山东移动东营分公司2017年集客全业务报障平台优化升级项目比选招标
山东移动东营分公司2017年集客全业务报障平台优化升级项目比选招标
招标编号：SDYD20170001069招标编码：CBL_20170210_191699938
标讯类别： 国内招标
招标人：中国移动通信集团山东有限公司
资金来源： 其它
本项目为山东移动东营分公司2017年集客全业务报障平台采购项目，采购人为中国移动通信集团山东有限公司东营分公司，项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。
一、采购物资的名称、数量及主要技术参数
1.1 采购代理编号：2017-HXBX-DYYD-003
1.2 项目名称：山东移动东营分公司2017年集客全业务报障平台采购项目
1.3 采购内容:平台优化服务内容
1、建立全市集团客户全业务数据库平台，形成业务关联客户信息台账；
2、扩充后台服务人员，保证100%的报障电话接通率；
3、完善定期回访机制，提升客户满意度；
4、严格按照集团客户SLA服务标准执行业务的巡检，由平台负责调度管理；
5、建立预警机制，数据调整及重大故障提前告知；
6、升级报障平台，建立数据分析平台，形成报障原因、位置、时间等相关数据周报及月报，便于当前处理及后期改善。
签订一年服务，维保期3年。
1.4采购包划分情况：本项目不划分采购包，选取一家合作供应商。
1.5资金来源和落实情况：单位自筹，已落实到位。
包段产品名称产品单位需求数量
包1 其它集成服务 项 1.00
二、资格要求
2.1本次比选项目采用资格后审方式。
2.2供应商资格要求：
(1)依据中华人民共和国法律成立并在中国境内合法注册、经营及有效存续的公司，具有承揽相关业务的合法主体资格；法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，都不得同时报名参加本项目.
（2）应答人须具有一般纳税人资格，并承诺中选后向我公司开具增值税专用发票，并提供：A.国税登记证副本前两页复印件，须加盖单位公章，原件备查。B.如应答人为增值税一般纳税人，且国税登记证副本未加盖相关戳印的可提供在国税网站查找的增值税一般纳税人查询地址和证明截图，或提供其他一般纳税人资格证明。所有材料须加盖单位公章且原件备查。
（3）信誉要求：应答人（2014年1月1日至今）的服务中未出现严重违约问题，无涉及商业贿赂、重大诉讼、行政处罚等相关违规违法行为。
（4）业绩要求：提供（2014年1月1日至今）同类项目经验，需提供对应合同复印件（原件备查）主要内容或其它证明材料，证明材料不全（或者未提供）的业绩不予认可。
（5）本项目不接受联合应答、不允许任何形式的转包或分包。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2017年02月10日17时00分至2017年02月17日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，。
潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。
3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币叁佰元（￥300元）整。
联系人：李阳
手 机：13683233285
电 话：010-51957458
传 真：010-88623455
邮 箱：[email protected]
