2019年佛山供电局电力营销宣传及市场推广共17个项目招标公告

2019年佛山 电力营销宣传及市场推广共17个项目

招标公告

根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，2019年佛山 电力营销宣传及市场推广共17个项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。

(一)项目信息

1.1项目

1.2招标编号：0002200000049645

1.3 投资

1.8资格审查方式：资格后审

1.9

(二)招标范围

2.1项目概况：通过创意策划开展寻找身边最精彩的用电故事活动，引导用户感受“度度精彩”带来的美好生活。推广企业的营销服务品牌，增进社会对供电服务的了解，加大社会公众对企业服务品牌的认可度。加强佛山广大市民对智能电表的认识、消除部分市民对智能电表的误解。利用营业厅、地铁、住宅小区电梯间等宣传途径向全市民众进行安全用电、绿色能源、优质服务的宣传。佛山五区 的远程服务、营销宣传及物料制作。

服务期限：自合同签订之日起至2019年12月30日前完成，具体时间在签订合同时确定。

2.2标的清单及分包情况如下：

有效报价：投标报价在各标的最高限价以下为有效报价，但报价低于最高限价85%（不含本身）的须在投标文件中附成本分析报告。成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施等，否则视为原则性不响应招标文件要求，作否决投标处理。

招标范围：

标的1：2019年佛山 “寻找身边最精彩的用电故事”活动

围绕“寻找身边最精彩的用电故事”这一主题，利用线上及线下活动策划，号召发动市民用心发现并挖掘出身边的精彩用电故事。全面引导用户感受“度度精彩”带来的美好生活，展现供电的优质服务质量。工作内容包括：

1.设立专题平台，线上+线下发动组织市民晒精彩用电故事，形式多样，重点结合互联网技术手段进行评选，扩大影响力，要求形式新颖，互动性强。

2.整合社区活动组织宣传发动“寻找身边最精彩的用电故事”，线下设宣传展位、宣传品派发等互动活动至少6场。

3.做好活动宣传推广，要求在媒体上进行至少6次关于“寻找身边最精彩的用电故事”专题报道，报道形式要求生动，让人印象深刻。

标的2：2019年佛山 新时代营销服务宣传推广

进一步推广企业的营销服务品牌，增进社会对供电服务的了解，加大社会公众对企业服务品牌的认可度。工作内容包括：

1.拍摄制作关于新时代营销服务品牌的宣传视频并在营业厅进行宣传推广。

2.设计制作服务品牌主题定制宣传海

3.通过24节气进行互动宣传，举办不低于3场的现场宣传活动。

4.通过公交车身广告进行品牌服务的宣传，公交路线不低于10条。

5.设计、制作营销宣传品一批，要求具有一定的使用价值。需提供至少4个不同档次的宣传品进行组合，数量为2000份、3000份、3000份、6000份。

标的3：2019年佛山 智慧用电好生活系列宣传推广

进一步加强佛山广大市民对智能电表的认识、消除部分市民对智能电表的误解，并继续为微信公众号“ 95598”吸引更多市民关注，举办智慧用电好生活系列宣传推广活动。工作内容包括：

1.智能电表宣传推广活动。选择对智能电表疑惑用户较多的区域，与当地小学合作。组织开展用电宣传活动向广大学生普及用电知识，培养学生安全用电；派发用电知识、智能电表等宣传册，并设计微信有奖互动问答，要求学生与家长共同完成，由小学生向家长普及智能电表优势及其他用电知识，市民还可以通过该活动链接绑定“ ”微信公众号，方便日后办理用电缴费等业务。举办活动不低于10场，同时做好相关宣传报道。

2.小小电力工程师爱发明。开展“小小电力工程师爱发明”电子科技创意发明大赛系列宣传推广活动，做好“小小电力工程师爱发明”电子科技创意发明大赛活动预热；与学校联合组织青少年儿童参与大赛，主场设在禅城区，其他区域设分赛场，合计约6场；活动现场进行电子电力创意小发明作品展示，做好每一场活动及整体活动的宣传。

标的4：2019年佛山高明 营销宣传活动

1.向全区中、小学、幼儿园开展进校园活动，服务对象拓宽至有需要的大客户厂区、社（村）居等；对服务对象进行科学用电、节约用电、安全用电等宣传；开展10场安全大讲堂。

