中国电信股份有限公司深圳分公司[2017年客户服务回访项目服务采购]综合服务比选公告

中国电信股份有限公司**分公司[****年客户服务回访项目服务采购]综合服务比选公告

〔****年客户服务回访项目服务采购〕项目比选人为〔中国电信股份有限公司**分公司〕，比选代理机构为〔登陆后可见〕。项目资金已落实，已具备比选条件，现进行公开比选。

一、采购内容

1.1 服务地点：登陆后可见

1.2 服务时间：登陆后可见

1.3 预算金额：1,500,000.00元（含增值税）；

1.4 比选范围：为有效提升用户对电信服务的感知程度，及时收集用户反馈的意见，须对接受电信服务的用户进行回访服务。***新装回访，固网故障、割接登陆后可见，移动新装回访、登陆后可见，针对性营销回访，针对性满意度回访等专项访问等。具体内容详见比选文件《附件2：项目需求书》；

1.5 比选方式：登陆后可见

1.6 标段情况：登陆后可见

二、资格条件

2.1 ※资质条件：

1） 参选人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求，注册资本或开办资金应不低于200万元（含）人民币或等值货币（如注册资本或开登陆后可见，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场登陆后可见对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，提供营业执照同时应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件（加盖公章）；营业执照必须通过年检或登陆后可见

2） 参选人须具登陆后可见。

3） 参选人须为登陆后可见。

2.2 业绩要求：

具备全国范围内同类项目的业绩，同类项目指客户回访服务或客户关怀相关项目经验，要求201登陆后可见。（按合同签订时间为准，须提供合同关键登陆后可见（包含但不限于合同、合同金额页、合同签字页，合同清单）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为参选业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评选现场，否则业绩不予认可。）

2.3 项目团队要求：

参选人拟派项目专职团队（含项登陆后可见）不少于3人。

1）※项目负责人1名，须具备3年及以上同类项目经验，大专及以上学历，须提供学历（学位）证明。

2）项目团队管理成员不少于2人。另外须根据项目实际要求还须配备足够的外呼人员。

3）请提供相关的人员列表、学历证明等材料。

2.4 参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业的；

（3）被暂停或取消投标资格的；

（4）财产被接管或冻登陆后可见

（5）在最近三年内（****年1月1 日至参选文件递交的截止时间）有骗取中标、严重违约、重大工程质量或安全问题的；

（6）法律法规限定的其他情形；

（7）比选文件规定的其他情形

2.5 参选人在比选活动中有下列行为之一的，应视情节轻重，暂停或取消其参与**电信采购项目的资格：

（1） 参选人之间相互串通、或与比选人、代理机构、评选委员会成员串通参选，损害**电信或者其他参选人的合法权益的；

（2） 向比选人、代理机构、评选委会成员或其他相关工作人员行贿的；

（3） 以他人名义参选登陆后可见，骗取中选的；

（4） 中选人私自将中选项目转让给他人的，将中选项目肢解后分别转让给他人的；

（5） 中选人无正当理由不与比选人订立合同，在签订合同时向比选人提出附加条件，或者不按照比选文件要求提交履约保证金的；

（6） 参选人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉，给他人造成损失的；

（7） 相关工作人员应当回避而不回避的；

（8） 其他登陆后可见。

2.6 本项目登陆后可见。

2.7 其他要求：参选人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一比选项目的参选；参选人提交应答文件时必须提供《附件二、投资及管理结构申报表》，没有提登陆后可见，其应答文件一律无效。

三、比选文件的获取

3.1. 比选文件获取时间：〔登陆后可见（法定休息日、节假日除外），每日上午〔8时30分至17时30分〕，下午〔14时00分至17时30分〕（**时间，下同）。 凡有意参与的潜在参选人,请通过关注微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）,选择“微信报名”来完成项目的报名及比选文件的购买，详细操作可见附件《微信购买文件操作指引》。微信报名所需上传材料：

（1）单位营业执照扫描件（加盖公章）；

（2）单位介绍信或法登陆后可见

微信报名成功后，文件将于支付当日发送至购买人登记邮箱。如需纸质版文件，请在文件售卖期间到登陆后可见领取。 (地址：登陆后可见812室)

3.2.比选文件每套售价200元人民币，售后不退。

3.3 .免责声明：微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）为本项目微信报名的唯一渠道，除此以外，我公司不在其他微信号上发布登记报名、支付购买文件的信息，其他微信号的报登陆后可见。

四、参选文件的递交

4.1.参选文件递交的截止时间为〔登陆后可见9时30 分〕，递交地点为〔**市益田路信息枢纽大厦1楼7号会议室〕。

4.2本登陆后可见一时间、同一地点公开进行，邀请所有参选人的法定代表人或其授权代表准时参加。

4.3.出现以下情形时，代理机构不予接收参选文件：

4.4逾期送达或者未送达指定地点的；

4.5未按比选文件要求密封的；

4.6未按本公告要求获得本项目比选文件的。

4.7未通登陆后可见。

4.8参选保证金：登陆后可见

五、登陆后可见

本 次 公 告 在 中 国 采 购 与 招 标 网（登陆后可见）和***（登陆后可见

六、联系方式

比选代理机构名称：登陆后可见

比选代理机构地址：登陆后可见

邮编：登陆后可见

联系人：登陆后可见

联系电话：登陆后可见

传真：登陆后可见

电子邮件：登陆后可见

开户名：登陆后可见

开户银行：登陆后可见

账号：登陆后可见

比选代理机构：登陆后可见

日期：登陆后可见