山东大唐青岛西海岸热力有限公司客服中心热线接待工作业务外包招标公告

山东大唐青岛西海岸热力有限公司客服中心热线接待工作业务外包招标公告
招标内容：
根据《中华人民共和国招标投标法》以及有关法律法规，遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则，受委托，就该项目二级（详见招标范围及资质要求）进行国内公开招标，欢迎符合资质的单位前来参加投标。
1 项目概况：
大唐青岛西海岸热力有限公司位于青岛市黄岛区，该区位于青岛市西部、胶州湾西海岸，东临胶州湾，南面黄海，西依小珠山，与青岛老市区隔海相望。具体供热范围为海尔大道以东、齐长城以南、太行山路以西、北江路以南、井冈山路以西。以大唐黄岛发电有限责任公司发电机组为热源，为“大唐黄岛发电有限责任公司三期供热改造工程”配套热网, 现状供热面积740多万㎡，服务用户7万多户。投标人负责完成该区域合同期内的客服热线接待等工作；受理客服热线的接听、用户的供热咨询、信息查询、对供热质量的投诉、表扬、建议、意见、对用户的工单回访及满意度调查。
2 建设地点：山东省青岛市黄岛开发区
3 招标范围：大唐青岛西海岸热力有限公司供热范围海尔大道以东、齐长城路以南、太行山路以西、北江路以南、井冈山路以西，投标人负责完成该区域合同期内的客服热线接待等工作；受理客服热线的接听、用户的供热咨询、信息查询、对供热质量的投诉、表扬、建议、意见、对用户的工单回访及满意度调查。
4 投标方资格要求：
4.1必须具有中华人民共和国独立法人资格，具有合法有效的营业执照。
4.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加投标。
4.3 资质要求：投标人应具有人力资源服务或劳务派遣服务资质的国内法人资格，具有专业的人力资源管理经验。
4.4 具有良好银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。
4.5投标人近5年内不曾在任何合同中违约或被逐，或因投标人的原因使任何合同被解除。
4.6 投标人近三年内无因违法违规等自身行为受到经济诉讼的情况。
4.7在最近三年内没有骗取中标、严重违约事件。
4.8未发生借取他人或向他人出借资质或业绩的情况。
4.9 本项目不接受联合体投标。
5 招标文件的获取
5.1获取方式：注册并登录凭企业CA证书电子钥匙下载招标文件及后续投标事宜
5.2发售时间：2018年3月21日至2018年4月3日17:00时。（其中办理CA证书电子钥匙需要5~7日，含材料准备、邮寄办理及CA证书电子钥匙寄回时间。请妥善考虑安排办理时间，逾期系统将不能下载招标文件，标书费不退，后果自负。）
5.3招标文件购买价格：824元/标段。