根据重庆机场集团有限公司批文，重庆江北国际机场问讯服务业务外包项目现已具备招标条件，项目资金自筹，受招标人重庆机场集团有限公司的委托，对本服务项目进行公开招标，欢迎具有合法资质、专业技能和实力的企业前来投标。
（一）项目名称与编号
项目名称：重庆江北国际机场问讯服务业务外包项目
项目编号：XHTC-FW-2017-0045
（二）招标内容
2.1、项目概况：
重庆江北国际机场现有T2、T3A两座航站楼，建筑总面积约为70万平方米。因生产服务需求，营造“真情服务”氛围，拟将T2、T3A航站楼问讯服务及综合交通枢纽问讯服务项目进行有机组合，提供的服务包括但不限于以下内容（T2、T3A航站楼问讯服务、综合交通枢纽站问讯服务、爱心公益服务、特色增值服务、应急处置及保障、不定期参加集团公司组织的各类文化体验活动等），采取整体外包模式进行管理，由一家单位负责。
2.2、主要内容见下表：
名称 主要内容
重庆江北国际机场问讯服务业务外包项目 一、服务范围：
（一）T2航站楼：8个服务点位。
1、T2A出发大厅问讯台。
2、T2B出发大厅问讯台。
3、T2A到达大厅问讯台。
4、T2B到达大厅问讯台。
5、隔离区A指廊问讯台。
6、隔离区B指廊问讯台。
7、隔离区C指廊问讯台。
8、隔离区B夹层问讯台。
（二）T3A航站楼：7个服务点位。
1、L4层3B值机岛国际问讯台。
2、L4层3E值机岛国内问讯台。
3、L3层E指廊问讯台。
4、L3层H指廊问讯台。
5、L2层国内到达问讯台。
6、L2层国内到达问讯服务中心。
7、L1层国际到达问讯台。
（三）综合交通枢纽：2个服务点位。
1、综合交通枢纽L3层与T3A航站楼L2层连接处问讯台。
2、T2站（原长途换乘中心）问讯台。
（四）增值服务用品：问讯柜台增值服务用品包括但不限于（百宝箱、剪刀、针线、老花镜等）由投标方提供。
二、服务期限：两年，起止时间以合同实际签订时间为准。
三、工作时间：
1、出发大厅问讯台、指廊问讯台工作时间：首个出港航班起飞前120分钟至最后一个出港航班起飞前30分钟。
2、B夹层问讯台、到达问讯台、问讯服务中心工作时间：首个进港航班到达前30分钟至最后一个进港航班到达后40分钟。
3、综合交通枢纽问讯台工作时间：视具体情况而定。
4、班制模式：T2航站楼、T3A航站楼问讯均采用3班制模式，综合交通枢纽问讯采用两班制模式。
