2019年阳江 服务提升营销活动推广费
公开竞争性谈判采购公告
2019年阳江 服务提升营销活动推广费（采购编号：0006200000052419）已批准建设，项目建设单位为广东阳江 ，建设资金已落实，采购人为广东阳江 ，采购服务机构为广东。项目已具备采购条件，现对该项目的服务进行公开竞争性谈判采购。
一、项目概况
1.1 服务 2、客户联络信息分析。3、低压业扩工单回访。4、开展营业厅明察暗访。
1.3 服务期限：2019年 2月 20日至2019年12月31日（具体服务期限以签订合同为准）。
1.4 标段划分：本项目分1个标段。
1.5 采购范围：
①、客户抱怨情况收集，计划抽取约1万客户进行调查，分析客户满意度情况，制定提升措施。一是要参考第三方客户满意度测评，针对29 个供电所开展一期满意度自查活动，调查参考组织的第三方满意度测评，抽样满足置信水平95%要求，抽样误差小于2%，通过调查，找出阳江 服务的短板，提出整改提升措施，为网公司组织的第三方客户满意度调查做好准备。二是对影响满意度得分的重要用户开展满意度普查（主要针对工业、部分商业用户）。
②、客户联络信息分析，完成核查10万户客户联络信息准确率，通过 ③、开展实施对低压业扩工单业务100%回访，完成全年低压业扩工单约为3万张工单，每月编制低压业扩工单回访报告。 ④、开展营业厅明察暗访。营业厅服务明察暗访工作实施覆盖48个营业厅，并编制营业厅明察暗访报告，提出营业厅整改建议。 二、采购内容 序号 标的名称 建设单位 发包预算价(万元) 最高限价(万元) 标书费（元） 保证金（元） 1 2019年阳江 服务提升营销活动推广费 广东阳江 98 98 100 /
三、谈判对象资质要求
通用资格： | |
通用资格要求 | |
序号 | 内容 |
1 | 报价人必须按照要求，在中国电力招标采购网（）上完成供应商登记。 |
2 | 具有独立法人资格，持有合法有效的企业法人营业执照。 |
3 | 具备有效的营业执照，营业执照的经营范围应包含企业管理咨询或市场调研等相关内容。 |
4 | 具有良好的财务状况和商业信用。 |
5 | 存在以下情形的不同报价人，不得同时参加同一标包的报价：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位。 |
6 | 若在范围内出现过相关重大问题，被或广东或项目所在单位暂停投标资格的，在报价前必须通过 或广东或项目所在单位的验证并恢复投标资格（暂停和恢复投标资格以网、省公司、项目所在单位正式发文为准）。 |
7 | 若报价人（包括报价人的委托人、代理人或与报价人有销售、劳务或服务等关系的其他主体）在参加系统的招投标活动或经济往来等过程中曾经存在违法事件的，自发文公布违法事件之日起，在规定时间内不接受该报价人参与公司的招投标活动，具体时间按《中国电力招标采购网供应商行贿行为信息记录及处置办法》的相关规定执行。 |
8 | 不接受联合体报价。 |
四、获取采购文件信息
4.1本项目采购人通过 实施电子化招标投标，凡有意参加者，请于2019年 2 月15 日17时00分00秒至2019年 2月 20日17时00分00秒（北京时间），
4.2（1）采购文件（电子文件）每包售价详见本公告第二部分“采购内容”，采购文件售后不退；采购文件在报名成功后，经招标代理确认，方可在 下载采购文件、图纸（如有）。
（2）采购文件费收取方式： 转账缴费（不收现金、支票）收取
采购文件费收款账户信息（重要提醒：谈判文件费收款账户与保证金收款账户为不同账户）：
银行账户：4400 1403 3040 5300 0812 标书费收取确认
