中信国际招标有限公司受中国农业发展银行的委托，现对中国农业发展银行甲骨文紧急救援服务采购项目进行供应商（代理商）征集，具体内容如下：
一、采购单位
中国农业发展银行
二、采购项目名称
中国农业发展银行甲骨文紧急救援服务采购项目
三、采购内容及原厂商
（一）采购内容
详见附件
（二）原厂商
甲骨文（中国）软件系统有限公司
（三）项目预算
151万元
四、征集供应商（代理商）要求
1.中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.近三年内，在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（200万元及以上）等行政处罚；
4.未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单、未被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单；
5.如为代理商，代理商须取得原厂商出具的针对本项目采购需求的授权证明文件；
6.报名材料递交。本项目仅接受邮件递交电子报名材料，电子报名材料一份。
递交时间：2024年6月26日-2024年7月3日17:00
递交方式：邮件发送电子版报名文件
报名邮箱：zhangtong@ck.citic.com
递交材料：
（1）营业执照（扫描件）
（2）法定代表人授权书（格式自拟），后附法定代表人、被授权人的身份证复印件。
（3）供应商情况简介。
（4）供应商经会计师事务所审计的2023年度财务审计报告复印件（含报告正文、资产负债表、利润表、现金流量表）。
（5）参加采购活动近三年在经营活动中没有重大违法、违规记录的承诺函（格式自拟）。
（6）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网查询相关主体信用记录的截图并加盖单位公章（信用信息查询时点：2024年6月26日-2024年7月3日17:00）。
（7）如为代理商，代理商须提供原厂商针对本项目采购需求的授权证明文件（格式自拟）。
（8）供应商认为有必要提供的其他材料。
注：
（1）以上报名材料均须加盖单位公章，形成一份完整的电子版文档（PDF格式）。
（2）以上报名材料发送邮件时须注明供应商名称、联系人及联系方式、报名项目名称。
（3）采购人接收报名并不表示接收供应商参与本次项目后续采购等工作，且采购人有权对供应商征集审核结果不做任何说明。
代理公司联系人及电话
代理机构：中信国际招标有限公司
地址：北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦18层1804室
项目联系人：罗慧
联系方式：010-87945198-605/690
电子邮箱：luohui@ck.citic.com、zhangtong@ck.citic.com
2024年6月26日
甲骨文紧急救援服务技术需求说明书
服务内容
|
序号 |
服务名称 |
数量 |
计量 单位 |
服务明细 |
服务期限 |
|
1 |
甲骨文数据库紧急救援服务 |
1 |
实例 |
甲骨文数据库紧急救援服务 |
服务期一年，起止日期以合同实际约定日期为准 |
|
2 |
甲骨文中间件紧急救援服务 |
1 |
实例 |
甲骨文中间件紧急救援服务 |
服务期一年，起止日期以合同实际约定日期为准 |
|
3 |
甲骨文ADG紧急救援服务 |
1 |
实例 |
甲骨文ADG紧急救援服务 |
服务期一年，起止日期以合同实际约定日期为准 |
维保服务内容
提供维护期内 甲骨文公司原厂紧急救援 服务，提供 数据库、中间件及ADG软件紧急救援服务 。具体要求如下：
（一）服务级别：甲骨文原厂紧急救援服务
（二）服务要求：
1、此服务包包括甲骨文数据库、中间件、ADG的紧急救援服务。
2、紧急救援服务工程师须具备所需紧急救援服务的技术能力，能够完成相应需求的紧急救援工作。
3、24小时随时提供服务，15分钟内做出响应。
4、根据客户需求提供原厂远程技术支持。
5、对于1级和升级2级故障，根据客户需求在4小时抵达现场的紧急救援服务。
6、向行方提供中文服务，清晰提供问题的解决步骤。
7、根据行方需求协助行方与甲骨文全球支持中心沟通。
8、故障解决后向行方提供根因分析报告。
9、协助建立为重现故障而需要的测试环境。
10、协助提供紧急救援之外辅助资源的
11、紧急救援所提供现场技术支持服务不计算人天。
12、SR管理，每季度提供SR报告一次。
13、包含并不限于甲骨文原厂紧急救援服务所列标准服务内容。
服务期限
本期维保服务期限为一年，起止日期以合同实际约定日期为准。
其他要求
（一）以上服务均为甲骨文公司原厂服务。
（二）代理商必须提供原厂商针对本项目的授权证明文件。
（三）代理商必须提供原厂商针对本项目的服务承诺书，服务承诺书中针对紧急救援服务有原厂服务承诺。
