一、招标条件
“云南电网有限责任公司昆明供电局2017-2019年昆明供电局营业厅柜台服务业务委托框架招标”已获批准，现已具备招标条件。受云南电网有限责任公司昆明供电局（以下简称：招标人）委托，对本项目进行公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人参加投标。
二、招标项目概况
1、招标内容及范围：负责昆明供电局六家区供电局所辖各营业厅以及六家县级供电公司部分营业厅2017-2019年柜台服务的运营。主要包括营业厅用电客户电费收取、业务办理、客户服务、自助设备管理、营销服务宣传等，开展营业厅柜台服务及相关工作，保障各营业厅全年无休，每日按照营业时间牌公示的营业时间正常营业。本次营业厅柜台服务业务委托项目主要包括以下内容：营业窗口服务工作、营业柜台服务工作、营业厅服务质量管理、营业厅安全管理、营业厅服务培训、营业厅人员取证、营业厅人员配置、营业厅人员外出学习、营业厅人员工作服配置更新、营业厅服务暗访整改落实、营业厅服务廉洁自律等。
2、服务期限：自合同签订之日起到2019年12月31日止。
3、本项目共划分为9个标段，本次重招为：
标8:2017-2019年石林供电有限公司营业厅柜台服务业务委托框架招标；
备注：同一家单位可对本项目任意标段进行投标，但同一家单位最多只能中取其所投标段中的1个，若同一投标人已在本项目其他标段中标或被推荐为第一中标候选人的，则在本标段中不再推荐为第一中标候选人。
三、投标人资格要求
1. 中华人民共和国境内注册合法设立有效续存的企业法人，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力，能提供在有效期内的营业执照或企业法人营业执照、组织机构代码证和税务登记证（三证合一的只需提供三证合一的营业执照）；
2. 具备一般纳税人资格（或小规模纳税人资格）；
3. 提供2013年至2015年经审计的财务报表；
4. 不接受联合体投标。
五、资格审查方法
本项目资格审查方式采用资格后审。
六、招标文件的获取
1、请投标人于2016年11月10日至2016年10月14日，每日上午9：00时至12：00时，下午14：00时至17：30时（北京时间，下同），
