关于深航2026-2028年外事信息管理系统证照柜维护服务项目拟单一来源公示

（一）系统技术咨询和故障处理：提供证照管理柜相关的技术咨询服务，及时响应并解决系统及设备运行中出现的技术问题和故障。

（二）系统BUG修复和功能优化：对发现的系统缺陷进行修复，对现有功能模块进行优化升级，确保系统稳定运行

（三）远程支持服务：提供7*24小时电话支持服务，7*24小时邮件支持服务，7*24小时即时通信支持服务，确保在日常维护过程中，任何问题都可以通过电话/邮件/即时通信的方式沟通解决。

（四）现场支持服务：远程支持无法解决问题时，指派工程师携带必要的设备和工具，提供跟现场支持服务。

（五）巡检服务：提供常规巡检和特殊巡检，常规巡检通过月巡检及季度巡检，确保系统或设备稳定运行，及时发现潜在问题；在国庆节、春节等重大节假日，提供定制化特殊巡检服务，包括巡检、监控、备品备件的现场保障及人员值守排班。

（六）备件服务：重大保障（春节、″两会”、″十一”等）期间，提供关键备件的现场存放服务，以满足快速更换故障部件，恢复业务的要求。

（七）团队人员安排：设立固定的技术团队，并提供工程师的联系方式。