一、招标条件
本 中国石油销售分公司加油站神秘顾客访问项目资金已落实，具备招标条件，现对其进行公开招标。
二、项目概况与招标范围
2.1项目概况
为进一步规范加油站运作，促进加油站服务水平的整体提升，提高客户满意度，销售公司计划在2017年继续组织开展第二期加油站第三方神秘顾客访问。考虑到加油站神秘顾客访问工作的专业性及复杂性，要通过公开招标在市场研究领域选定一家能够满足需求、覆盖31个销售地区公司加油站的专业公司完成。
2.2招标范围
（1）服务内容：在市场研究领域，具备咨询服务资质，包括但不局限于为加油站、零售业门店提供神秘顾客访问和客户满意度调查等业务范围，并具有数据采集、数据分析和全国组织实施能力的专业机构，为销售企业加油站提供神秘顾客访问，进行服务数据分析，提出服务改进策略，并检验改进效果。
（2）服务期限：三年。
（3）服务范围：中国石油31个销售企业所属加油站神秘顾客访问服务，每个服务年度约22000站次，三年合计约66000站次（最终将根据中标单价在年度预算范围内容核定具体站次），由一个标包组成。在每个服务年度期满后，对服务机构进行专项评审考核，通过后延续合作。
（4）标段划分：一个标段。
三、投标人资格要求
（1）投标人应为在中华人民共和国境内注册的独立法人，具备国家主管机关核发的有效营业执照，具有独立承担民事责任能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
（2）投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
（3）投标人须在近3年内承担过大型企业神秘客户访问服务项目，能提供销售合同复印件、销售发票复印件（原件备查）等类似证明文件，投标人应保证材料的真实性。
（4）本项目不接受联合体投标。
四、招标文件的获取
（1）投标人请于 2017 年 8 月24日至 2017 年 8月 29 日，上午 8时 30 分至 11 时 00 分，下午 14时 00 分至 17 时00 分购买招标文件，本招标文件每套售价为 400元人民币 ，只接受刷卡或电汇，售出不退。购买招标文件时投标人需携带法人授权委托书或单位介绍信原件，及身份证明等有效证件。