2.各镇街营销业务宣传活动；荷城开展体验活动、座谈会、流动营业厅共12场，印宣传单张；杨和开展大客户座谈会、村居推广座谈会、流动营业厅共4场；明城开展客户沟通活动、大客户座谈会、流动营业厅、农业客户安全用电推广活动共9场；更合开展1场电工培训。每场活动至少在本地公众号推出1篇推文。

3.针对恶劣天气抢修、解决客户投诉、供用电服务等工作，结合“互联网+”平台，利用微信平台、APP等方式推送最新信息，及时做好正面的宣传和引导解释，让市民第一时间了解供电方面的新动态、新消息。

4.远程服务渠道宣传。开展远程服务渠道线下活动8场，并进行线上推文宣传与线上活动策划。发表媒体宣传稿不少于2篇、拍摄制作视频1次，制作微信推文10篇，工作内容含文案编写、设计、制作、拍摄、发布等。

标的5：2019年佛山高明 综合能源宣传及宣传物料制作

1.对村居宣传栏、其他宣传栏版面进行更新，共更新4次，含宣传画的设计、制作、运输及安装服务；对村居宣传栏进行维护更换。

2.印制业扩业务、服务渠道、计量装置、节能等项目的宣传折页、X架、上墙海报，网格化客户经理宣传海报、服务地图、电表箱贴纸、名片等宣传资料。

3.由项目承办单位承揽设计、制作营销类宣传品一批，要求具有一定的使用价值，营销品分三个等级：20元的3000份、40元的1500份、60元的500份。

4.开展综合能源拓展活动，开展节能技术交流活动。

标的6：2019年佛山禅城 远程服务渠道推广

通过微信的推广，方便客户办理业务，减少营业厅业务量，使客户可以第一时间了解电费信息和用电信息，提高客户满意度。通过现场介绍微信的使用，引导客户使用微信，提高供电微信的关注率和绑定率。工作内容包括：

1.在禅城区举办不少于18场的宣传推广活动，制作10000份宣传小册子用于推广活动派发。

2.安排工作人员在禅城区内各营业厅设立为期24周的宣传摊位，活动中每个营业厅安排不少于3人。

3.利用新装楼房交楼期，开展微信宣传活动不少于30场，现场协助客户通过微信进行过户。

4.设计宣传海报不少于2款，各印制100份。

5.制作告知类宣传品10000份，要求能兼顾宣传效果与实用性；制作回馈类宣传品8000份，要求具有一定的使用价值，提供至少3个不同档次的宣传品进行组合，数量为4000份、3000份和1000份。

标的7：2019年佛山禅城 用电安全及新能源宣传

通过提高大客户与鱼塘客户安全意识及电气管理水平，向客户宣传安全用电及新能源，并通过学校，点带面地覆盖宣传，提高客户的用电安全意识，提升企业形象。工作内容包括：

1.大客户及鱼塘用户电气安全宣传活动。选取区内20户大客户、50户鱼塘客户参与本次活动。通过活动，对客户配电设施进行现场诊断，采用上门宣传的形式，进行电气安全防范和应急保障宣传，制作宣传建议书派送给客户。

2.客户服务小区宣传牌宣传。在禅城区各小区1200个电梯间宣传牌、40个小区户外广告牌中张贴安全用电、缴费等宣传海报，方便客户了解供电知识，提升企业形象，共宣传4周。

3.用电知识进校园宣传推广。在禅城区举办2019年“电亮未来”校园比赛，组织学校参与；走进10间学校开展电力第二课堂活动；在各类媒体上进行2篇报告。

标的8：2019年佛山禅城 社区宣传推广

以线上线下联动形式开展禅城区网格化服务宣传活动，树立网格化服务经理职业标杆，同时构建满足未来发展需求的服务新体系，提高问题处理方式。收集客户意见建议，减少客户的不满，提升客户满意度，提升企业形象。工作内容包括：

1.供电服务进社区宣传推广活动。线上线下联动形式开展禅城区网格化服务经理点赞活动，通过镇街、媒体渠道号召市民参与，为所在片区经理点赞并推广，安排不低于4家公众微信号宣传投票；举办不少于2场的宣传活动，在现场设置展板及游戏，并派送礼品；公众媒体宣传，发表媒体宣传稿不少于2篇、投放电台广告（包含不少于2条声带的制作）共100次；印刷网格化服务经理宣传卡片10000张。

