招标公告
浙能城燃微客服系统建设项目
浙能城燃微客服系统建设项目招标人为浙江省能源集团城市燃气 (委托代理机构为），项目业主为浙江省能源集团城市燃气 ，资金来源为自筹。项目已具备招标条件，本次招标的投标资格审查采用资格后审方式，现将本次招标内容和投标资格条件等公告如下：
一、本次招标内容:
1、项目概况：随着“云计算、大数据、移动互联网”等新技术兴起和智能移动终端的普及，以微信、支付宝为代表的移动新社交媒介，正对社会消费格局产生新的效应，人们大量地使用微信、支付宝以及其他移动应用进行资讯查阅、消费、娱乐、事务处理，越来越多的企业建设微信公众号、支付宝生活号与用户、社会公众进行交流互动。
顺应时代趋势、响应政府号召、倾听百姓声音，搭建线上微服务，线下业务向线上移植，实现用户通过智能移动终端进行自助业务办理，实现最多跑一次、甚至零跑的便民利民惠民之举，势在必行。
利用微信、支付宝平台，不但省去了引导客户再去安装专门APP的步骤，而且微信、支付宝提供的各种接口也大大减少了开发周期和成本。为此，城燃公司拟开展基于微信和支付宝的“微客服系统”建设（“微客服系统”指可通过微信公众号或支付宝生活号访问，进行缴费等业务办理的系统），构建起集企业品牌推广、交流互动、客户服务为一体的移动互联网平台，通过“零”距离交流，提供体贴入“微”的服务，全面提升用户体验，提高服务效率，塑造企业形象。
- 招标内容：
城燃公司微客服系统建设项目
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序号 |
项目名称 |
数量 |
单位 |
备注 |
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1 |
微客服系统软件开发、实施 |
1 |
项 |
城燃公司本部及所属企业实施 |
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2 |
网上商城开发 |
1 |
项 |
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3 |
私有云迁移 |
1 |
项 |
微客服系统届时须迁移至浙能集团数据中心，并在浙能集团数据中心采用统一的技术平台架构 |
注：具体内容及要求详见技术规范书。
二、投标资格条件:
1、投标人须为能够独立承担民事责任的法人或其他组织；
2、投标人须有燃气服务或营业或收费类软件著作权（须提供有效证书复印件）；
3、投标人应具有在大型燃气公司（客户数不少于50万户）开展燃气“微客服系统”的项目开发及实施经验，并且在大型燃气公司“微客服系统”的实施业绩必须同时包含账单查询和缴费、业务办理、电子发票开具、咨询投诉（或用户留言）功能，（证明材料须提供能够体现以上特征信息（包括燃气公司客户数）的项目合同或验收报告，若合同或验收报告不能体现特征信息的，还须提供相应燃气公司出具的相关证明复印件或影印件，原件备查）。
4、须具备增值税一般纳税人资格；
5、至投标截止时间前3年内，投标人无行贿犯罪记录，具体以中国裁判文书网查询结果为准，网址” ，购买招标文件后，可下载招标文件和补充（答疑、澄清）、修改文件。未取得“”用户名和密码的潜在投标人，应先办理单位登记手续。具体登记办法可详见“→客服中心→投标人注册流程”。购买标书请选择平台支付，切勿选择现金。
2、招标文件出售时间：2019年6月6日至 2019年6月14日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午8:30时至12:00时，下午14:00时至17:00时（北京时间）；
3、招标文件工本费500元。
四、投标文件的递交:
1、投标文件递交截止时间：2019年6月28日上午10:30（北京时间）；
2、投标文件递交
3、逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
招标
项目联系人：李杨 咨询电话：010-51957458 传真：010-51957412 手机：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com 60
