联合网络通信有限公司深圳市分公司现对BPO业务合作伙伴进行招募，本项目的采购人为联合网络通信有限公司深圳市分公司，对BPO业务所需的服务内容进行招募，邀请有意向的申请人提出申请。
1、项目概况与招募类型划分：
1.1项目概况：BPO业务即商务流程外包，企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，提高服务质量。该业务分成四大核心：坐席场地、人力资源、呼叫系统平台、数字中继。为进一步促进BPO业务发展，特开展深圳联通2018年第一批BPO业务合作伙伴招募评选工作，申请人中选后将作为联合网络通信有限公司深圳市分公司BPO业务的相关项目谈判人选。
本次具体招募内容为坐席合作、呼叫系统平台、系统开发类、AI应用类、整体业务外包、人力资源和多媒体座席七个类型。
1.2合作伙伴数量及中选原则：每项不限定入选的合作伙伴数量，只要符合达标分数者均能入选。申请人能够投多个招募类型的，若同时中选多个类型的，可同时签约多个合作内容的合同。
1.3招募类型划分情况：本项目共划分为坐席合作、呼叫系统平台、系统开发类、AI应用类、整体业务外包、人力资源和多媒体座席七个招募类型，本项目申请截止时，若各标段报名数量均未达到1家，则招募失败。
招募类型1：坐席场地，主要内容是由合作伙伴提供坐席资源，包括但不限于坐席场地、配套桌椅、储物柜、电脑、会议室、培训室、食堂等；
招募类型2：呼叫系统平台，主要内容是提供呼叫系统平台的支撑和功能服务，包含但不限于基本的呼入、呼出录音等功能、多媒体增值功能、开发扩容能力等；
招募类型3：系统开发类，能够根据客户需求进行CRM系统开发、包括CRM系统与呼叫平台的系统对接、特定功能需求开发等；
招募类型4：AI应用类，能够提供平台机器人客服、ASR、TTS、智能语音导航等应用功能；
招募类型5：整体业务外包，主要内容是涵盖坐席场地、人力资源、呼叫系统平台等两个及以上的业务运营和服务能力；
招募类型6：人力资源，主要内容是提供人力资源服务，包含但不限于本地客服机构、人事管理、人员管理智能工具人员招聘等；
招募类型7：多媒体座席类平台，主要内容是提供视频呼叫系统平台的支撑和功能服务，包含但不限于基本视频对讲、录音录屏等功能、多媒体增值功能、开发扩容能力等，主要是做基于视频通讯网络和音视频通讯技术，实现点对点实时视频通讯、IM、数据通讯、运维管理等多种标准能力，向企业提供可视销售、可视服务、多媒体协同的呼叫系统解决方案。
2、申请人资格要求
2.1资质条件：申请人须具有独立法人资格或依法登记注册的组织、及经营范围许可，要求必须在注册，提供合法有效的营业执照、提供组织机构代码证、税务登记证，对于已按要求进行“三证合一”的企业，则提供最新的“三证合一”营业执照复印件。
注：对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印（加盖公章）。
2.2申请人必须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购单位，需提供承诺函。
2.3本次入围申请不接受联合体。
3、资格审查方法
本次入围申请采用分数合格评选制，审查标准和内容详见入围申请文件。通过资格审查的申请人需要进行评分，评分合格者直接入围。
4、获取申请文件
4.1请申请人于2018年8月21日至2018年8月24日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午8：30时至12：00时，下午14：00时至18：00时（北京时间，下同），将以下资料盖章扫描件发至1169932351@QQ.com邮箱，邮件名命名为BPO业务XX单位报名资料，并短信至18682251177告知已发送材料，短信内容为“XX单位已于XX时间提交BPO合作伙伴报名材料”。
1) 企业营业执照（副本）、税务登记证（国税）、开户证明等材料（报名“人力资源”类的需提供有效的人力资源服务许可证/劳务派遣经营许可证）；
2)法人证明、法人身份证复印件（若委托非法人同事参加本次招募，则需额外提供法定代表人授权委托书及被委托人身份证复印件）；
3）投标人信息登记文件：用EXCEL文件填写投标人信息登记信息，包括投标人名称、纳税人识别号（三证合一统一社会信用代码）、公司地址、公司电话、开户银行、开户帐号等信息，文件填写模板见附件一；
以上材料1）、2）请提供加盖公司公章的扫描件，且在应答文件递交现场提供相应的纸质件，材料3）请提供可编辑电子文档。
4.2申请人如果未曾在“联通合作方自服务门户网址：https://www.cuecp.cn/”注册过的，必须在报名时进行注册。操作方法详见附件二：供应商注册指引。
5、申请应答文件的递交
申请应答文件提交的截止时间及地点，将在收到各单位申请文件后回复邮件中说明，届时请各单位联系人注意查收邮件信息。逾期送达的文件将被拒绝。
6、发布公告的媒介
本次资格入围公告在联通招标与采购网（网址：http://www.chinaunicombidding.cn）上发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在电力招标采购网发布的文本为准。
7、联系方式：
采购人：联合网络通信有限公司深圳市分公司
地址：深圳市福田区深南大道4005号联通大厦
邮编：518000
联系人：姚经理
电话：18682251177
电子邮件：yaosx6@chinaunicom.cn
| 发布单位 :深圳联通 |
