一、谈判条件
本项目2017年信息系统维护费（客服信息发布与服务支持平台系统完善性维护），项目编号（YNYX-2017-0327）,采购人为云南电网有限责任公司信息中心，项目资金来源已落实，已具备谈判条件，现对该项目的进行谈判，依法选定成交人。
二、项目名称与谈判范围
1.项目名称：2017年信息系统维护费（客服信息发布与服务支持平台系统完善性维护）
2.采购内容及范围：在平台现在功能基础上，开展户组织机构优化、客服业务审批管理完善和统计分析功能完善，实现各业务申请流程化、电子化管控，有效提升平台利用率；具备完善的统计分析功能，为信息运维服务工作的开展提供更为全面准确的数据支撑。通过客服信息发布与服务支持平台系统完善性维护项目，为用户提供更为便捷、多元化的IT服务，有效促进客户服务满意度持续提升。详细内容参见技术规范书。
3.服务期限：自合同签订之日起至2017年11月10日。
三、项目性质
本次谈判项目属于服务类项目。
四、谈判申请人资格
1、具有独立法人资格，遵纪守法，财务状况良好；具有独立承担民事责任能力和良好的诚信，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态。
2、需具备ISO20000认证。
3、维护服务团队具备国内或国际IT相关认证。
4、同类项目的相关证明材料(以签订的合同（协议）为准)。
5、本项目不接受联合体谈判，不允许分包。
五、竞争性谈判文件获取的时间、地点
2.时间：2017年6月22日～2017年6月26日每日9时至11时30分，14时至17时（北京时间）
