本招标项目为2018-2020年度安徽联通线上外呼业务外包服务项目（招标代理编号：SCMX-AHLT-2018GZ-023），招标人为联合网络通信有限公司安徽省分公司，招标代理机构为四川铭信工程招标咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．项目概况与招标范围
1.1招标内容：本项目按项目招标。采购内容为2018-2020年度线上外呼业务外包服务。具体内容包括：电子商务线上订单的外呼、在线导购、投诉处理等。
1.1.1采购预算：240.00万元（不含税）。
1.1.2服务地点：安徽合肥。
1.1.3实施周期：合同签订之日起2年或外呼业务外包服务支付额累计达到采购预算金额，二者中有一项满足即该协议终止。
1.2本项目不划分标段。
1.3本项目设置最高投标限价，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2．投标人资格要求
2.1本次招标要求投标人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加该项目的投标；
2.2投标人应具有有效的营业执照；
2.3投标人须为增值税一般纳税人，能开具增值税专用发票，并提供相关证明材料；
2.4投标人须承诺中标后不晚于合同签订前在距离安徽联通办公大楼（合肥市政务新区祁门路1669号）不超过3公里范围内为2018-2020年度线上外呼业务外包提供办公场所，总面积不低于400平方米；
2.5投标人须承诺中标后不晚于合同签订前通过专线（不低于100M）接入联通营业系统，专线费用由中标方承担；
2.6投标人须承诺运营初期（合同签订之日起）运营团队应不少于16人，合同签订后2个月，运营团队应不少于30人，团队成员应包括现场管理人员、业务外呼人员、导购处理人员、质检人员、投诉处理人员等；
2.7投标人提供的运营团队须通过招标人开标时组织的生产外呼、导购和订单处理理论测试，测试时间、地点另行通知：
（1）投标人须提供参加本项目测试人员社保缴纳证明；
（2）运营团队中的至少6人参加测试且运营团队平均分须达到75分及以上（满分100分））；
（3）投标人须承诺中标后参加本次测试人员均服务于本项目。
2.8投标人须提供2015年至今一份履行中的外呼业务外包合同，提供合同及结算发票复印件（须含合同名称、合同金额、合同签订日期、合同盖章页、甲方联系人等内容。所提供合同以合同签署日期为准；若为框架合同，则须提供对应的结算合同或结算订单，未同时提供的视为无效合同，含有多份订单的框架合同视为一份合同。原件备查），且服务中未出现严重违约或关键部分未出现重大的技术及质量问题；
2.9本次招标不接受联合体投标，且中标后不得转包或分包；
2.10投标人不得存在下列情形之一：
（1）投标人被责令停业或破产状态的；
（2）投标人被暂停或取消投标资格的；
（3）投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（4）投标人在最近三年内有骗取中标或严重违约及重大服务质量问题的；
（5）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目招标中同时参加。
2.11法律法规规定的其他必须符合的要求。
注：本项目中标人数量为2家，如参加本项目投标的投标人数量少于4家，则本项目招标失败。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4．招标文件的获取
4.1发售电子版招标文件：
4.1.1招标文件获取时间：2018年08月03日17时00分至2018年08月08日17时00分（北京时间，下同）。
4.1.2招标文件获取方式：
投标人须在联通合作方自服务门户(www.cuecp.cn)完成联通内部供应商注册，通过联通电力招标采购网（www.chinaunicombidding.cn）或联通合作方自服务门户（www.cuecp.cn）登录联通电子招标投标交易平台（新平台，下同），点击“项目参与”-“寻找商机”（查询到要参与的项目）-“我要参与”，填写信息并上传购买招标文件所需相关资料（营业执照复印件、法人授权委托书、法人代表和授权代表身份证复印件加盖公章的扫描件）后点击“加入购物车”，经招标代理机构确认通过后，再点击“购标支付”-“立即结算”-“我的费用支付”，上传标书费付款凭证，招标代理“到账确认”后，方可下载项目招标文件；
投标人须在“招标文件获取截止时间”前完成以上步骤的操作，否则将导致投标人无法下载招标文件，视为投标人自动放弃参加本项目投标。
特别提醒：由于本项目在联通电子招标投标交易平台上进行电子招投标，要求投标人及时购买iPASS数字证书（2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用），否则无法编辑和上传投标文件。购标成功后，需在联通电子招标投标交易平台的“系统管理”-“共享文档下载”中下载相关控件，否则无法执行打开招标文件及投标文件编辑等工作。由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。iPASS数字证书服务咨询电话：010-60844066，如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：010-66259276、010-67882255转3。
4.1.3招标文件费用：每套售价500元人民币【采用银行汇款或转账方式（汇款或转账时需备注“XX公司(简写)AHLT-023标书费”字样）】，售后不退。
4.1.4招标文件费用发票类型：如需开具增值税普通发票，投标人提供的开票信息包括公司名称及税号；一般纳税人如需开具增值税专用发票，投标人提供的开票信息包括公司名称及税号、地址及电话、开户行及帐号。投标人根据需要，将上述可复制的开票信息发送至招标代理机构邮箱scmxah@163.com。
5．投标文件的递交
本项目须递交电子投标文件与纸质投标文件
5.1纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2018年08月29日09时00分，投标文件递交地点：安徽省合肥市政务区祁门路1779号天和园小区2幢504室。
5.2电子投标文件的递交：电子投标文件通过联通电力招标采购网（www.chinaunicombidding.cn）或联通合作方自服务门户（www.cuecp.cn）上传至联通电子招标投标交易平台，投标截止时间为2018年08月29日09时00分。
电子招标投标系统解密异常时的处理：当投标人电子投标文件开标解密正常时，开标、评标以电子投标文件为准；当投标人电子投标文件开标解密异常时，开标、评标环节该投标人以纸质投标文件为准；当投标人电子投标文件只有报价异常时，开标环节该投标人以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该投标人以电子投标文件的商务技术文件为准。
5.3本项目将于上述同一时间、纸质投标文件递交地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按招标文件要求密封的；
5.4.3未按本公告要求获得本项目招标文件的。
6．发布公告的媒介
本招标公告同时在招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、电力招标采购网（www.dlztb.com）及联通电力招标采购网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。
7．监督部门
本招标项目的监督部门为安徽省通信管理局。
8．联系方式
招标人：联合网络通信有限公司安徽省分公司
地址：安徽省合肥市政务区祁门路1669号
联系人：刘工 电话：0551-65280121
招标代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
地址：安徽省合肥市政务区祁门路1779号天和园小区2幢504室
联系人：王工 手机：18656013966
电话：0551-65268010
联系人：尹工 手机：18655195172
电话：0551-65268010
电子邮件：scmxah@163.com
账户名称：四川铭信工程招标咨询有限公司
开户银行：成都银行玉林南路支行
账号：2102 2003 2154 9000 0015
招标人或招标代理机构主要负责人（项目负责人）：王梅
招标人或招标代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司
| 发布单位 :安徽省分公司本部 |
