肇庆供电局供电服务中心神秘客户服务评价及营销VI标识印制及营业厅信息公开制作框架招标项目招标公告

肇庆 供电服务中心神秘客户服务评价及营销VI标识印制及营业厅信息公开制作框架招标项目招标公告

根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，肇庆 供电服务中心神秘客户服务评价及营销VI标识印制及营业厅信息公开制作框架招标项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。

(一)项目信息

1.1项目

1.2招标编号：0002200000049882

1.3

1.4采购方式：公开招标

1.5招标方式：框架

1.6项目类别：服务类

1.7资金来源：其他

1.8资格审查方式：资格后审

1.9

(二)招标范围

2.1项目概况：本项目分为2个标包:1. 2019年肇庆 供电服务中心神秘客户服务评价项目；2. 2019年肇庆 营销VI标识印制及营业厅信息公开制作项目。

2.2标的清单及分包情况如下：（两个标包原则上只允许中一个标包）

2.3采购范围：（一）2019年肇庆 供电服务中心神秘客户服务评价项目标包范围：供电服务水平的高低直接关系到社会各界和广大人民群众的切身利益，优质服务是提高供电企业核心竞争力的重要内容，客户对供电服务工作的评价和满意程度，是衡量供电服务水平高低的重要标准。为提高各服务渠道整体服务能力，并形成客观服务评价，委托第三方公正单位开展客户服务评价项目。从而做到提升社会公众对供电服务的认知度及美誉度水平，通过有效的沟通渠道进行展示，实现服务形象的持续巩固与提升，详细内容见技术要求附件。本标包采用报总价的模式，总报价不超过采购金额即为有效报价，且总报价<采购金额的80%时，应在投标文件中附成本分析报告，充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他项目中应用过的经验等， 否则视为原则性不响应招标文件要求，作否决投标处理。服务期限：自合同签订之日起至2019年12月31日，开始时间以签订合同为准。

（二）2019年肇庆 营销VI标识印制及营业厅信息公开制作项目标包范围：委托具有实力的供应商，为肇庆局供电服务中心，主要就营业厅及自助缴费服务点的VI材料制作及VI设施日常维护，如防撞条、平面图写真喷画、残疾人门口地面贴、自助服务区喷画等标识；以及对宣传栏、上墙资料、业务引导材料更新、服务形象用品、意见箱、意见簿等VI物品的制作,同时为营业厅及24小时自助厅创造一个反映企业文化的工作环境，以便提升企业形象，详细内容详见附件，实际工作量以招标方实际委托为准,服务要求：由于项目性质，若投标人在项目服务区域无驻点服务，则必须在投标文件中承诺在中标后的30天内在项目服务区域内开设具有完成招标方要求的能力，且响应及时的服务驻点，驻点要求在招标规定服务期限内，可随时响应招标方要求，否则视为不响应招标要求，作否决投标处理。报价模式：本标包采用费率报价，费率唯一且有效，只能有一个有效报价，且符合：最高投标费率100%(不含本身）以下均为有效报价。结算方式：结算单价=中标费率*单价基准价，单价基准价详见附件，结算金额=∑（结算单价*实际完成的工作量），实际工作量以招标方实际委托为准。本标包框架招标结果有效期：自合同签订之日起开始计算，一年的期限，采购分配时间按招标结果有效期限执行（即框招有效期的最后一天仍为采购分配有效期），如本次招标结果有效期到期前未有新的招标结果，经合同双方商议后，有效期可延长至新的招标结果公布前，但最长不得超过6个月，若上级部门收回采购权，则本次采购结果自然终止。

(三)投标人资格要求

(四)招标文件获取

4.1招标文件获取流程

本项目招标人通过中国电力招标采购网实施电子化招标投标。

重要提醒：

（1）按国家电子招标投标法有关规定和 技术要求，

（3）供应商必须在投标截止日期前完成数字证书的办理，供应商要为数字办理预留足够的时间，由于投标人自身原因造成无法投标的，由投标人承担责任。

（4）

（5）投标人须使用 电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《中国中国电力招标采购网操作手册(供应商投标活动部分)》（可在系统界面“组件下载”中查阅和下载）。

4.2.     招标文件售价

（1）招标文件（电子文件）每包售价详见本公告第2条招标范围，招标文件售后不退；

1标书费采用转账、网上支付（不收现金、支票）收取；

2标书费收款账户信息（重要提醒：标书费收款账户与保证金收款账户为不同账户）：

银行