2.网格化经理电能表箱宣传材料制作及张贴。制作并在电能表上张贴2万个 二维码、网格化经理联系

3.客户关系维护管理及提升。通过对佛山禅城 每月客户工单诉求进行分析，形成每月及全年客户诉求的分析及提升报告；选取不少于100户曾发生业务抱怨或诉求、曾提供业务建议的客户进行关系修复调查工作（包括

标的9：2019年佛山南海 客户服务宣传推广活动及客户沟通

1.网格经理的配置地图约70份、服务公告牌4260张、网格经理服务联系卡片和表箱贴纸200000张等网格宣传材料的设计、制作、印刷和送货。

2.设计、制作各类服务宣传单60000张、设计海报10份，制作50份。

3.开展线下活动及线上宣传。配合开展大客户走访等品牌活动，以及策划至少两期新的品牌活动，共计20个宣传点。线下活动内容包括活动策划、场地租赁和布置、活动用品购置、活动辅助开展、相关后勤保障及活动摄像、摄影服务。开展线上宣传，发表媒体宣传稿不少于2篇、拍摄制作视频1次，制作微信推文10篇，工作内容含文案编写、设计、制作、拍摄、发布等。

标的10：2019年佛山南海 远程服务渠道宣传推广及用电宣传栏建设维护

1.通过各种渠道开展宣传活动，让用电客户关注和绑定“ ”微信公众号等统一服务平台。开展“小手牵大手，用电没烦恼”进校园活动15场；开展“万家灯火献孝心”敬老活动，计划开展15场；开展进社区推广活动100场。

2.对户外供电宣传栏已损坏的宣传栏进行重新制作及安装。挂墙式宣传栏数量36个，竖立式宣传栏数量65个。

3.户外宣传栏海报制作维护。对全区的户外供电宣传栏进行检查和保养服务1次，并对已损坏的宣传栏进行修理维护，宣传栏数量为235个，保养服务1次；宣传栏画面（共更换两期）的设计、制作、宣传栏画面更换（含更换前旧画面的清理、宣传栏的清洁）服务，宣传栏数量为235个，海报制作维护期数2期。

标的11：2019年佛山南海 电力知识宣传活动及营销宣传品制作

1.电力知识宣传活动。对全区中、小学、幼儿园及有需要的大客户厂区、社（村）居进行科学用电、节约用电、安全用电宣传。安全用电活动开展80场；科学、节约用电宣传活动开展50场；新能源宣传活动开展50场。

2.营销宣传品制作。对佛山南海 供电服务宣传品提供计、制作等服务，具体采购数量：告知类宣传品，用于向客户宣传远程服务，要求能兼顾宣传效果与实用性，避免客户看完即弃；回馈类宣传品，用于对现场办理远程用电服务的客户进行回馈，要求具有一定的使用价值，能够激励客户踊跃办理，需提供3个不同档次的宣传品（分别用于对办理1户、2户和办理多户的客户）进行组合。

3.服务质量回访、满意度回访礼品：价值10元物品5000个；价值30元物品5000个；价值50元物品1000个；价值100元物品800个。

标的12：2019年佛山 营销宣传物料设计及投放营销活动推广

1.营销宣传物料设计,主要工作内容分为三部分，一是宣传手册设计，包括安全用电宣传、新能源宣传、节电宣传、服务渠道宣传、优化电力营商环境宣传等；二是地铁宣传广告设计，包括安全用电、新能源、节电、服务渠道、供电服务等方面的内容；三是营业厅上墙资料设计，包括业务办理流程、电价价目表及宣传海报等。

2.营销宣传资料投放，以广佛地铁为主要媒体渠道，在广佛地铁重点地段投放100个大灯箱进行宣传，投放时间为半年，投放位置包括站厅及入口过道的墙面和候车站台列车轨道墙上。要求分布在广佛地铁明星站点，包括季华园站、同济路站、祖庙站、桂城站、南桂路站、金融高新区站、千灯湖站等。

标的13：2019年佛山顺德 营销宣传物料制作

加强供电企业与社区、村居客户之间的沟通，加强宣传推广，让更多客户了解供电服务，快速搭建客户沟通桥梁，提高客户对供电企业满意度。工作内容包括：

1.设计、制作一批业扩、计量、电费、新能源等营销宣传折页、宣传册。

2.设计、制作营销类宣传品一批，要求具有一定的使用价值，包括一档500份，二档1200份，三档3000份以及四档9000份。

3.设计、制作一批网格客户经理宣传物料，向客户介绍该项服务。包括制作182人的客户经理名片1000张，户外表箱贴纸600张。

标的14：2019年佛山顺德 客户服务宣传推广

进一步落实统一服务工作部署，建立网格客户经理服务模式，需要加强宣传推广，让更多客户了解、体验优质电力服务，快速搭建客户沟通桥梁。工作内容包括：

1.组织策划“为民尽责客户经理”评比系列活动，通过新媒体平台推广，让用户有需要时快捷方便地找到自己所对应的供电客户经理，并对客户经理的服务进行评价，评选出“为民尽责客户经理”，并进行服务事迹推广。包括“为民尽责客户经理”网络评选活动；每半年1场全年合共2场的客户经理线下见面会活动。

