“两精两优、国际一流”电网企业的形象宣传场所，作为客服中心客户服务工作对外展示的重要载体，同时作为对接各级领导、新闻媒体以及社会各界力量、兄弟单位和行业内部交流学习的重要展示平台。
三、投标人资格要求
通用资格：
通用资格要求
序号
内容
1
中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。
2
能提供有效的营业执照或企业法人营业执照。
3
非联合体投标。
4
法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司均没有同时参加同一标包的投标或由南方电网公司或广州供电局取消投标资格的且未解冻的；
5
盖章符合招标文件要求；使用投标专用章有效授权。
6
投标文件具有法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章的；如由授权代表签字的，附有效的法定代表人授权委托书。
7
投标文件（如报价文件等资料）没有出现缺漏项或与招标文件存在重大偏差。
8
提交投标文件截止时间后没有对投标文件提出实质性修改。
9
不属于《中华人民共和国招标投标法》和《评标委员会和评标方法暂行规定》等法律法规规章规定的废标情形的。
10
投标有效期满足招标文件要求的。
11
不属于南方电网公司及广州供电局有限公司通报处罚且处罚期未满的，或由南方电网公司及广州供电局有限公司取消投标资格的且未解冻的。
专用资格：
专用资格要求
序号
内容
关联标的/标包
1
企业注册资本金不少于500万人民币。
2018年广州客服中心电力客户服务数据可视化系统建设
2
投标文件报价不超过项目概算金额。
2018年广州客服中心电力客户服务数据可视化系统建设
备注：
（1）凡符合条件且有意向参与投标的供应商，须完成相关登记工作，未完成登记备案工作的供应商不能参与本项目投标。
（2）上述注册资金为最低限额，以人民币计算。注册资本金如为外币，则以应标文件递交截止日银行公布的外汇牌价买入价折算，或以投标人营业执照标明的注册日期银行公布的外汇牌价买入价计算，投标人满足任一节点控制方式折算的注册资本金要求的，均视为满足招标要求。
四、招标文件的获取
本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：http://www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2018年07月03日10时00分00秒至2018年07月10日16时30分00秒，在阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn）下载招标文件。
按电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“南方电网有限责任公司或招标项目所属省级公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。
供应商登记咨询电话：020-38122543，020-38122545，020-38122546，020-38122541。
电商系统操作咨询电话：020-36620734，020-36620735，020-36620742。
数字证书办理咨询电话：400-666-3999。
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。
招标文件售后不退，投标人通过电子商务平台在线支付标书费，电子发票开具后会通过短信形式发送发票下载地址至投标人预留手机，投标人可根据下载地址在IE浏览器中下载电子发票。
五、投标文件的递交
投标文件递交方法为：通过阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。系统试用过渡期内需同时提交纸质版投标文件1份（通过电子商务系统投标客户端生成的文件打印）。投标人可以投一个或多个包。投标人的投标函、投标报价表和报价明细必须以包为单位单独递交，其他商务投标文件以标的为单位递交。技术投标文件必须以包为单位递交。
投标文件递交的时间：
（1）电子版投标文件开始递交时间：2018年07月03日10时00分00秒，截止时间：2018年07月30日10时00分00秒。
（2）纸质版投标文件递交时间：2018年07月30日9时00分00秒至2018年07月30日10时00分00秒。
投标文件递交地点为：广州市黄埔区黄埔东路2 号广州供电局有限公司物流服务中心2 号楼2 楼开标大厅。逾期送达/递交的或者未送达指定地点的投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。
递交纸质版投标文件时，需单独另附以下材料一份供核实：
（1）法定代表人身份证明；
（2）法定代表人授权书（如委托）；
（3）投标人的法定代表人或其委托的代理人身份证原件或驾驶证原件（由投标人的法定代表人或其委托的代理人递交投标文件，证件核对无误后退还）；
（4）投标专用章效力证明文件（如有）；
（5）投标保函（如有）；
（6）交纳招标代理服务费承诺书。
六、开标时间及地点
时间：2018年07月30日10时00分00秒；
地点：广州市黄埔区黄埔东路2 号广州供电局有限公司物流服务中心2 号楼2 楼开标大厅。
七、其他公告内容
发布媒介为招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）及南方电网阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn/）。
八、监督部门
投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有权向有关行政监督部门投诉。监督投诉机构名称：广州供电局监察部; 监督投诉机构电话：020-87500586 监督投诉机构邮箱：jbyx@guangzhou.csg.cn
九、联系方式
招 标 人：广州供电局有限公司
联 系 人：温工
电 话：020-87122365
招标代理机构：南方电网物资有限公司
地 址： 广州市天河区珠江新城华穗路6号5楼
联 系 人： 谢建鑫
电 话： 13503015404 020-87125452
招标代理机构主要负责人：谢建鑫
招标代理机构名称：南方电网物资有限公司
2018年07月3日