信息专业工器具建设（营销语音语义专用组件迁移）项目
招标公告
根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，信息专业工器具建设（营销语音语义专用组件迁移）项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。
(一) 项目信息
1.1 项目 1.2 招标编号：0002200000048269 1.3 不能满足延伸客户管理、客户分析、客户差异化服务的要求。而电改政策影响，市场竞争逐渐加剧，对内提质增效成为广东电网公司精益化管理的需要；对外以客户为中心提升客户服务，实现“人民电业为人民”的企业宗旨，为客户创造价值，广东电网公司需要拓展多样化服务模式。 新技术的发展，尤其是语音语义AI技术为广东电网公司对内提质增效、对外提升客户服务提供了赋能手段。但目前广东电网公司AI技术未体系化，没有形成统一标准化能力输出，大量耗费时间低效的工作亟需通过AI进行智能化辅助，解放的人力从事其他高附加值工作。因此，基于公司平台型企业、价值链整合者定位，整合创先功能需求，加强AI智能服务管理平台建设，实现语音语义专用组件迁移，为外部系统提供语音语义人工智能服务能力，提升AI服务能力，促进服务的智能化发展，提高标准化技术服务水平；通过营销域人工智能深化应用，实现智能知识库应用升级，进一步提升知识智能辅助能力，有序保障公司知识资产沉淀和共享；实现智能语音质检应用升级，从质检和运营分析两方面挖掘录音的潜在价值；实现智能在线客服应用的升级，提高客户人员的效率。 2.2标的清单及分包情况如下： 序号 标的名称 标包序号 标包名称 估算金额(万元) 最高限价(万元) 工期 招标文件收取费用（元） 投标保证金（元） 1 信息专业工器具建设（营销语音语义专用组件迁移） 1 信息专业工器具建设（营销语音语义专用组件迁移） 284.8 284.8 签订合同后12个月内。 200 10000 本项目将实现语音语义专用组件迁移，为外部系统提供语音语义人工智能服务能力，全面提升AI服务能力，促进服务的智能化发展，提高标准化技术服务水平，实现智能化服务管理、支撑电力服务创新、拓展电力服务领域大数据应用。 通过营销域人工智能深化应用，实现智能知识库的升级，进一步提升知识智能辅助能力，有序保障公司知识资产沉淀和共享；实现智能语音质检的升级，从质检和运营分析两方面挖掘录音的潜在价值；实现智能在线客服应用的升级，提高客服人员的效率。 (三) 投标人资格要求 通用资格： 通用资格要求 序号 内容 1 投标方应是在中国注册的企业法人（包括外商独资、中外合资、中外合作企业）或事业单位法人，具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 2 投标方注册资本金须不低于2000万元人民币，如注册资本非以人民币计价，则按公开招标当日中国银行公布的汇率中间价折算为人民币。（须提供由工商部门出示的、含有最新准确的注册资金数额的凭据材料或登录工商部门网站查阅相关信息网页并截图打印、加盖公章后提交。） 3 投标方须具备有效期内的营业执照、组织机构代码证、税务登记证。 4 投标方须具有良好的财务状况和商业信用，且在近一年内未出现重大违法行为（提供近三年公司审计报告或经审计的财务报表）。没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态。 5 投标方应在中国电力招标采购网（）上办理完成供应商登记备案。 6 若投标人（包括投标人的委托人、代理人或与投标人有销售、劳务或服务等关系的其他主体）在参加系统的招投标活动或经济往来等过程中曾经存在违法事件的，自发文公布违法事件之日起，在规定时间内不接受该投标人参与公司的招投标活动，具体时间按《中国电力招标采购网供应商行贿行为信息记录及处置办法》的相关规定执行。 7 不接受联合体投标。 专用资格： 专用资格要求 序号 内容 关 联 标 的/标包 1 投标人须在近三年内须具有省级以上电网企业或国内其它同等大型企业（如：石油、银行等）的智能客服相关建设应用的案例（需提供合同金额及签字盖章页扫描件）。 信息专业工器具建设（营销语音语义专用组件迁移） 2 投标方需具有ISO9000系列质量管理体系或等同的质量保证体系认证、ISO 14000环境管理体系认证证书、及CMMI3或以上认证证书。 信息专业工器具建设（营销语音语义专用组件迁移） (四) 招标文件获取 4.1 招标文件获取流程 本项目招标人通过中国电力招标采购网实施电子化招标投标。 重要提醒： （1）按国家电子招标投标法有关规定和 技术要求， （3）供应商必须在投标截止日期前完成数字证书的办理，供应商要为数字办理预留足够的时间，由于投标人自身原因造成无法投标的，由投标人承担责任。 （4） （5）投标人须使用 电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《中国中国电力招标采购网操作手册(供应商投标活动部分)》（可在系统界面“组件下载”中查阅和下载）。 4.2. 招标文件售价 （1）招标文件（电子文件）每包售价详见本公告第2条招标范围，招标文件售后不退； 1标书费采用转账（不收现金、支票）收取； 2标书费收款账户信息（重要提醒：标书费收款账户与保证金收款账户为不同账户）： 银行
