中国移动甘肃公司2018年客服品质协同管理系统工程软件开发采购项目_招标公告

1.1招标内容: 本项目采购客服品质协同管理系统开发软件1套，软件功能包括：客户满意度调查、投诉展示与分析、质量标准监测、服务协同管控、报表管理、工作台、系统管理等功能组，并且完成软件系统集成服务。详见技术规范书。

1.2本项目不划分标包，招标范围内的所有内容由一家中标单位负责。

1.3合同有效期：自合同签订之日起1年。

1.4上线时间要求：合同签订后90个自然日。

1.5保修期：完成终验之日起2年。

1.6本项目不设置最高投标限价。

2.1投标人须为中华人民共和国境内依法注册的独立法人，须提供有效合法的工商管理部门颁发的营业执照、税务登记证、组织机构代码证扫描件。若为“三证合一”或已按商事登记改革要求更换新版营业执照的企业，须提供有效合法的营业执照扫描件。

2.2投标人须为增值税一般纳税人，能够为本项目开具增值税专用发票，须提供一般纳税人证明材料(一般纳税人认定表扫描件或证书扫描件或税务机关网站截屏)。

2.3投标人须提供至少一份近年（2016年5月1日至投标截止之日）同类项目业绩（客户服务管理且具有数据分析功能的系统软件开发业绩），须提供相关合同关键页（包括合同首页、服务内容、合同金额、合同签页，如果提供的是框架合同，须同时提供框架合同项下的订单或结算单据或单项合同)的扫描件。

（1）普通合同以合同大签页为准，框架合同以框架合同项下的订单或结算单据或单项合同签订时间为准。

（2）每个合同（包括普通合同及框架合同）均须提供任意一张合同结算时的发票扫描件，发票金额可小于合同金额，发票开票时间必须在合同签订时间之后。

（3）业绩为普通合同的，一份普通合同视为一份业绩；业绩为框架合同的，一份框架合同及框架合同包含的订单或结算单据或单项合同构成一份业绩。

2.4投标人不得存在以下情形：

（1）是招标人不具有独立法人资格的附属机构(单位)；

（2）为本项目前期准备提供设计或咨询服务；

（3）被责令停业或破产；

（4）本次所采购产品或服务被中国移动通信集团公司或中国移动通信 或中国移动通信集团甘肃 或相关行政监督部门暂停或取消投标资格；

（5）本次所采购产品或服务在最近三年内有被行政监督部门判定存在骗取中标或严重违约的行为；

（6）不同投标人的法定代表人或单位负责人为同一人，或存在控股、管理关系的不同单位，参加同一标段或同一标包或同一项目（未划分标段或标包）的投标；

（7）违背诚信原则，虚假承诺或提供虚假投标资料。

注：按招标文件要求，提供投标人经营状况及其他说明承诺函。

2.5本项目不接受联合体投标。