2018年度神秘人服务测评和满意度调查项目招标

项目编号：HTC-183340

1.  招标条件

本招标项目2018年度神秘人服务测评和满意度调查项目已由有关主管部门批准，项目业主为人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司，建设资金来自自筹资金，招标人为人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司。项目已具备招标条件，现对该项目入围单位选定进行公开招标。

2.  项目概况与招标范围

2.1服务范围：计划在全省十四个地市分公司264个出单营业厅、88个理赔分部、14个理赔中心，选取150个样本量开展神秘人服务测评工作。检查环节包括营业厅内外部环境、柜面销售、理赔营业厅服务、现场查勘、单证收集、满意度调查工作等主要服务界面等。

2.2 服务地点：全省十四个地市分公司及部分县支公司

2.3服务期： 2年。

3.  投标人资格要求

3.1投标人须在中华人民共和国境内注册具有独立企业法人资格，其营业执照的经营范围内必须包含市场调研服务或其他类似相关内容。

3.2投标人如为外省企业，需提供“涉外调查许可证”。

3.3投标人能够为招标人提供增值税专用发票。

3.4投标人在投标之日起近三年，（2015年1月1日至今）没有被司法机关列入失信被执行人名单、未被相关部门列入企业经营异常名录及重大税收违法案件当事人名单、无涉及较重及严重失信行为的情形、没有被相关部门限制投标或从业。提供“信用”（https://www.creditchina.gov.cn）查询记录网络截图。

3.5本次招标不接受联合体投标。

4.  招标文件的获取

4.1 凡有意参加投标者，请于2018年7月13日至2018年7月19日，每日上午 9时至 11时，下午 13时至15时（北京时间，下同），在黑龙江省招标公司309室持单位介绍信及投标资格要求的证明材料复印件加盖公章购买招标文件。邮购招标文件的，需另加手续费（含邮费）100元。招标人在收到单位介绍信和邮购款和技术资押金（含手续费）后 2日内寄送。

4.2 招标文件每套售价300元，售后不退。

5.  投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）见招标文件。

5.2逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

6.  发布公告的媒介

本次招标公告同时在招标投标公共服务平台上发布。

7.  联系方式

招标人：人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司

联系人：吕先生

招标代理机构：黑龙江省招标公司

办公地址：哈尔滨市开发区汉水路180号

联 系 人：郝赫

联系电话：0451-82364724

电子邮件： 409301736@qq.com

户名：黑龙江省招标公司