苏州睿乔招投标咨询服务有限公司 受 苏州市吴中区横泾街道社区服务中心（物业管理办公室） 的 委托，就 横泾街道长远新村招聘第三方物业公司项目 进行公开招标，现欢迎符合相关条件的供应商参加投标。
一、招标项目编号：SZRQ2019-WZ-G-046
二、招标项目需求： 苏州市吴中区横泾街道社区服务中心（物业管理办公室） 所需的 横泾街道长远新村招聘第三方物业公司项目 （详见招标文件）
1、 招标服务区域概况：
1.1管理 面积 106766㎡。
项目由高层和多层住宅组成，为吴中区横泾街道的动迁安置小区。内部配套还有：棋牌室、理发店、洗衣房、横泾街道物业办公室等。生活配套一应俱全，业主具有便利的生活空间。
2、 物业管理服务范围、内容 、人员配置 要求 及付款时间和考核 ：
2.1各区域人员配置明细表：配置总人数不少于36人
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服务区域 |
岗位名称 |
岗位人数 |
备注 |
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长远新村 |
项目经理 |
1 |
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保安主管 |
1 |
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客服 |
2 |
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工程 |
1 |
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秩序员 |
18 |
含消控室值班员岗位3名 |
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保洁员 |
11 |
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绿化工 |
2 |
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合计： |
36人 |
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2.2 配备人员要求 ：
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部门 |
职务 |
资格要求 |
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管 理 处 及 客 服 部
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项目 经理 |
25-50岁，男女不限。具有安置房服务 工作经验 。心理素质较好；熟悉有关法律法规；有独立工作能力，自我约束力强；工作条理性强，具备综合、分析、判断能力；性格外向，善于沟通，有良好的语言表达及组织能力；责任心强，敢于负责，原则性和灵活性转换尺度把握较好。身体健康，电脑熟练，服务区域经理必须为投标单位正式员工（需提供劳动合同，最近一年内单位社保证明）。 |
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客服 接待 文员 |
35岁以下，女性优先。1年以上相关工作经验。 沟通及公关能力强；有良好的客户服务意识和协调组织能力 。有强烈的品质意识和深厚的服务意识；善于沟通，有良好的语言表达能力；有较强的观察力和应变能力、团队合作精神。 |
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秩 序 维 护 部
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主管 |
男性。身高172m以上,3 年以上相关 管理 经验 。处理事情灵活、果断，敢于坚持原则；熟悉消防、治安等各类安防用具的使用，具有本岗位所需知识和技能，对秩序维护人员进行日常管理和专业知识及技能运用进行培训。 |
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门岗 |
男，身高170cm以上，形象良好，身体健康，无不良嗜好，遵纪守法，责任心强，能适应并服从公司工作调整安排，有相关工作经验2年以上。 |
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巡逻岗 |
男，身高172cm以上，身体健康，无不良嗜好，遵纪守法，责任心强，能适应并服从公司工作调整安排，退伍军人和有相关经验者优先。 |
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车辆管理岗 |
男，身高172cm以上，身体健康，无不良嗜好，遵纪守法，责任心强，能适应并服从公司工作调整安排。 |
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工程维修部 |
维修员 |
50岁以下，男性。 具备一定的电气、机械知识，熟悉供 水、电、气、 热 、土木建等常识 ,动手能力强，敬岗爱业，责任心强。 有强烈的品质意识和深厚的服务意识。 |
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环境清洁绿化部
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保洁员 |
1 年以上相关工作经验 。具有本岗位所需的知识和技能；会日常清洁作业；熟悉清洁用具及药物、清洁剂的种类、用途、用法。 |
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绿化工 |
1 年以上相关工作经验 。具有本岗位所需的知识和技能；会日常绿化维护养护作业；熟悉各类工具，药物的使用。 |
注：（1）中标单位必须给上述人员按照国家及苏州市的有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等。
（2）为适应服务区域本地化管理的需求，中标单位需承诺同等条件下应优先招聘本地居民，并且保证服务区域服务人员本地化比例不少于80%。
2.3服务期限：具体时间以实际提供服务之日起算。
2.4付款时间及考核措施
甲方将对物业服务内容进行综合考评，甲方按月进行考核，并根据每月考核汇总结果按季支付。当月考核高于等于85分为达标不扣款；低于85分为不达标，低于85分高于等于80分的项目按考核扣分类别进行整改，复检合格仍可评为达标项目；如复检后还不合格，按以下扣款方式执行：当月考核75-84分扣当月物业费的3%，当月考核65-74分及以下扣当月物业费的5%。考核标准详见《物业服务企业在管项目考评细则》。
3、管理及考核等相关要求：
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内容 |
服务要求 |
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综合服务
