㈠项目名称：深圳供电局有限公司智能客服平台建设（客服部分）项目
㈡招标人：深圳供电局有限公司
㈢资金来源：已落实
㈣招标公告发布时间为：2018年01月12日
二、招标范围
本项目功能范围包括：
1、本项目主要完成智能客服体系建设，重点包括来电号码识别库、智能机器人业务办理、运营监控、客服辅助分析与应用，运用新兴技术及服务手段，从服务、管理、决策等多个角度提升工作效率及服务水平。
2、需要完成相应的需求调研、设计/开发、功能测试、发布实施、上线试运行和项目验收等工作。实施范围包括：深圳供电局有限公司。
三、招标方式及资格审查方式
㈠招标方式：公开招标
序号 内容
1 投标人应是在中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人、事业单位法人或法人依法设立并领取营业执照的分支机构 ；
2 在中国南方电网有限责任公司及深圳供电局有限公司，无时效期内被处以市场禁入的处罚；
3 不接受联合体投标；
