2019 年客服中心热线接待工作业务外包项目-2019 年 3 月山东公司大唐青岛西海岸热力有限公司招标公告

2019 年客服中心热线接待工作业务外包项目-2019 年 3 月山东公司大唐青岛西海岸热力 招标公告

1. 招标条件

本招标项目大唐青岛西海岸热力 2019 年客服中心热线接待工作业务外包服务 工程已由中共大唐青岛热力 党委会批复，项目业主为大唐青岛西海岸热力有限公 司，项目出资人及比例为大唐青岛西海岸热力 ；出资比例：100% ；

2. 项目概况与招标范围

2.1 服务

2.4 招标范围：大唐青岛西海岸热力 供热范围海尔大道以东、齐长城路以南、太行 山路以西、北江路以南、井冈山路以西，投标人负责完成该区域合同期内的客服热线接待 等工作；受理客服热线的接听、用户的供热咨询、信息查询、对供热质量的投诉、表扬、 建议、意见、对用户的工单回访及满意度调查。

3. 投标人资格要求

3.1 投标人必须具有中华人民共和国独立法人资格。

3.2 投标人必须拥有人力资源服务或劳务派遣服务资质。具体有劳务派遣经营许可证或人力 资源服务许可证，或营业执照的经营范围中有劳务派遣或人力资源经营项目的，均可。

3.3 投标人在最近三年内没有骗取中标、严重违约，所承包项目未发生重大及以上质量安全 责任事故，无涉及商业贿赂等相关违规、违纪、违法行为；

3.4 投标人未发生借取他人或向他人出借资质或业绩的情况。

3.5 财务要求：投标人提供近 2 年财务报表。要求投标人近 2 年财务状况良好，能满足本招 标项目实施的需要。

3.6 信誉要求：投标人需具有良好的资信和商业信誉，没有出现法定解散事由或者处于歇业、

破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。

3.7 本次招标不接受联合体投标。

3.8 投标人在近 3 年内没有发生过腐败和欺诈行为和履约中的不良商誉行为，投标人近 3

年内无经济诉讼案件的发生，投标人不存在尚未了结的重大诉讼案件，发生重大失误。

3.9 投标方未被列入 不合格供应商名单。

3.10 本次招标采用资格后审方式。

5招标文件的获取

5.1 网站客服

5.2 招标文件发售时间：2019 年 2 月 27 日至 2019 年 3 月 11 号 17:00 时。

1）招标文件发售、

2）购标结果以 为准。

5.3 招标文件购买价格：824 元/标段。标书费必须登录中国大唐集团 购买。 登入标书购买界面，点击购买后，服务器跳转第三方支付，付款成功后即可自行下载招标 文件。

标书费汇款账户及金额按 提示信息为准。

6.投标文件的递交

6.1 递交投标文件截止时间 ：2019 年 3 月 20 日上午 10：00。

6.2

6.3 其他递交方式和需要注意的问题：纸质版投标文件应按要求密封，送达指定地点，

以便存档备用。

6.4 纸质投标文件送达

6.5 本次开标评标均在 进行，对于 投标操作不熟悉 的投标人，请于平台客服人员

6.6※保证金缴纳:账号和操作具体以招标文件投标人须知前附表为准，投标保证金必

须由参与本项目投标的投标方以本单位对公账户名义进行交纳! ，以免影响保证金退还。重复提

醒：同一标段不同厂家有不同的保证金支付账户）

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