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1、佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，挂牌上岗，言行规范； 2、设置专门的服务接待处，配有专人值守， 在服务接待处受理业务不少于8小时；其他时间设置联系人员并公示其联系方式； 3、 配置基本办公设施及办公用品 ； 4、维修服务1小时内到位，24小时修复，小修5日内修复； 5、 告知业主（使用人）装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 |
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卫生保洁 |
1、 生活垃圾由居民送到楼下垃圾桶，垃圾收集每日1次，垃圾桶每日清运1次； 2、 道路、绿化带、停车场地等公共部位的清洁每日1次，目视基本干净；地面垃圾滞留不超过24小时； 3、 楼道每周清扫2次；扶手保洁每月2次； 4、 休闲、健身设施每周清洁1次； 5、 标识、宣传牌每月清洁2次；公共垃圾房每月冲洗2次；灭鼠消杀每年至少1次； 6、 路灯每年清理1次，目视无厚积灰； 7、 有天台、屋顶的，每半年至少清扫1次； 8、其他甲方提出的临时要求 |
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公共秩序维护 |
1、小区主出入口24小时值班看守，次出入口定时开放，值班记录齐全。制定小区车辆管理制度，并对车辆实施有效管理； 2、每日巡逻次数不少于8次，重点部位（指小区道路、单元出入口、主要楼层等，下同）、重点时间以及特殊情况加强巡逻，并有巡逻记录； 3、 接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，秩序维护员应及时赶到现场进行处理； 4、定期进行安全防范知识的学习，能正确使用消防器材； 5、对居住满1年的业主（使用人），识别率达到75%以上。 |
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共用部位和共用设施设备维护 |
1、每月巡检公共部位、公用设施、重点部位，特殊天气加强检查，发现问题及时处理； 2、 每月清扫1次排水明沟，保证排水通畅、无积水； 3、 建立供配电管理维护制度；配电设施按规定进行安检；避雷安全每年检测1次；照明系统的完好率达到85%以上； 4、 弱电系统每季度进行1次保养检修，发现问题及时处理，完好率达到85%以上； |
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绿化养护服务 |
1、确保小区植株成活率， 缺株适时进行补种； 2、 乔、灌木、攀缘植物每年修剪2次以上，每年中耕除草4次以上，每年普施基肥1遍；干旱、高温季节基本保证有效供水，无明显缺水枯黄，有积水采取排除措施；发生倒伏及时扶正、抢救； 3、 草坪每年修剪3遍以上，清除杂草4遍以上，整块草地没有已开花杂草，没有明显阔叶杂草；基本无病虫害，年喷药不少于2次； 4、 绿化带中无明显的堆物、搭棚、践踏、侵占等现象；无较为严重的人为破坏。 |
三、采购预算：叁佰陆拾叁万捌仟伍佰捌拾肆元整（￥3638584.00）
四、 合格投标人应当具备下列条件 ：
1 、具有独立承担民事责任的能力；
2 、 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3 、 具有履行合同所 必需 的设备和专业技术能力；
4 、 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5 、 参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6 、 法律、行政法规规定的其他条件；
7、 本项目 不 接受联合体投标 。
五、报名及获取采购文件
（一）申领CA。
未在苏州市市级政府采购项目申领专用CA证书的供应商登陆“苏州市公共资源交易平台”-政府采购（吴中区网上报名）进行网上注册及资料填报，并携带相关资料至苏州市数字证书认证中心有限责任公司（以下简称苏州CA）服务网点进行审核并申领CA证书，申领时说明为“吴中区区级政府采购项目专用CA证书”，有效期内的CA证书可以反复使用。
已经申领苏州市市级政府采购项目专用CA证书的供应商进行网上注册及资料填报后，携带CA证书至苏州CA服务网点开通吴中区区级政府采购项目网上报名功能模块即可。
（二）登录报名。供应商进入“苏州市公共资源交易平台”，“政府采购（吴中区网上报名）”系统，插入CA证书登录后选择具体项目并点击“报名”按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须打印以供投标使用。报名成功的供应商不可撤销报名。
（三）现场递交文件。
报名供应商在开标时点前递交投标（谈判、磋商）文件，并同时递交报名确认单、投标保证金、身份证等资料，所需递交的资料详见具体项目的招标公告和采购文件。
开标（谈判、磋商）时点截止前15分钟，系统经代理公司确认可自动解密全部报名供应商。代理机构现场打印出报名供应商名单，并核对相关资料。 （四）供应商依法获取采购文件的方式。
供应商网上报名成功后，系统会自动推送本项目采购文件以供供应商下载，供应商报名成功的日期即视同为依法获取采购文件日期。
若有询问，可按网上报名相关流程提出，质疑等相关事宜按照政府采购相关法律法规及采购文件要求执行。有关该招标的澄清、修正及中标信息亦在苏州市政府采购网上发布，请定期关注。
（五）保证金。供应商携带本票、汇票至投标现场，与投标文件一起递交代理机构或公证处，保证金收退按照《关于苏州市级政府采购投标（响应）保证金收退事宜的指导意见》（苏财购字〔2016〕17号）及后续补充通知的相关规定执行。
（六）本项目网上报名截止时间：2019年8月19日。
六、投标文件接收信息：
开始接收时间：2019年9月2日9：00-9：30止（北京时间）
接收截止时间：2019年9月2日9：30整（北京时间）
接收地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心
七、开标有关信息：
开标时间：2019年9月2日9：30整（北京时间）
开标地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心
八、本次招标联系事项：
1、招标代理机构： 苏州睿乔招投标咨询服务有限公司
联系人：潘凌、卞玥霏
联系电话/传真：（0512）67276332/67318285
联系地址：苏州市人民路3188号万达广场C栋2201室
2、采购单位： 苏州市吴中区横泾街道社区服务中心（物业管理办公室）
联系人：朱雪明
联系电话：66205178
联系地址：苏州市吴中区横泾街道长远新村内
九、关于质疑的相关要求：
质疑接收人：苏州睿乔招投标咨询服务有限公司-业务部：卞玥霏
质疑接收方式：现场或邮寄
质疑联系电话：（0512）67276332
质疑要求：本次采购文件要求供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。
十、 本公告同时在江苏政府采购网、苏州市政府采购网发布。苏州吴中经济技术开发区财政分局政府采购监管电话：（0512） 66565137 。
十一、公告期：公告之日起五个工作日。
苏州睿乔招投标咨询服务有限公司
2019年8月12日
