项目概述：开展培训及专项工作，提升我局客户经理的服务能力及客户满意度。结合客户满意度调查和客户经理走访活动的开展，一是深化客户经理服务体系建设，促进全面走访活动的有序开展，提升“最后一公里”客户服务；二是结合服务体系要求进行培训辅导，提升客户经理现场服务能力。
三、供应商资质要求
通用资格：
通用资格要求
序号
内容
1
具有独立法人资格，持有合法有效的企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证等 ；
2
具有企业管理咨询相关的经营范围。
3
具有质量管理体系认证证书。
4
遵守国家法律行政法规,近三年在经营活动中没有违法记录；如被中国电力招标采购网、广东 或其直属各 列入企业诚信黑名单的供应商,在报名开始日期前,黑名单必须已解除方可参加。
5
本项目不接受联合体报价。
6
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，母公司、全资子公司及其控股公司 ，都不得在同一项目中同时投标。关联企业同时对同一项目有报名意愿时，应自行协商参与单位；如未能在报名截止前达成一致意见的，询价人有权拒绝接受关联企业各方报名。
7
需提供“国家企业信用信息公示系统” 中关于本单位营业执照信息、发起人及出资信息、主要人员信息、分支机构信息、变更信息、股东及出资信息、股权变更信息、行政许可信息、行政处罚信息等内容的查询结果 。
专用资格：
专用资格要求
序号
内容
关联标的/标包
1
近三年以来具有承接同类或相似的项目经验
湛江 2018年客户经理服务能力提升建设项目
四、获取采购文件信息
4.1采购文件获取流程
本项目采购人通过中国电力招标采购网 实施电子化招标投标。凡有意参加者，请于2018年10月16日17时00分00秒至2018年10月19日17时00分00秒进行采购文件购买 ，购买成功后可在响应文件递交截止时间前下载电子版采购文件。
按国家电子招标投标法有关规定和 技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核 ，为避免耽误采购文件的下载，请在采购文件发售截至时间前2天完成供应商登记 ，审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统完成下载。
电商系统操作
4.2 采购文件售价
1.采购文件 每包售价详见本公告第二条招标范围，采购文件售后不退；
标书费采用转账 收取；
标书费收款账户信息：
银行 电子响应文件开始递交时间：2018年10月16日17时00分00秒，报价截止时间：2018年10月25日09时30分00秒。
六、
七、
项目联系人：李杨 联系电话：010-51957458 传真：010-51957412 手机：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com csg2 |
 |
 |
 |