本招标项目为2019-2020年许昌联通全区移网投诉现场测试及处理服务外包（框架）项目，招标编号为：Y1910258，招标人为中国联合网络通信 许昌市 ， 项目资金由招标人自筹，资金已落实，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．项目概况与招标内容
1.1
项目概况：2019-2020年许昌联通全区移网投诉现场测试及处理服务外包（框架）。预算：78万元(2年)。
1.2
招标内容：负责许昌市全区移网2/3/4G用户投诉现场测试及处理工作，重点保障万人投诉率、升级投诉率、客服关闭率、接单率、回复率、投诉问题解决率等指标完成，并按时提交日报、周报、月报、阶段总结报告。服务期（预估）：2年。
1.3
本项目不设置最高投标限价。
2．投标人资格要求
2.1潜在投标人须提供营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证或三证合一及其它证明材料（原件）；或经发证单位签章审核、确认无误的相关证照复印件；或经过公证机关公证与原件无误的相关证照复印件（含公证书）。
2.2潜在投标人在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格。
2.3潜在投标人注册资金300万元（含）以上。注：凡注册资金为外币币种的，按评审当日中国人民银行公布的汇率换算为人民币金额为准。
2.4潜在投标人须提供2015年至今类似用户投诉现场测试及处理合同原件，合同内容中必须体现投诉处理内容。
2.5本次招标不接受联合体投标，中标后不得转包。
2.6本次对在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录”或“严重违法企业名单”拒绝其投标。
2.7、潜在投标人不得存在下列情形之一：
2.7.1.潜在投标人被责令停业或破产状态的；
2.7.2.潜在投标人被暂停或取消投标资格的；
2.7.3.潜在投标人财产被接管、查封、扣押或冻结的；
2.7.4.潜在投标人在最近三年内有骗取中标或严重违约的；
2.7.5.投标产品在中华人民共和国境内现网使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的；
2.7.6.潜在投标人被列入中国联通集团黑名单和河南联通黑名单且在禁止合作期内的。
2．8、潜在投标人须为增值税一般纳税人。
2．9、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 电子招标文件获取时间：2019年3月5日至2019年3月11日（北京时间，下同）。
4.2.招标文件 ）
注：由于本项目采用电子招标，投标人需在公告要求的报名截止时间前在【 (https:// /) 】完成中国联通内部供应商注册、购买iPASS电子证书及项目联系人绑定操作，若不注册将无法购买电子招标文件，若不购买iPASS电子证书及项目联系人绑定操作则无法编辑投标文件。由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。购标成功后，需在“系统管理”-“共享文档下载”中下载相关控件，否则无法执行打开招标文件及投标文件编辑等工作,投标人也可以在“共享文档下载”中下载相关视频，学习如何编制投标文件。iPASS服务平台全国统一服务电话: 4006101566，如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电 项目联系人：李杨 联系电话：010-51957458 传真：010-51957412 手机：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com chinauni
