2018年电力客户服务中心在线客服建设项目招标公告
（招标编号：0002200000038592）
招标项目所在地区：云南省
一、招标条件
本2018年电力客户服务中心在线客服建设项目（招标项目编号：0002200000038592），已由项目审批机关批准，项目资金来源为自筹资金，招标人为云南电网有限责任公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
（一）标的清单及分包情况如下：
序号
标的名称
标包序号
标包名称
最高限价( 万元)
工期
项目建设单位
招标文件收取费用（元）
保证金(元)
备注
1
2018年电力客户服务中心在线客服建设项目
01
2018年电力客户服务中心在线客服建设项目
273
2019年12月31日
云南电网有限责任公司
600
40000
（二）项目概述：
通过在线客服建设项目，建立在线客户服务中心，统一服务界面，强化数据分析能力，提高服务效率，缓解客服人员工作压力，实现精细化服务。
三、投标人资格要求
通用资格：
通用资格要求
序号
内容
1
投标人应是在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格的企业；
2
投标人为依法成立的法人或非法人组织，提供合法有效的营业执照（事业单位法人证书等）、组织机构代码证、税务登记证，或者三证合一的营业执照（事业单位法人证书等）；
3
在南方电网有限责任公司承包商资信档案中无尚在有效期内的不良记录；
4
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的单位，不得同时参加本次投标；
5
具有ISO9000质量体系认证资质，具有CMMIL5资质认证；
四、招标文件的获取
本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：http://www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2018年07月18日10时00分00秒至2018年07月24日16时00分00秒，在阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn）下载招标文件。
按电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“云南电网有限责任公司或招标项目所属省级公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。
招标文件售后不退，投标人请至云南电网有限责任公司物流服务中心物流服务大厅通过现场刷卡支付的方式支付标书费（一律现场刷卡支付，暂不接受其他方式），标书费发票统一在物流服务大厅领取。
五、投标文件的递交
投标文件递交方法为：通过阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。系统试用过渡期内需同时提交纸质版投标文件1份（通过电子商务系统投标客户端生成的文件打印）。投标人可以投一个或多个包。投标人的投标函、投标报价表和报价明细必须以包为单位单独递交，其他商务投标文件以标的为单位递交。技术投标文件必须以包为单位递交。
投标文件递交的时间：
（1）电子版投标文件开始递交时间：2018年07月18日10时00分00秒，截止时间：2018年08月07日11时00分00秒。
（2）纸质版投标文件递交时间：2018年08月07日9时00分00秒至2018年08月07日11时00分00秒。
投标文件递交地点为：云南省昆明市盘龙区东风东路东风巷14号云南电网有限责任公司物流服务中心2号楼205开标厅。逾期送达/递交的或者未送达指定地点的投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。
递交纸质版投标文件时，需单独另附以下材料一份供核实：
（1）法定代表人身份证明；
（2）法定代表人授权书（如委托）；
（3）投标人的法定代表人或其委托的代理人身份证原件或驾驶证原件（由投标人的法定代表人或其委托的代理人递交投标文件，证件核对无误后退还）；
（4）投标专用章效力证明文件（如有）；
（5）投标保函（如有）；
（6）交纳招标代理服务费承诺书。
六、开标时间及地点
时间：2018年08月07日11时00分00秒；
地点：云南省昆明市盘龙区东风东路东风巷14号云南电网有限责任公司物流服务中心2号楼205开标厅。
七、其他公告内容
发布媒介为招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）及南方电网阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn/）。
八、监督部门
受理机构：云南电网有限责任公司物流服务中心党建人事部
地址：云南省昆明市盘龙区东风东路东风巷 14 号
电话：0871-63064370
涉及云南电网公司员工违纪的问题，举报人应当在知道或者应当知道其权益收到侵害之日起
十日内以书面形式向云南电网公司物流服务中心党建人事部提出。举报材料应包括：投诉举
报人的名称、地址及有效联系方式，投诉事项事实，有效线索和相关证明材料等信息，实名
举报优先受理、核实。
九、联系方式
（1）联系地址：云南省昆明市盘龙区东风东路东风巷 14 号云南电网有限责任公司物流服务中心
物流服务大厅业务咨询电话：0871-63014956、0871-63014957
（2）供应商登记咨询电话：020-38122543，020-38122545，020-38122546，020-38122541。
（3）电商系统操作咨询电话：020-36620734，020-36620735，020-36620742。
（4）数字证书办理咨询电话：400-666-3999。
电话咨询时间：周一至周五 上午 9:00-12:00,下午 14:00-17:30。
招标人或其招标代理机构名称：云南电网物资有限公司
2018年07月18日