2.在顺德 辖区内举办不少于3场电网开放日活动，由网格客户经理带领用电客户参观供电设施，体验供电部门的日常工作。

3.在顺德区13所小学（各镇街最少1所）各举行1场供电安全进校园活动。

标的15：2019年佛山顺德 远程服务宣传推广

通过线上线下宣传，多渠道加强与客户的沟通互动，通过互联网+个性化服务手段，提升客户满意度，提升企业形象。工作内容包括：

1.依托新媒体平台，组织开展“网办业务供电达人评选”活动，全城征集通过互联网办理供电业务的用户，以案说法，主动在微信新媒体上发布，并利用激励措施引导转发分享，让更多人了解供电的互联网服务，全年共2期。

2.通过新媒体服务平台向客户主动推送图文信息，一方面开展宣传安全用电、节约用电、电力设施保护等内容，另一方面开展公司最新政策、服务措施等推广，并负责后续客户留言的跟进，同时制作原创推文不少于40篇。

3.在顺德区各小区大堂公益广告牌、电梯间宣传牌和小区户外广告牌中张贴安全用电或远程服务渠道宣传海报，方便客户了解供电知识，提升企业形象。包括1400个电梯广告牌以及300个等候厅框架宣传画。

标的16：2019年佛山三水 营销业务宣传推广

由项目承办单位开展各种对内、对外、活动形式多样的营销业务宣传推广活动。工作内容包括：

1.开展远程服务渠道宣传推广活动。由承办单位派业务推广员定期到各营业厅开展服务，引导客户在微信平台、网厅开展业扩报装、微信绑定等业务，业务推广员不少于2人，推广时间150天；在人群密集社区、村居开展“关注用电，绑定幸福”互联网服务渠道（网厅、微信）推广服务16场；通过第三方媒体开展线上宣传5期。

2.开展营销服务提升推广活动。通过现场调研、客户交流和信息收集，对营销服务各项数据进行研究分析，形成分析报告，提出对三水局各供电所每个班组的服务改进建议；抽取4个专业班组开展营销服务提升策划实施；开展营销客户服务提升推广活动4场。

3.开展综合能源宣传推广活动3场。

4.对三水局20个村居宣传栏版面内容进行更新宣传推广。共更新2期，含宣传画的设计、制作、运输及安装服务（包括更换前旧画面的清理、宣传栏的清洁）等。

5.印制业扩业务、服务渠道、计量装置、节能等业务的宣传折页、X架、网格化客户经理宣传、综合能源宣传等业务宣传资料一批。

标的17：2019年佛山三水 客户服务宣传推广

1.对三水区中、小学、幼儿园开展进校园安全大讲堂，对服务对象进行科学用电、节约用电、安全用电等宣传15场。

2.对三水各镇街社区（村居）开展科学用电、节约用电、安全用电、联动共建等活动合共38场。

3.对三水各镇街企业开展供电沟通，走访座谈会等活动等共20场。

(三)投标人资格要求

(四)招标文件获取

4.1招标文件获取流程

本项目招标人通过中国电力招标采购网实施电子化招标投标。

重要提醒：

（1）按国家电子招标投标法有关规定和 技术要求，

（3）供应商必须在投标截止日期前完成数字证书的办理，供应商要为数字办理预留足够的时间，由于投标人自身原因造成无法投标的，由投标人承担责任。

（4）

（5）投标人须使用 电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《中国中国电力招标采购网操作手册(供应商投标活动部分)》（可在系统界面“组件下载”中查阅和下载）。

4.2.     招标文件售价

（1）招标文件（电子文件）每包售价详见本公告第2条招标范围，招标文件售后不退；

1标书费采用转账（不收现金、支票）收取；

2标书费收款账户信息（重要提醒：标书费收款账户与保证金收款账户为不同账户）：

银行