一、项目基本情况

招标人：中电投信息技术有限公司（简称：“信息公司”）

项目单位：国家电力投资集团公司（简称：“集团公司”）

项目资金来源：企业自有资金

项目地点：北京市

项目工期：详见《招标标段情况一览表》

二、招标范围

1．招标标段情况一览表

2．主要建设内容

搭建国家电投呼叫中心系统（含配套操作系统和数据库）。实现客户管理、话务接续（呼入、呼出）、IP PBX功能、CTI核心控制、IVR语音导航、ACD智能排队、人工座席软电话、录音管理、系统监控、统计报表、电话回访服务等功能。

定制国家电投呼叫中心系统IVR语音导航功能。

与集团公司语音软交换系统、IT运维管理系统集成，完成信息公司呼叫中心语音网组建。

与上述工程相关的采购、施工、安装调试、系统集成等。

与本项目相关的培训与后续技术服务。

三、投标人资格要求

（一）基本资格要求

1．投标人应为中国境内注册机构，具有独立法人资格。

2．具有完善的质量管理体系，必须持有国家认定的资质机构颁发的ISO9001质量管理体系认证证书或等同的质量管理体系认证证书。

3．最近三年内没有发生骗取中标、严重违约等不良行为。

4．没有处于被责令停业，财产被接管、冻结及破产状态。

5．具有良好的银行资信和商业信誉，经营状况良好，没有出现资不抵债或连续两年亏损的情况。

6．投标人与招标人不存在现实的或潜在的利益冲突。

（二）专项资格要求

1．投标人应是专业从事信息系统产品供货与系统集成的服务机构，有固定的工作场所和长期稳定的经验丰富的项目团队。

2．投标人企业注册资本金应在人民币2000万元及以上。

3．投标人为外资企业的，应在中国境内设立分支机构5年以上。

4、投标人须提供所投标产品近三年成功实施的应用案例不少于3个，单项目业绩坐席规模200点以上，案例以提供的合同为准，需要提供合同首页、合同金额所在页、关键配置所在页、验收报告的复印件作为证明文件。

5. 投标人须在投标文件中提供投标产品原生产厂商针对本项目的产品授权。每个品牌的授权经销商不得多于2家。

6．投标人应具备驻项目单位所在地进行现场服务的能力。

7．投标人拟选派参与本项目实施服务的现场项目经理应具有同类项目的项目经理工作经历，且具有相应的资格资质。

8．本项目不接受联合体投标。

四、招标文件发售

（一）招标文件发售时间及地点

2017年7月11日至2017年7月17日（法定节假日除外），上午9:00～11:30、下午13:30～16:30，在线发售，不接受来人现场购买。

（二）招标文件价格

购买招标文件需支付招标文件工本费，招标文件价格详见《招标标段情况一览表》。招标文件自愿购买，一经售出，费用概不退还。

（三）招标文件发售方式

在线发售，不接受来人现场购买。

1．购买招标文件

进行以下操作：1.网员登录→2.搜索公告→3.查看公告详细内容→4.选择参与标段，在线填写《购买单位申请表》→5.支付招标文件费用。详见网站操作说明\购买招标文件。

2．支付方式：银联在线支付。

3．获取招标文件

购买招标文件款项在线支付成功后，请登录网员专区，在“文件购买订单”处选择“已购文件”，找到对应的招标项目，点击“文件下载”。详见网站操作说明\下载招标文件。

纸质招标文件和发票在开标现场领取。

五、截/开标时间、地点

截/开标时间：2017年8月1日上午09:00时

截/开标地点：北京