深圳供电局有限公司信息中心2019年第五批信息维护招标项目

深圳 信息中心2019年第五批信息维护招标项目招标公告

一、项目信息

㈠项目

㈡项目编号：0002200000048201

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㈤资金来源：自筹资金

㈥计划服务期：详见招标范围

㈦招标公告发布时间为：2019年05月23日

二、招标范围

㈠ 深圳 2019年至2020年营销管理系统维护标的招标范围：

本项目维护内容包括营销管理系统维护、网上营业厅维护、电子服务渠道统一管理系统维护和客服95598维护。

1、营销管理系统维护内容：

应用系统监控；系统巡检；配置维护；系统发布和发布前测试；备份/恢复；运维工具、技术资料和资源管理； 培训及知识管理；应急演练； 故障处理；系统优化；应急处理；用户咨询；日常系统操作；运行分析；服务请求初步分析；重要时期业务保障；系统业务数据维护；集成联调配合实施。

2、网厅维护内容：

监控运营；定期巡检；客户服务；配置调整；变更服务；故障处理；安全维护；数据质量维护；客服保供电/重要时期业务保障；其它维护服务。

3、电子服务渠道统一管理系统维护内容：

监控运营；定期巡检；客户服务；配置调整；变更服务；故障处理；安全维护；数据质量维护；客服保供电/重要时期业务保障；其它维护服务。

4、客服95598维护内容：

监控运营；定期巡检；客户服务；配置调整；变更服务；故障处理；安全维护；数据质量维护；非工作时段的运维保障；客服保供电/重要时期业务保障；其它维护服务。

期限：合同签订之日起至2020年6月30日。

㈡深圳 2019年至2020年资产管理系统维护标的招标范围：

完成资产管理系统在深圳 运维，包括：投资计划管理、基建项目管理、项目管理、物资管理4个子系统的运维。

应用系统运维服务具体内容包含：系统监控、系统巡检、日常系统操作、配置维护、系统发布和发布前测试、运行分析、备份/恢复、运维工具/技术资料和资源管理、集中培训及知识管理、应急演练、用户咨询、系统业务数据维护、服务请求初步分析、故障处理、系统优化、应急处理、重要时期业务保障等。

服务时限：合同签订之日起至2020年6月30日

三、招标方式及资格审查方式

㈠招标方式：公开招标

㈡投标有效期：投标截止日期后120天

㈢资格审查方式：资格后审

㈣招标公告